Рэгламент Сэрвісу

Аўтасэрвісу Świat MINI

Апошняе абнаўленне: 15 ліпеня 2026 г.

§1. Агульныя палажэнні

  1. Гэты рэгламент вызначае правілы карыстання паслугамі аўтасэрвісу Świat MINI, які вядзецца фірмай MARTEN Group Sp. z o.o., званай далей "Сэрвісам".
  2. Фірма MARTEN Group Sp. z o.o. з'яўляецца ўладальнікам Сэрвісу, юрыдычны адрас якога знаходзіцца па адрасе: ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa.
  3. Сэрвісныя паслугі аказваюцца ў майстэрні па адрасе ul. Jasna 8, 05-090 Raszyn.
  4. Świat MINI з'яўляецца афіцыйным партнёрам BMW / MINI, што гарантуе найвышэйшую якасць паслуг, што аказваюцца, згодна з рэкамендацыямі вытворцы.
  5. Сувязь з Сэрвісам магчымая праз:
    • Тэлефон: 665 885 775
    • Адрас электроннай пошты:
    • Кантактная форма на інтэрнэт-старонцы: www.swiatmini.pl
  6. Пакіданне транспартнага сродку ў Сэрвісе раўназначнае прыняццю гэтага рэгламенту Кліентам.

§2. Аб'ём паслуг

  1. Сэрвіс Świat MINI прапануе комплекснае абслугоўванне транспартных сродкаў, у тым ліку:
    • Перыядычныя агляды
    • Механічны, электрычны і электронны рамонт
    • Поўны вымер і рэгуляванне геаметрыі
    • Камп'ютарная дыягностыка
    • Поўнае абслугоўванне сістэм кандыцыянавання
    • Вулканізацыя і продаж новых шын
    • Пасляаварыйны рамонт
    • Безнаяўнае ўрэгуляванне шкод пры ДТП
    • Дарожная дапамога
    • Чыптунінг
    • Дынамометрычны стэнд
    • Продаж запасных частак
    • Скуп і продаж ужываных аўтамабіляў MINI
    • Пасрэдніцтва ў продажы ўжываных аўтамабіляў MINI
  2. Усе паслугі выконваюцца з выкарыстаннем сучаснага дыягнастычнага абсталявання і згодна з рэкамендацыямі вытворцы BMW / MINI.
  3. Сэрвіс не рамантуе транспартныя сродкі з дэталямі, дастаўленымі Кліентам. Усе дэталі павінны быць набыты ў нашым Сэрвісе.
  4. Сэрвіс па жаданні Кліента можа правесці тэхнічны агляд на станцыі тэхнічнага кантролю па прайс-лісце станцыі тэхнічнага кантролю.

§3. Умовы прыёму транспартных сродкаў у Сэрвіс

  1. Прыём транспартнага сродку адбываецца пасля папярэдняга запісу на візіт па тэлефоне, электроннай пошце або асабіста.
  2. Кліент абавязуецца перадаць усю вядомую інфармацыю аб стане транспартнага сродку, гісторыі рамонтаў і акалічнасцях узнікнення няспраўнасцей.
  3. Сэрвіс перад пачаткам рамонту складае папярэдні кашторыс і атрымлівае згоду Кліента.
  4. У выпадку выяўлення дадатковых няспраўнасцей Сэрвіс звязваецца з Кліентам для атрымання згоды на далейшыя работы.
  5. Кожная дыягностыка няспраўнасці з'яўляецца платнай незалежна ад рэалізацыі рамонту ў Сэрвісе і каштуе не менш чым 300 zł з ПДВ.
  6. У выпадку паведамлення Кліентам аб канкрэтнай няспраўнасці, якая не патрабуе правядзення поўнай дыягностыкі, Сэрвіс спаганяе плату за верыфікацыю заяўленай няспраўнасці ў памеры не менш чым 200 zł з ПДВ. Плата ўключае праверачныя дзеянні, неабходныя для пацверджання наяўнасці няспраўнасці, указанай Кліентам, і спаганяецца незалежна ад рэалізацыі рамонту ў Сэрвісе.
  7. Кожны рамонт вышэй 1000 zł з ПДВ патрабуе пісьмовай згоды Кліента па электроннай пошце.
  8. Дэталі, дэмантаваныя з транспартнага сродку падчас рамонту, не захоўваюцца — Сэрвіс перадае іх на ўтылізацыю аўтаматычна, без асобнага паведамлення Кліента.
  9. Кліент, які жадае атрымаць дэмантаваныя дэталі назад, абавязаны заявіць аб гэтым не пазней чым у момант акцэптацыі кошту. Дэталі, не заяўленыя да вяртання ў гэты тэрмін, не падлягаюць выдачы, а іх утылізацыя не з'яўляецца падставай для якіх-небудзь прэтэнзій да Сэрвісу.
  10. Вяртанню не падлягаюць дэталі, якія згодна з умовамі вытворцы або пастаўшчыка ахоплены гарантыйнай заменай, залогам або абавязкам вяртання пастаўшчыку — у прыватнасці дэталі рэгенераваныя або тыя, што падлягаюць рэгенерацыі (напр. турбакампрэсары, генератары, стартары і г.д.). Гэта датычыцца таксама сітуацыі, калі Кліент заявіў аб жаданні вярнуць дэталі ў тэрмін.
  11. Сэрвіс не нясе адказнасці за рэчы, пакінутыя ў транспартным сродку падчас знаходжання ў майстэрні.
  12. Кліент абавязаны пакінуць транспартны сродак у сэрвісе на час дыягностыкі і рамонту, бо Сэрвіс не мае пачакальні, а нашы супрацоўнікі не дзейнічаюць пад ціскам часу.
  13. Кліент дае згоду на выкананне тэставай паездкі транспартнага сродку ў дыягнастычных мэтах і праверкі правільнасці выкананага рамонту.
  14. Кліент абавязуецца пакінуць транспартны сродак з мінімум 1/4 паліва ў баку.
  15. Кліент дае згоду на запраўку транспартнага сродку ў выпадку, калі занадта нізкі ўзровень паліва робіць немагчымай дыягностыку або рамонт. Паслуга запраўкі каштуе 50 zł без ПДВ + кошт паліва.

§4. Абавязкі Сэрвісу

  1. Сэрвіс абавязуецца своечасова і прафесійна выконваць паслугі згодна з прынятымі стандартамі.
  2. У выпадку затрымак Сэрвіс інфармуе Кліента і вызначае новы тэрмін рэалізацыі.
  3. Сэрвіс выкарыстоўвае арыгінальныя запасныя часткі або высакаякасныя замены, згодна з выбарам Кліента.
  4. Усе дэталі, якія ўстанаўлівае Сэрвіс, з'яўляюцца фабрычна новымі. Калі ў пэўным выпадку павінна быць выкарыстана ўжываная або рэгенераваная дэталь, інфармацыя аб гэтым кожны раз выразна ўказваецца ў ацэнцы кошту. Адсутнасць такой адзнакі ў ацэнцы кошту азначае, што ўстаноўленая дэталь з'яўляецца новай.

§5. Час Рамонту

  1. Час рамонту вызначаецца індывідуальна для кожнага заказу, у залежнасці ад віду і аб'ёму работ, наяўнасці запасных частак і бягучай загрузкі Сэрвісу. Арыентыровачны тэрмін выканання Кліент атрымлівае пасля прыняцця аб'ёму рамонту.
  2. У выключных сітуацыях — такіх як адсутнасць запасных частак, выяўленне дадатковых няспраўнасцей падчас рамонту або іншыя абставіны, незалежныя ад Сэрвісу, — устаноўлены тэрмін выканання можа быць падоўжаны. Пра кожны такі выпадак Кліент будзе неадкладна паведамлены па тэлефоне або электроннай поштай, а новы тэрмін будзе сумесна ўзгоднены.
  3. Сэрвіс не нясе адказнасці за страты або дадатковыя выдаткі, панесеныя Кліентам у сувязі з падаўжэннем часу рамонту, у прыватнасці: выдаткі на арэнду аўтамабіля-замены, страту заробку, страты ад адсутнасці доступу да транспартнага сродку, а таксама любыя іншыя ўскосныя ці выніковыя страты.

§6. Абавязкі Кліента

  1. Кліент дастаўляе транспартны сродак на ўзгоднены тэрмін і перадае ўсю неабходную інфармацыю адносна яго тэхнічнага стану.
  2. Кліент абавязуецца аплаціць належнасці за выкананыя паслугі ў тэрміне і форме, узгодненай з Сэрвісам.
  3. Кліент забірае транспартны сродак у тэрміне, вызначаным пасля завяршэння рамонту.
  4. У выпадку неатрымання транспартнага сродку на працягу 3 дзён пасля завяршэння рамонту, будзе налічвацца плата за паркоўку ў памеры 100 zł без ПДВ за кожныя пачатыя суткі затрымкі.
  5. Кліент абавязуецца не здымаць працу супрацоўнікаў Сэрвісу з дапамогай схаваных або відавочных камер, у тым ліку рэгістратараў праезду, без атрымання выразнай згоды Сэрвісу.
  6. Кліент абавязуецца не перадаваць кашторысы і карэспандэнцыю, атрыманыя ад Сэрвісу, трэцім асобам і не публікаваць іх у інтэрнэце.

§7. Прайс-ліст і аплаты

  1. Кошт паслуг вызначаецца індывідуальна ў залежнасці ад аб'ёму рамонту і выкарыстаных дэталяў.
  2. Кожная дыягностыка няспраўнасці з'яўляецца платнай незалежна ад рэалізацыі рамонту ў Сэрвісе і каштуе не менш чым 300 zł з ПДВ.
  3. У выпадку паведамлення Кліентам аб канкрэтнай няспраўнасці, якая не патрабуе правядзення поўнай дыягностыкі, Сэрвіс спаганяе плату за верыфікацыю заяўленай няспраўнасці ў памеры не менш чым 200 zł з ПДВ, незалежна ад рэалізацыі рамонту ў Сэрвісе.
  4. Аплаты могуць быць рэалізаваны наяўнымі, картай, банкаўскім пераводам на паказаны рахунак або праз сістэму плацяжоў IMOJE ING.
  5. Сэрвіс пакідае за сабой права на атрыманне задатку на рахунак кошту рамонту ў выпадку буйных заказаў.
  6. Транспартны сродак будзе выдадзены Кліенту выключна пасля аплаты ўсёй належнасці. Гэтае правіла датычыцца ўсіх форм аплаты, у тым ліку і рахункаў з адтэрмінаваным тэрмінам аплаты - у такім выпадку транспартны сродак будзе выдадзены пасля атрымання пацверджання пераводу.

§8. Гарантыя і рэкламацыі

  1. Сэрвіс прадастаўляе гарантыю на выкананыя паслугі і ўсталяваныя дэталі згодна з умовамі вытворцы.
  2. Тэрміны гарантыі, якія лічацца ад дня завяршэння рамонту, складаюць:
    • новыя дэталі — 24 месяцы,
    • рэгенераваныя дэталі — 6 месяцаў, за выключэннем рухавікоў, рэгенераваных Сэрвісам, на якія Сэрвіс дае гарантыю 12 месяцаў,
    • ужываныя дэталі — 30 дзён,
    • работа (працы, выкананыя Сэрвісам) — 6 месяцаў.
    Гарантыя не выключае, не абмяжоўвае і не прыпыняе правоў Кліента, якія вынікаюць з норм аб адказнасці за неадпаведнасць тавару дагавору.
  3. Рэкламацыі адносна выкананых паслуг неабходна падаваць па тэлефоне або ў пісьмовай форме на працягу 7 дзён з моманту ўзнікнення праблемы.
  4. Сэрвіс абавязуецца выканаць гарантыйны рамонт у найкарацейшы час. У крайніх выпадках, напрыклад, адсутнасці дэталяў або складанага характару рамонту, тэрмін рэалізацыі можа быць павялічаны.
  5. Пасля падачы рэкламацыі Кліент абавязаны даставіць транспартны сродак у Сэрвіс на працягу 14 дзён з моманту падачы заявы, пасля папярэдняга ўзгаднення тэрміну наведвання. Нявыкананне гэтага абавязку можа пацягнуць за сабой страту права на гарантыю па аб'яўленай няспраўнасці.
  6. Сэрвіс не нясе адказнасці за страты або выдаткі, панесеныя Кліентам у час чакання рэалізацыі гарантыйнага або рэкламацыйнага рамонту, уключаючы выдаткі на арэнду аўтамабіля-замены і іншыя страты ад адсутнасці доступу да транспартнага сродку.

§9. Адказнасць Сэрвісу

  1. Сэрвіс не нясе адказнасці за шкоду, узніклую ў выніку дзеяння непераадольнай сілы, у тым ліку граду, навальніцы, віхуры, пажару, паводкі або іншых атмасферных з'яў, якія могуць закрануць транспартныя сродкі, пакінутыя на тэрыторыі Сэрвісу.
  2. Паркоўка Сэрвісу не ахоўваецца, але вядзецца нагляд і кругласутачнае відэаназіранне, што мае на мэце павышэнне бяспекі пакінутых транспартных сродкаў.
  3. Сэрвіс не нясе адказнасці за шкоду, якая вынікае з акалічнасцей, незалежных ад яго дзейнасці, такіх як акты вандалізму, крадзяжы або наступствы непераадольнай сілы.
  4. Сэрвіс не нясе адказнасці за пашкоджанне або зрыў болтаў і гаек, якія засцерагаюць колы ад крадзяжу (т.зв. «сакрэтак»), а таксама адаптараў, прызначаных для іх дэмантажу. Гэта элементы далікатнай канструкцыі, трываласць якіх дадаткова зніжаецца з узростам, карозіяй і папярэднім выкарыстаннем. Сэрвіс прыкладае ўсе намаганні, каб дэмантаваць іх без пашкоджанняў, аднак іх зрыў можа адбыцца нягледзячы на захаванне належнай стараннасці і не з'яўляецца падставай для прэтэнзій да Сэрвісу. У такім выпадку кошт аварыйнага дэмантажу і набыцця новых элементаў нясе Кліент.
  5. Сэрвіс не нясе адказнасці за пашкоджанне модуля FRM (Footwell Module), які сустракаецца, у прыватнасці, у аўтамабілях MINI серыі R і BMW серыі E, якое можа адбыцца падчас камп'ютарнай дыягностыкі або праграмавання транспартнага сродку. Гэты модуль канструкцыйна схільны да пашкоджання ў сітуацыі, калі ён мае неактуальнае праграмнае забеспячэнне або калі акумулятар транспартнага сродку слабы, зношаны або мае параметры, якія не адпавядаюць рэкамендацыям вытворцы — тады адбываюцца падзенні напружання, на якія Сэрвіс не мае ўплыву. Пашкоджанне модуля FRM у такіх абставінах не з'яўляецца падставай для прэтэнзій да Сэрвісу, а кошт яго рамонту, праграмавання або замены нясе Кліент.

§10. Мадыфікацыі і Цюнінг

  1. Сэрвіс выконвае мадыфікацыі і тунінг транспартных сродкаў выключна на падставе выразнага заказу Кліента, пасля інфармавання яго аб тыповых і магчымых да прадбачання рызыках, звязаных з аб'ёмам запланаваных работ.
  2. Кліент прымае да ведама, што мадыфікацыя, у залежнасці ад яе віду і аб'ёму, можа выклікаць павелічэнне нагрузак на асобныя вузлы і выходзіць за межы параметраў і дапушчэнняў, прынятых вытворцам транспартнага сродку. З гэтай прычыны яе поўны ўплыў на даўгавечнасць і надзейнасць транспартнага сродку немагчыма ў поўнай меры прадбачыць або гарантаваць, у прыватнасці з увагі на ўзрост, прабег, ранейшы спосаб эксплуатацыі, папярэднія рамонты і мадыфікацыі, а таксама фактычны тэхнічны стан транспартнага сродку.
  3. Сэрвіс абавязуецца выканаць заказаныя работы з належнай стараннасцю, згодна з актуальнымі тэхнічнымі ведамі і прафесійным характарам сваёй дзейнасці. Сэрвіс нясе адказнасць на прынцыпах, якія вынікаюць з дзеючых норм права, за правільны падбор і выкананне заказаных работ, а таксама за перадачу Кліенту інфармацыі аб супрацьпаказаннях і рызыках, якія Сэрвіс ведаў або пры захаванні належнай стараннасці павінен быў ведаць.
  4. Сэрвіс не нясе адказнасці за аварыі, паскоранае зношванне або пашкоджанні, якія не знаходзяцца ў адэкватнай прычыннай сувязі з неналежным выкананнем работ Сэрвісам, у прыватнасці тыя, што вынікаюць з ранейшага зносу транспартнага сродку, схаваных дэфектаў, якія немагчыма было выявіць у рамках узгодненага аб'ёму дыягностыкі, папярэдніх рамонтаў або мадыфікацый, няправільнай эксплуатацыі, спартыўнай эксплуатацыі, перагрузкі транспартнага сродку, невыканання рэкамендацый Сэрвісу або невыканання неабходных абслуговых работ.
  5. Мадыфікацыя можа выклікаць страту або абмежаванне гарантыі вытворцы, уплываць на аб'ём страхавой аховы, выклікаць абавязак паведаміць страхоўшчыку, правесці дадатковы тэхнічны агляд або ўнесці змены ў дакументы транспартнага сродку. Яна можа таксама прывесці да таго, што транспартны сродак у мадыфікаванай канфігурацыі не будзе адпавядаць умовам допуску да дарожнага руху.
  6. Кліент адказвае за спосаб выкарыстання транспартнага сродку пасля выканання мадыфікацыі, у тым ліку за выкананне норм, якія датычацца допуску транспартнага сродку да руху, тэхнічных аглядаў, рэгістрацыі і страхавання. Гэта палажэнне не выключае і не абмяжоўвае адказнасці Сэрвісу за невыкананне або неналежнае выкананне заказаных работ.
  7. Калі Сэрвіс не дасць асобнай гарантыі ў пісьмовай форме, мадыфікацыя не ахопліваецца гарантыяй адносна даўгавечнасці вузлоў, якія не з'яўляюцца непасрэдным прадметам выкананых работ. Гэта не выключае законных правоў Кліента і адказнасці Сэрвісу, якая вынікае з дзеючых норм права.

§11. Рамкі для Нумарных Знакаў

  1. Кліент дае згоду на замену рамак для нумарных знакаў на фірмовыя рамкі «Świat MINI».
  2. Сэрвіс можа ажыццявіць замену рамак для нумарных знакаў падчас выканання сэрвісных работ. Такая замена мае на мэце пазначэнне транспартнага сродку, які абслугоўваецца Сэрвісам, і ідэнтыфікацыю месца выканання паслугі.
  3. Як правіла, Сэрвіс не замяняе рамкі без маркіроўкі, рамкі з маркіроўкай аўтамабільных клубаў, мерапрыемстваў, вытворцаў транспартных сродкаў, кампаній, не звязаных з аўтамабільнай галіной, або іншых маркіровак, не звязаных з майстэрскай або сэрвіснай дзейнасцю.
  4. Сэрвіс таксама можа замяніць рамкі пашкоджаныя, патрэсканыя, зламаныя, дэфармаваныя або тыя, якія не выконваюць сваю функцыю.
  5. Калі Кліент не дае згоды на замену рамак для нумарных знакаў, ён павінен паведаміць аб гэтым Сэрвісу пры прыёме транспартнага сродку ў рамонт або сэрвіс. У такім выпадку рамкі не будуць заменены.
  6. Дэмантаваныя рамкі захоўваюцца на працягу 14 дзён ад дня атрымання транспартнага сродку Кліентам. На працягу гэтага часу Кліент можа забраць старыя рамкі або падаць заяву аб аднаўленні папярэдняга спосабу мантажу нумарных знакаў.
  7. Па заканчэнні 14 дзён ад дня атрымання транспартнага сродку Сэрвіс мае права ўтылізаваць або выкінуць дэмантаваныя рамкі без далейшага абавязку іх захоўвання.
  8. Па просьбе Кліента, пададзенай у пазначаны вышэй тэрмін, Сэрвіс можа аднавіць папярэдні спосаб мантажу нумарных знакаў з выкарыстаннем дэмантаваных рамак, пры ўмове, што яны яшчэ даступныя і прыдатныя для паўторнага мантажу.

§12. Заключныя палажэнні

  1. У пытаннях, не рэгуляваных гэтым рэгламентам, прымяняюцца нормы Грамадзянскага кодэкса.
  2. Сэрвіс пакідае за сабой права на змену рэгламенту. Змены ўступаюць у сілу з моманту іх публікацыі на інтэрнэт-старонцы Сэрвісу.
  3. Пакіданне транспартнага сродку ў Сэрвісе раўназначнае прыняццю гэтага рэгламенту Кліентам.
Галоўная старонка Кантакт

Запісацца на прыём

Звяжыцеся з намі

Запоўніце форму або патэлефануйце нам - адкажам як мага хутчэй!

Тэлефон:
665 885 775
Email:
Адрас:
ul. Jasna 8
05-090 Raszyn
Гадзіны працы:
Пн-Пт: 8:00-17:00
Сб-Нд: Зачынена

Глядзіце таксама

Палітыка канфідэнцыяльнасці

Інфармацыя аб абароне асабістых даных

Інфармацыя GDPR

Падрабязная інфармацыя аб апрацоўцы даных