Регламент Сервісу

Автосервісу Świat MINI

Останнє оновлення: 1 березня 2026 р.

§1. Загальні положення

  1. Цей регламент визначає правила користування послугами автосервісу Świat MINI, що провадиться фірмою MARTEN Group Sp. z o.o., надалі іменованою «Сервіс».
  2. Фірма MARTEN Group Sp. z o.o. є власником Сервісу, офіс якого знаходиться за адресою: ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa.
  3. Сервісні послуги надаються в майстерні за адресою ul. Jasna 8, 05-090 Raszyn.
  4. Świat MINI є офіційним партнером BMW / MINI, що гарантує найвищу якість наданих послуг відповідно до вказівок виробника.
  5. Контакт з Сервісом можливий через:
    • Телефон: 665 885 775
    • Електронну адресу: info@swiatmini.pl
    • Контактну форму на веб-сайті: www.swiatmini.pl
  6. Залишення транспортного засобу в Сервісі є однозначною згодою Клієнта з цим регламентом.

§2. Обсяг послуг

  1. Сервіс Świat MINI пропонує комплексне обслуговування транспортних засобів, включаючи:
    • Періодичні огляди
    • Механічний, електричний та електронний ремонт
    • Повне вимірювання та регулювання геометрії
    • Комп'ютерна діагностика
    • Повне обслуговування систем кондиціонування
    • Шиномонтаж та продаж нових шин
    • Післяаварійний ремонт
    • Безготівкова ліквідація транспортних збитків
    • Технічна допомога на дорозі
    • Чіптюнінг
    • Стенд потужності
    • Продаж запчастин
    • Купівля та продаж вживаних автомобілів MINI
    • Посередництво в продажу вживаних автомобілів MINI
  2. Всі послуги виконуються з використанням сучасного діагностичного обладнання та відповідно до вказівок виробника BMW / MINI.
  3. Сервіс не ремонтує транспортні засоби на деталях, наданих Клієнтом. Всі деталі повинні бути придбані в нашому Сервісі.
  4. Сервіс на прохання Клієнта може виконати технічний огляд на станції технічного огляду за прейскурантом станції технічного огляду.

§3. Умови прийняття транспортних засобів до Сервісу

  1. Прийняття транспортного засобу відбувається після попереднього узгодження візиту телефоном, електронною поштою або особисто.
  2. Клієнт зобов'язується передати всю відому інформацію про стан транспортного засобу, історію ремонтів та обставини виникнення несправностей.
  3. Сервіс перед початком ремонту складає попередній кошторис та отримує згоду Клієнта.
  4. У разі виявлення додаткових несправностей Сервіс зв'язується з Клієнтом для отримання згоди на подальші роботи.
  5. Кожна діагностика несправності є платною незалежно від виконання ремонту в Сервісі і становить не менше ніж 300 zł brutto.
  6. Кожен ремонт понад 1000 zł brutto вимагає письмової електронної згоди Клієнта.
  7. Сервіс не несе відповідальності за речі, залишені в транспортному засобі під час перебування в майстерні.
  8. Клієнт зобов'язаний залишити транспортний засіб у сервісі на час діагностики та ремонту, оскільки Сервіс не має зали очікування, а наші працівники не працюють під тиском часу.
  9. Клієнт дає згоду на виконання тест-драйву транспортного засобу з метою діагностики та перевірки правильності виконаного ремонту.
  10. Клієнт зобов'язується залишити транспортний засіб з мінімум 1/4 палива в баку.
  11. Клієнт дає згоду на заправку транспортного засобу у випадку, коли занадто низький рівень палива унеможливлює діагностику або ремонт. Послуга заправки коштує 50 zł netto + вартість палива.

§4. Обов'язки Сервісу

  1. Сервіс зобов'язується до своєчасного та професійного виконання послуг відповідно до прийнятих стандартів.
  2. У випадку затримок Сервіс інформує Клієнта та встановлює новий термін виконання.
  3. Сервіс використовує оригінальні запчастини або високоякісні замінники, відповідно до вибору Клієнта.

§5. Час Ремонту

  1. Час ремонту встановлюється індивідуально для кожного замовлення, залежно від виду та обсягу робіт, наявності запчастин і поточного завантаження Сервісу. Орієнтовний термін виконання Клієнт отримує після акцептації обсягу ремонту.
  2. У виняткових ситуаціях — таких як відсутність запчастин, виявлення додаткових несправностей під час ремонту або інші обставини, незалежні від Сервісу, — встановлений термін виконання може бути продовжений. Про кожен такий випадок Клієнт буде негайно повідомлений телефоном або електронною поштою, а новий термін буде спільно узгоджений.
  3. Сервіс не несе відповідальності за збитки чи додаткові витрати, понесені Клієнтом у зв'язку з продовженням часу ремонту, зокрема: витрати на оренду автомобіля-замінника, втрату заробітку, збитки від відсутності доступу до транспортного засобу, а також будь-які інші прямі чи непрямі збитки.

§6. Обов'язки Клієнта

  1. Клієнт доставляє транспортний засіб у узгоджений термін та передає всю необхідну інформацію щодо його технічного стану.
  2. Клієнт зобов'язується врегулювати заборгованість за виконані послуги в строк та у формі, встановленій із Сервісом.
  3. Клієнт забирає транспортний засіб у термін, встановлений після завершення ремонту.
  4. У разі незабирання транспортного засобу протягом 3 днів після завершення ремонту, нараховуватиметься плата за паркування в розмірі 100 zł netto за кожну розпочату добу прострочення.
  5. Клієнт зобов'язується не записувати роботу працівників Сервісу за допомогою прихованих або видимих камер, включаючи відеореєстратори, без отримання чіткої згоди Сервісу.
  6. Клієнт зобов'язується не надавати кошториси та кореспонденцію, отримані від Сервісу, третім особам та не публікувати їх в Інтернеті.

§7. Прейскурант та платежі

  1. Вартість послуг визначається індивідуально залежно від обсягу ремонту та використаних деталей.
  2. Кожна діагностика несправності є платною незалежно від виконання ремонту в Сервісі і становить не менше ніж 300 zł brutto.
  3. Платежі можуть здійснюватися готівкою, платіжною карткою, банківським переказом на вказаний рахунок або через систему платежів IMOJE ING.
  4. Сервіс залишає за собою право вимагати авансовий платіж на рахунок вартості ремонту у випадку більших замовлень.
  5. Транспортний засіб буде виданий Клієнту виключно після врегулювання всієї заборгованості. Це правило стосується всіх форм оплати, включаючи рахунки-фактури з відстроченим терміном оплати - у такому випадку транспортний засіб буде виданий після отримання підтвердження переказу.

§8. Гарантія та рекламації

  1. Сервіс надає гарантію на виконані послуги та встановлені деталі відповідно до умов виробника.
  2. Рекламації щодо виконаних послуг можна подавати телефоном або письмово протягом 7 днів від їх виявлення.
  3. Сервіс зобов'язується усунути гарантійний ремонт у найкоротший можливий час. У крайніх випадках, наприклад, через відсутність доступності запчастин або складний характер ремонту, термін виконання може бути продовжений.
  4. Після подання рекламації Клієнт зобов'язаний доставити транспортний засіб до Сервісу протягом 14 днів від дати подання, після попереднього узгодження терміну візиту. Невиконання цього обов'язку може призвести до втрати права на гарантію щодо заявленої несправності.
  5. Сервіс не несе відповідальності за збитки чи витрати, понесені Клієнтом під час очікування реалізації гарантійного або рекламаційного ремонту, включаючи витрати на оренду автомобіля-замінника та інші збитки від відсутності доступу до транспортного засобу.

§9. Відповідальність Сервісу

  1. Сервіс не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок дії форс-мажору, включаючи град, бурю, ураган, пожежу, повінь чи інші атмосферні явища, які можуть вплинути на транспортні засоби, залишені на території Сервісу.
  2. Парковка Сервісу є неохоронюваною, але цілодобово контролюється та моніториться, що має на меті підвищення безпеки залишених транспортних засобів.
  3. Сервіс не несе відповідальності за збитки, що виникають через обставини, незалежні від його діяльності, такі як акти вандалізму, крадіжки чи наслідки форс-мажору.

§10. Рамки для Номерних Знаків

  1. Клієнт надає згоду на заміну рамок для номерних знаків на фірмові рамки «Świat MINI».
  2. Сервіс може здійснити заміну рамок для номерних знаків під час виконання сервісних робіт. Така заміна має на меті позначення транспортного засобу, що обслуговується Сервісом, та ідентифікацію місця виконання послуги.
  3. Як правило, Сервіс не замінює рамки без маркування, рамки з маркуванням автомобільних клубів, заходів, виробників транспортних засобів, компаній, не пов'язаних з автомобільною галуззю, або інших маркувань, не пов'язаних з майстерною або сервісною діяльністю.
  4. Сервіс може також замінити рамки пошкоджені, потріскані, зламані, деформовані або ті, що не виконують свою функцію.
  5. Якщо Клієнт не надає згоду на заміну рамок для номерних знаків, він повинен повідомити про це Сервіс під час прийняття транспортного засобу до ремонту або сервісу. У такому випадку рамки не будуть замінені.
  6. Демонтовані рамки зберігаються протягом 14 днів з дня отримання транспортного засобу Клієнтом. Протягом цього часу Клієнт може забрати старі рамки або подати заяву про відновлення попереднього способу монтажу номерних знаків.
  7. Після закінчення 14 днів з дня отримання транспортного засобу Сервіс має право утилізувати або викинути демонтовані рамки без подальшого зобов'язання їх зберігання.
  8. На прохання Клієнта, подане у зазначений вище строк, Сервіс може відновити попередній спосіб монтажу номерних знаків з використанням демонтованих рамок, за умови, що вони ще доступні та придатні для повторного монтажу.

§11. Заключні положення

  1. У справах, не врегульованих цим регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу.
  2. Сервіс залишає за собою право на зміну регламенту. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті Сервісу.
  3. Залишення транспортного засобу в Сервісі є однозначною згодою Клієнта з цим регламентом.

Найважливіша інформація:

  • Діагностика несправності - мін. 300 zł brutto (платна незалежно від ремонту)
  • Ремонт понад 1000 zł - потрібна електронна згода
  • Плата за паркування після 3 днів - 100 zł netto/доба
  • Сервіс не монтує деталі, надані Клієнтом
  • Парковка моніториться, але не охороняється
  • Транспортний засіб видається тільки після оплати
  • Потрібно мінімум 1/4 палива в баку
  • Заправка за потреби - 50 zł netto + паливо
  • Рекламації подавати протягом 7 днів від виникнення проблеми
  • Транспортний засіб для гарантійного ремонту доставити протягом 14 днів (після узгодження терміну)
  • Час ремонту встановлюється індивідуально — після акцептації обсягу; можливе продовження у виняткових ситуаціях
  • Сервіс не покриває витрати на автомобіль-замінник та інші збитки, пов'язані з продовженням ремонту
Головна сторінка Контакт

Записатися на прийом

Зв'яжіться з нами

Заповніть форму або зателефонуйте нам - відповімо якнайшвидше!

Телефон:
665 885 775
Адреса:
ul. Jasna 8
05-090 Raszyn
Години роботи:
Пн-Пт: 8:00-17:00
Сб-Нд: Зачинено

Дивіться також

Політика конфіденційності

Інформація про захист персональних даних

Інформація GDPR

Детальна інформація про обробку даних