Provozní řád servisu

Autoservisu Świat MINI

Poslední aktualizace: 1. března 2026

§1. Všeobecná ustanovení

  1. Tento provozní řád stanovuje pravidla využívání služeb autoservisu Świat MINI, provozovaného společností MARTEN Group Sp. z o.o., dále jen "Servis".
  2. Společnost MARTEN Group Sp. z o.o. je vlastníkem Servisu, jehož sídlo se nachází na adrese: ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa.
  3. Servisní služby jsou poskytovány v dílně na adrese ul. Jasna 8, 05-090 Raszyn.
  4. Świat MINI je oficiálním partnerem BMW / MINI, což zaručuje nejvyšší kvalitu poskytovaných služeb v souladu s pokyny výrobce.
  5. Kontakt se Servisem je možný prostřednictvím:
    • Telefonu: 665 885 775
    • E-mailové adresy: info@swiatmini.pl
    • Kontaktního formuláře na webových stránkách: www.swiatmini.pl
  6. Ponechání vozidla v Servisu je jednoznačné s akceptací tohoto provozního řádu ze strany Zákazníka.

§2. Rozsah služeb

  1. Servis Świat MINI nabízí komplexní obsluhu vozidel, včetně:
    • Pravidelné prohlídky
    • Mechanické, elektrické a elektronické opravy
    • Kompletní měření a nastavení geometrie
    • Počítačová diagnostika
    • Kompletní obsluha klimatizačních systémů
    • Pneuservis a prodej nových pneumatik
    • Poúrazové opravy
    • Bezhotovostní likvidace dopravních škod
    • Asistenční služba
    • Chiptuning
    • Zkušebna výkonu
    • Prodej náhradních dílů
    • Výkup a prodej ojetých vozidel MINI
    • Zprostředkování prodeje ojetých vozidel MINI
  2. Všechny služby jsou realizovány s využitím moderního diagnostického vybavení a v souladu s pokyny výrobce BMW / MINI.
  3. Servis neopravuje vozidla na dílech dodaných Zákazníkem. Všechny díly musí být zakoupeny v našem Servisu.
  4. Servis na přání Zákazníka může provést technickou kontrolu na stanici technické kontroly podle ceníku stanice technické kontroly.

§3. Podmínky přijímání vozidel do Servisu

  1. Přijetí vozidla probíhá po předchozí domluvě návštěvy telefonicky, e-mailem nebo osobně.
  2. Zákazník se zavazuje poskytnout veškeré známé informace o stavu vozidla, historii oprav a okolnostech vzniku závad.
  3. Servis před zahájením opravy sestaví předběžný rozpočet a získá souhlas Zákazníka.
  4. V případě zjištění dalších závad Servis kontaktuje Zákazníka za účelem získání souhlasu k dalším pracím.
  5. Každá diagnostika závady je zpoplatněna bez ohledu na realizaci opravy v Servisu a činí nejméně 300 zł brutto.
  6. Každá oprava nad 1000 zł brutto vyžaduje písemnou e-mailovou akceptaci Zákazníka.
  7. Servis neodpovídá za věci ponechané ve vozidle během pobytu v dílně.
  8. Zákazník je povinen ponechat vozidlo v servisu po dobu diagnostiky a opravy, protože Servis nedisponuje čekárnou a naši pracovníci nepracují pod tlakem času.
  9. Zákazník vyjadřuje souhlas s provedením zkušební jízdy vozidla pro diagnostické účely a ověření správnosti provedené opravy.
  10. Zákazník se zavazuje ponechat vozidlo s minimálně 1/4 paliva v nádrži.
  11. Zákazník vyjadřuje souhlas s tankováním vozidla v případě, že příliš nízká hladina paliva znemožňuje diagnostiku nebo opravu. Služba tankování stojí 50 zł netto + náklady na palivo.

§4. Povinnosti Servisu

  1. Servis se zavazuje k terminovanému a profesionálnímu provedení služeb v souladu s přijatými standardy.
  2. V případě zpoždění Servis informuje Zákazníka a stanoví nový termín realizace.
  3. Servis používá originální náhradní díly nebo vysoce kvalitní alternativy, podle výběru Zákazníka.

§5. Doba opravy

  1. Doba opravy je stanovena individuálně pro každou zakázku, v závislosti na druhu a rozsahu prací, dostupnosti náhradních dílů a aktuálním vytížení Servisu. Orientační termín realizace Zákazník obdrží po odsouhlasení rozsahu opravy.
  2. Ve výjimečných situacích — jako je nedostupnost náhradních dílů, odhalení dalších závad v průběhu opravy nebo jiné okolnosti nezávislé na Servisu — může dojít k prodloužení dohodnutého termínu realizace. O každém takovém případě bude Zákazník neprodleně informován telefonicky nebo e-mailem a nový termín bude společně dohodnut.
  3. Servis nenese odpovědnost za ztráty ani dodatečné náklady vzniklé Zákazníkovi v důsledku prodloužení doby opravy, zejména: náklady na pronájem náhradního vozidla, ztrátu výdělku, ztráty vyplývající z nedostupnosti vozidla ani jakékoli jiné nepřímé nebo následné ztráty.

§6. Povinnosti Zákazníka

  1. Zákazník dodá vozidlo v dohodnutém termínu a předá veškeré nezbytné informace týkající se jeho technického stavu.
  2. Zákazník se zavazuje uhradit pohledávky za provedené služby v termínu a formě dohodnuté se Servisem.
  3. Zákazník převezme vozidlo v termínu stanoveném po dokončení opravy.
  4. V případě nepřevzetí vozidla do 3 dnů od dokončení opravy bude účtován parkovací poplatek ve výši 100 zł netto za každý započatý den prodlení.
  5. Zákazník se zavazuje nenahrávat práci zaměstnanců Servisu pomocí skrytých nebo viditelných kamer, včetně kamer v automobilu, bez získání výslovného souhlasu Servisu.
  6. Zákazník se zavazuje nezpřístupňovat rozpočty a korespondenci obdrženou od Servisu třetím osobám ani je nezveřejňovat na internetu.

§7. Ceník a platby

  1. Náklady na služby jsou určovány individuálně v závislosti na rozsahu opravy a použitých dílů.
  2. Každá diagnostika závady je zpoplatněna bez ohledu na realizaci opravy v Servisu a činí nejméně 300 zł brutto.
  3. Platby mohou být realizovány v hotovosti, platební kartou, bankovním převodem na uvedený účet nebo prostřednictvím platebního systému IMOJE ING.
  4. Servis si vyhrazuje právo na vybrání zálohy na účet nákladů opravy v případě větších zakázek.
  5. Vozidlo bude vydáno Zákazníkovi výhradně po úhradě celé pohledávky. Toto pravidlo platí pro všechny formy platby, včetně faktur s odloženým termínem splatnosti - v takovém případě bude vozidlo vydáno po obdržení potvrzení převodu.

§8. Záruka a reklamace

  1. Servis poskytuje záruku na provedené služby a namontované díly v souladu s podmínkami výrobce.
  2. Reklamace týkající se provedených služeb je nutné hlásit telefonicky nebo písemně do 7 dnů od vzniku problému.
  3. Servis se zavazuje odstranit záruční opravu v co nejkratším čase. V krajních případech, např. nedostupnosti náhradních dílů nebo složitého charakteru opravy, se termín realizace může prodloužit.
  4. Po nahlášení reklamace je Zákazník povinen dodat vozidlo do Servisu do 14 dnů od nahlášení, po předchozí domluvě termínu návštěvy. Nedodržení této povinnosti může mít za následek ztrátu práva na záruku pro nahlášenou závadu.
  5. Servis nenese odpovědnost za ztráty ani náklady vzniklé Zákazníkovi v průběhu čekání na realizaci záruční nebo reklamační opravy, včetně nákladů na pronájem náhradního vozidla ani jiných ztrát vyplývajících z nedostupnosti vozidla.

§9. Odpovědnost Servisu

  1. Servis neodpovídá za škody vzniklé v důsledku působení vyšší moci, včetně krupobití, bouřky, vichřice, požáru, povodní či jiných atmosférických jevů, které mohou postihnout vozidla ponechaná na území Servisu.
  2. Parkoviště Servisu je nestřežené, ale dozorované a monitorované nepřetržitě, což má za cíl zvýšení bezpečnosti ponechaných vozidel.
  3. Servis neodpovídá za škody vyplývající z okolností nezávislých na jeho činnosti, jako jsou akty vandalismu, krádeže či důsledky vyšší moci.

§10. Rámečky pod Státní Poznávací Značky

  1. Zákazník vyjadřuje souhlas s výměnou rámečků pod státní poznávací značky za firemní rámečky „Świat MINI".
  2. Servis může provést výměnu rámečků pod státní poznávací značky při provádění servisních prací. Taková výměna má za cíl označení vozidla obsluhovaného Servisem a identifikaci místa provedení služby.
  3. Servis v zásadě nevyměňuje rámečky bez označení, rámečky obsahující označení automobilových klubů, akcí, výrobců vozidel, firem nesouvisejících s automobilovým průmyslem ani jiná označení nesouvisející s dílenskou nebo servisní činností.
  4. Servis může také vyměnit rámečky poškozené, popraskané, zlomené, zdeformované nebo nesplňující svou funkci.
  5. Pokud Zákazník nesouhlasí s výměnou rámečků pod státní poznávací značky, měl by o tom informovat Servis při přijímání vozidla k opravě nebo servisu. V takovém případě rámečky nebudou vyměněny.
  6. Demontované rámečky jsou skladovány po dobu 14 dnů od dne převzetí vozidla Zákazníkem. Během této doby může Zákazník vyzvednout staré rámečky nebo požádat o obnovení předchozího způsobu montáže státních poznávacích značek.
  7. Po uplynutí 14 dnů od dne převzetí vozidla má Servis právo demontované rámečky zlikvidovat nebo vyhodit bez povinnosti jejich dalšího skladování.
  8. Na žádost Zákazníka podanou ve výše uvedené lhůtě může Servis obnovit předchozí způsob montáže státních poznávacích značek za použití demontovaných rámečků, pokud jsou stále dostupné a vhodné pro opětovnou montáž.

§11. Závěrečná ustanovení

  1. Ve věcech neupravených tímto provozním řádem se použijí ustanovení Občanského zákoníku.
  2. Servis si vyhrazuje právo na změnu provozního řádu. Změny vstupují v platnost okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách Servisu.
  3. Ponechání vozidla v Servisu je jednoznačné s akceptací tohoto provozního řádu ze strany Zákazníka.

Nejdůležitější informace:

  • Diagnostika závady - min. 300 zł brutto (zpoplatněna bez ohledu na opravu)
  • Opravy nad 1000 zł - vyžadována e-mailová akceptace
  • Parkovací poplatek po 3 dnech - 100 zł netto/den
  • Servis nemontuje díly dodané Zákazníkem
  • Parkoviště je monitorované, ale nestřežené
  • Vozidlo vydáváno pouze po úhradě platby
  • Požadováno minimálně 1/4 paliva v nádrži
  • Tankování v případě potřeby - 50 zł netto + palivo
  • Reklamace hlásit do 7 dnů od vzniku problému
  • Vozidlo k záruční opravě dodat do 14 dnů (po domluvě termínu)
  • Doba opravy stanovena individuálně — po odsouhlasení rozsahu; možné prodloužení ve výjimečných situacích
  • Servis nehradí náklady na náhradní vozidlo ani jiné ztráty spojené s prodloužením opravy
Hlavní stránka Kontakt

Rezervovat termín

Kontaktujte nás

Vyplňte formulář nebo nám zavolejte - odpovíme co nejdříve!

Telefon:
665 885 775
Adresa:
ul. Jasna 8
05-090 Raszyn
Provozní hodiny:
Po-Pá: 8:00-17:00
So-Ne: Zavřeno

Viz také

Zásady ochrany osobních údajů

Informace o ochraně osobních údajů

Informace GDPR

Podrobné informace o zpracování údajů