Reglamento del Servicio

Taller Automotriz Świat MINI

Última actualización: 29 de octubre de 2025

§1. Disposiciones Generales

  1. El presente reglamento establece las reglas de uso de los servicios del taller automotriz Świat MINI, operado por la empresa MARTEN Group Sp. z o.o., denominada en adelante "el Servicio".
  2. La empresa MARTEN Group Sp. z o.o. es propietaria del Servicio, cuya sede se encuentra en la dirección: ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa.
  3. Los servicios de taller se prestan en las instalaciones ubicadas en ul. Jasna 8, 05-090 Raszyn.
  4. Świat MINI es socio oficial de BMW / MINI, lo que garantiza la más alta calidad de los servicios prestados de acuerdo con las directrices del fabricante.
  5. El contacto con el Servicio es posible a través de:
    • Teléfono: 665 885 775
    • Correo electrónico: info@swiatmini.pl
    • Formulario de contacto en el sitio web: www.swiatmini.pl
  6. Dejar el vehículo en el Servicio es sinónimo de aceptación del presente reglamento por parte del Cliente.

§2. Alcance de los Servicios

  1. El Servicio Świat MINI ofrece servicio integral de vehículos, incluyendo:
    • Revisiones periódicas
    • Reparaciones mecánicas, eléctricas y electrónicas
    • Medición completa y ajuste de geometría
    • Diagnóstico computarizado
    • Servicio completo de sistemas de climatización
    • Vulcanización y venta de neumáticos nuevos
    • Reparaciones post-accidente
    • Liquidación sin efectivo de siniestros de tráfico
    • Asistencia en carretera
    • Chiptuning
    • Banco de pruebas
    • Venta de repuestos
    • Compra y venta de automóviles MINI usados
    • Intermediación en la venta de automóviles MINI usados
  2. Todos los servicios se realizan utilizando equipos de diagnóstico modernos y de acuerdo con las directrices del fabricante BMW / MINI.
  3. El Servicio no repara vehículos con piezas suministradas por el Cliente. Todas las piezas deben ser adquiridas en nuestro Servicio.
  4. El Servicio, a petición del Cliente, puede realizar inspección técnica en la estación de inspección de vehículos según la lista de precios de la estación de inspección de vehículos.

§3. Condiciones de Recepción de Vehículos en el Servicio

  1. La recepción del vehículo se realiza previa cita telefónica, por correo electrónico o en persona.
  2. El Cliente se compromete a proporcionar toda la información conocida sobre el estado del vehículo, historial de reparaciones y circunstancias del origen de las averías.
  3. El Servicio elabora un presupuesto preliminar antes de comenzar la reparación y obtiene la aceptación del Cliente.
  4. En caso de detectar averías adicionales, el Servicio contacta al Cliente para obtener la aprobación para continuar con los trabajos.
  5. Cada diagnóstico de avería es de pago independientemente de la realización de la reparación en el Servicio y cuesta no menos de 300 zł brutto.
  6. Cada reparación superior a 1000 zł brutto requiere aceptación escrita por correo electrónico del Cliente.
  7. El Servicio no se hace responsable de los objetos dejados en el vehículo durante su permanencia en el taller.
  8. El Cliente está obligado a dejar el vehículo en el servicio durante el tiempo de diagnóstico y reparación, ya que el Servicio no cuenta con sala de espera y nuestros empleados no trabajan bajo presión de tiempo.
  9. El Cliente consiente la realización de una prueba de conducción del vehículo con fines de diagnóstico y verificación de la correcta ejecución de la reparación.
  10. El Cliente se compromete a dejar el vehículo con un mínimo de 1/4 de combustible en el tanque.
  11. El Cliente consiente el repostaje del vehículo en caso de que el nivel de combustible demasiado bajo imposibilite el diagnóstico o la reparación. El servicio de repostaje cuesta 50 zł netto + costo del combustible.

§4. Obligaciones del Servicio

  1. El Servicio se compromete a realizar los servicios de manera puntual y profesional de acuerdo con los estándares establecidos.
  2. En caso de retrasos, el Servicio informa al Cliente y establece una nueva fecha de realización.
  3. El Servicio utiliza repuestos originales o alternativas de alta calidad, según la elección del Cliente.

§5. Obligaciones del Cliente

  1. El Cliente entrega el vehículo en la fecha acordada y proporciona toda la información necesaria sobre su estado técnico.
  2. El Cliente se compromete a liquidar los pagos por los servicios realizados en el plazo y forma acordados con el Servicio.
  3. El Cliente retira el vehículo en la fecha acordada después de finalizar la reparación.
  4. En caso de no retirar el vehículo dentro de 3 días de finalizada la reparación, se cobrará una tarifa de estacionamiento de 100 zł netto por cada día iniciado de retraso.
  5. El Cliente se compromete a no grabar el trabajo de los empleados del Servicio utilizando cámaras ocultas o visibles, incluidas cámaras de tablero, sin obtener el consentimiento expreso del Servicio.
  6. El Cliente se compromete a no compartir los presupuestos y correspondencia recibidos del Servicio con terceros ni publicarlos en internet.

§6. Tarifas y Pagos

  1. El costo de los servicios se determina individualmente según el alcance de la reparación y las piezas utilizadas.
  2. Cada diagnóstico de avería es de pago independientemente de la realización de la reparación en el Servicio y cuesta no menos de 300 zł brutto.
  3. Los pagos pueden realizarse en efectivo, con tarjeta de pago, transferencia bancaria a la cuenta indicada o a través del sistema de pagos IMOJE ING.
  4. El Servicio se reserva el derecho de solicitar un anticipo a cuenta de los costos de reparación en caso de encargos mayores.
  5. El vehículo será entregado al Cliente únicamente después de liquidar la totalidad de los pagos. Esta regla se aplica a todas las formas de pago, incluyendo facturas con plazo de pago diferido - en ese caso, el vehículo será entregado después de recibir la confirmación de la transferencia.

§7. Garantía y Reclamaciones

  1. El Servicio otorga garantía sobre los servicios realizados y las piezas instaladas de acuerdo con las condiciones del fabricante.
  2. Las reclamaciones sobre los servicios realizados pueden presentarse por teléfono o por escrito dentro de 14 días de su detección.
  3. El Servicio se compromete a resolver la reparación bajo garantía en el menor tiempo posible. En casos extremos, por ejemplo, falta de disponibilidad de repuestos o naturaleza complicada de la reparación, el plazo de realización puede extenderse.

§8. Responsabilidad del Servicio

  1. El Servicio no se hace responsable de los daños causados por fuerza mayor, incluido granizo, tormentas, vendavales, incendios, inundaciones u otros fenómenos atmosféricos que puedan afectar a los vehículos dejados en las instalaciones del Servicio.
  2. El estacionamiento del Servicio no está vigilado, pero está supervisado y monitoreado las 24 horas, con el objetivo de aumentar la seguridad de los vehículos dejados.
  3. El Servicio no se hace responsable de los daños resultantes de circunstancias independientes de su actividad, como actos de vandalismo, robos o efectos de fuerza mayor.

§9. Disposiciones Finales

  1. En asuntos no regulados por el presente reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil.
  2. El Servicio se reserva el derecho de modificar el reglamento. Los cambios entran en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web del Servicio.
  3. Dejar el vehículo en el Servicio es sinónimo de aceptación del presente reglamento por parte del Cliente.

Información más importante:

  • Diagnóstico de avería - mín. 300 zł brutto (de pago independientemente de la reparación)
  • Reparaciones superiores a 1000 zł - requieren aceptación por correo electrónico
  • Tarifa de estacionamiento después de 3 días - 100 zł netto/día
  • El Servicio no instala piezas suministradas por el Cliente
  • El estacionamiento está monitoreado, pero no vigilado
  • Vehículo entregado solo después de liquidar el pago
  • Requerido mínimo 1/4 de combustible en el tanque
  • Repostaje en caso necesario - 50 zł netto + combustible
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