Servis Yönetmeliği
Świat MINI Otomobil Servisi
§1. Genel Hükümler
- Bu yönetmelik, MARTEN Group Sp. z o.o. şirketi tarafından işletilen ve bundan sonra "Servis" olarak anılacak olan Świat MINI otomobil servisinin hizmetlerinden yararlanma kurallarını belirler.
- MARTEN Group Sp. z o.o. şirketi Servisin sahibidir ve merkezi şu adreste bulunmaktadır: ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa.
- Servis hizmetleri ul. Jasnej 8, 05-090 Raszyn adresindeki atölyede sunulmaktadır.
- Świat MINI, BMW / MINI'nin resmi ortağıdır ve bu, üretici yönergelerine uygun olarak sunulan en yüksek hizmet kalitesini garanti eder.
- Servis ile iletişim şu yollarla mümkündür:
- Telefon: 665 885 775
- E-posta: info@swiatmini.pl
- Web sitesindeki iletişim formu: www.swiatmini.pl
- Aracın Servise bırakılması, Müşterinin bu yönetmeliği kabul ettiği anlamına gelir.
§2. Hizmet Kapsamı
- Świat MINI Servisi aşağıdakiler dahil olmak üzere kapsamlı araç bakımı sunmaktadır:
- Periyodik bakımlar
- Mekanik, elektrik ve elektronik onarımlar
- Tam geometri ölçümü ve ayarları
- Bilgisayarlı teşhis
- Klima sistemlerinin tam bakımı
- Lastik onarımı ve yeni lastik satışı
- Kaza sonrası onarımlar
- Nakitsiz trafik hasarı tasfiyesi
- Yol yardımı
- Chiptuning
- Dinamometre
- Yedek parça satışı
- İkinci el MINI otomobil alım satımı
- İkinci el MINI otomobil satış aracılığı
- Tüm hizmetler modern teşhis ekipmanları kullanılarak ve BMW / MINI üreticisinin yönergelerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
- Servis, Müşteri tarafından sağlanan parçalarla araç tamir etmez. Tüm parçalar Servisimizden satın alınmalıdır.
- Servis, Müşterinin isteği üzerine araç kontrol istasyonu fiyat listesine göre araç kontrol istasyonunda teknik muayene yapabilir.
§3. Servise Araç Kabul Koşulları
- Araç kabulü, telefonla, e-posta ile veya şahsen önceden randevu alındıktan sonra yapılır.
- Müşteri, aracın durumu, onarım geçmişi ve arızaların oluşma koşulları hakkında bilinen tüm bilgileri sağlamakla yükümlüdür.
- Servis, onarıma başlamadan önce ön maliyet tahmini hazırlar ve Müşteriden onay alır.
- Ek arızalar tespit edildiğinde, Servis çalışmalara devam etmek için onay almak üzere Müşteri ile iletişime geçer.
- Her arıza teşhisi, Serviste onarımın gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinden bağımsız olarak ücretlidir ve en az 300 zł brutto tutarındadır.
- 1000 zł brutto üzerindeki her onarım, Müşterinin yazılı e-posta onayını gerektirir.
- Servis, atölyede bulunduğu süre boyunca araçta bırakılan eşyalardan sorumlu değildir.
- Müşteri, teşhis ve onarım süresi boyunca aracı serviste bırakmakla yükümlüdür çünkü Servisimizin bekleme salonu yoktur ve çalışanlarımız zaman baskısı altında çalışmazlar.
- Müşteri, teşhis amaçlı ve gerçekleştirilen onarımın doğruluğunu doğrulamak için test sürüşü yapılmasına izin verir.
- Müşteri, aracı deposunda en az 1/4 yakıt olacak şekilde bırakmakla yükümlüdür.
- Müşteri, yakıt seviyesinin çok düşük olması nedeniyle teşhis veya onarımın mümkün olmadığı durumlarda araca yakıt ikmali yapılmasına izin verir. Yakıt ikmali hizmeti 50 zł netto + yakıt maliyeti tutarındadır.
§4. Servisin Yükümlülükleri
- Servis, kabul edilen standartlara uygun olarak hizmetleri zamanında ve profesyonel bir şekilde yerine getirmeyi taahhüt eder.
- Gecikmeler durumunda, Servis Müşteriyi bilgilendirir ve yeni bir tamamlanma tarihi belirler.
- Servis, Müşterinin seçimine göre orijinal yedek parçalar veya yüksek kaliteli alternatifler kullanır.
§5. Müşterinin Yükümlülükleri
- Müşteri, aracı kararlaştırılan tarihe teslim eder ve teknik durumu hakkında gerekli tüm bilgileri sağlar.
- Müşteri, gerçekleştirilen hizmetler için alacakları Servis ile kararlaştırılan süre ve şekilde ödemeyi taahhüt eder.
- Müşteri, onarım tamamlandıktan sonra belirlenen sürede aracı teslim alır.
- Onarım tamamlandıktan sonra 3 gün içinde aracın teslim alınmaması durumunda, her başlayan gün için 100 zł netto tutarında park ücreti tahsil edilecektir.
- Müşteri, Servisin açık izni olmadan gizli veya görünür kameralar (sürüş kayıt cihazları dahil) kullanarak Servis çalışanlarının çalışmalarını kaydetmemeyi taahhüt eder.
- Müşteri, Servisten aldığı maliyet tahminlerini ve yazışmaları üçüncü şahıslarla paylaşmamayı veya internette yayınlamamayı taahhüt eder.
§6. Fiyat Listesi ve Ödemeler
- Hizmet maliyeti, onarım kapsamına ve kullanılan parçalara bağlı olarak bireysel olarak belirlenir.
- Her arıza teşhisi, Serviste onarımın gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinden bağımsız olarak ücretlidir ve en az 300 zł brutto tutarındadır.
- Ödemeler nakit, banka kartı, belirtilen hesaba banka havalesi veya IMOJE ING ödeme sistemi aracılığıyla yapılabilir.
- Servis, büyük siparişler için onarım masraflarına karşılık ön ödeme alma hakkını saklı tutar.
- Araç, yalnızca tüm alacakların ödenmesinden sonra Müşteriye teslim edilecektir. Bu kural, ertelenmiş ödeme vadeli faturalar dahil olmak üzere tüm ödeme şekilleri için geçerlidir - bu durumda araç, havale onayı alındıktan sonra teslim edilecektir.
§7. Garanti ve Şikayetler
- Servis, gerçekleştirilen hizmetler ve monte edilen parçalar için üreticinin koşullarına uygun olarak garanti verir.
- Gerçekleştirilen hizmetlerle ilgili şikayetler, tespit edilmelerinden sonraki 14 gün içinde telefonla veya yazılı olarak bildirilebilir.
- Servis, garanti onarımını mümkün olan en kısa sürede gidermeyi taahhüt eder. Aşırı durumlarda, örneğin yedek parça bulunmaması veya onarımın karmaşık yapısı nedeniyle, tamamlanma süresi uzayabilir.
§8. Servisin Sorumluluğu
- Servis, Servis alanında bırakılan araçları etkileyebilecek dolu, fırtına, kasırga, yangın, sel veya diğer atmosferik olaylar dahil olmak üzere mücbir sebep sonucu oluşan hasarlardan sorumlu değildir.
- Servis otoparkı gözetimsizdir, ancak bırakılan araçların güvenliğini artırmak amacıyla 24 saat izlenmekte ve gözetlenmektedir.
- Servis, vandalizm eylemleri, hırsızlıklar veya mücbir sebep sonuçları gibi faaliyetlerinden bağımsız koşullardan kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir.
§9. Son Hükümler
- Bu yönetmelikte düzenlenmeyen konularda Medeni Kanun hükümleri uygulanır.
- Servis, yönetmeliği değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Servisin web sitesinde yayınlandıkları anda yürürlüğe girer.
- Aracın Servise bırakılması, Müşterinin bu yönetmeliği kabul ettiği anlamına gelir.
En Önemli Bilgiler:
- Arıza teşhisi - min. 300 zł brutto (onarımdan bağımsız olarak ücretlidir)
- 1000 zł üzerindeki onarımlar - e-posta onayı gereklidir
- 3 gün sonrası park ücreti - 100 zł netto/gün
- Servis, Müşterinin sağladığı parçaları monte etmez
- Otopark izlenmektedir ancak gözetimsizdir
- Araç yalnızca ödeme yapıldıktan sonra teslim edilir
- Deposunda en az 1/4 yakıt gereklidir
- Gerektiğinde yakıt ikmali - 50 zł netto + yakıt
Randevu Al
Bize Ulaşın
Formu doldurun veya bizi arayın - en kısa sürede cevap vereceğiz!
Telefon:
665 885 775
665 885 775
E-posta:
info@swiatmini.pl
info@swiatmini.pl
Adres:
ul. Jasna 8
05-090 Raszyn
ul. Jasna 8
05-090 Raszyn
Çalışma Saatleri:
Pzt-Cum: 8:00-17:00
Cmt-Paz: Kapalı
Pzt-Cum: 8:00-17:00
Cmt-Paz: Kapalı