Servis Yönetmeliği
Świat MINI Otomobil Servisi
§1. Genel Hükümler
- Bu yönetmelik, MARTEN Group Sp. z o.o. şirketi tarafından işletilen ve bundan sonra "Servis" olarak anılacak olan Świat MINI otomobil servisinin hizmetlerinden yararlanma kurallarını belirler.
- MARTEN Group Sp. z o.o. şirketi Servisin sahibidir ve merkezi şu adreste bulunmaktadır: ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa.
- Servis hizmetleri ul. Jasnej 8, 05-090 Raszyn adresindeki atölyede sunulmaktadır.
- Świat MINI, BMW / MINI'nin resmi ortağıdır ve bu, üretici yönergelerine uygun olarak sunulan en yüksek hizmet kalitesini garanti eder.
- Servis ile iletişim şu yollarla mümkündür:
- Telefon: 665 885 775
- E-posta: info@swiatmini.pl
- Web sitesindeki iletişim formu: www.swiatmini.pl
- Aracın Servise bırakılması, Müşterinin bu yönetmeliği kabul ettiği anlamına gelir.
§2. Hizmet Kapsamı
- Świat MINI Servisi aşağıdakiler dahil olmak üzere kapsamlı araç bakımı sunmaktadır:
- Periyodik bakımlar
- Mekanik, elektrik ve elektronik onarımlar
- Tam geometri ölçümü ve ayarları
- Bilgisayarlı teşhis
- Klima sistemlerinin tam bakımı
- Lastik onarımı ve yeni lastik satışı
- Kaza sonrası onarımlar
- Nakitsiz trafik hasarı tasfiyesi
- Yol yardımı
- Chiptuning
- Dinamometre
- Yedek parça satışı
- İkinci el MINI otomobil alım satımı
- İkinci el MINI otomobil satış aracılığı
- Tüm hizmetler modern teşhis ekipmanları kullanılarak ve BMW / MINI üreticisinin yönergelerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
- Servis, Müşteri tarafından sağlanan parçalarla araç tamir etmez. Tüm parçalar Servisimizden satın alınmalıdır.
- Servis, Müşterinin isteği üzerine araç kontrol istasyonu fiyat listesine göre araç kontrol istasyonunda teknik muayene yapabilir.
§3. Servise Araç Kabul Koşulları
- Araç kabulü, telefonla, e-posta ile veya şahsen önceden randevu alındıktan sonra yapılır.
- Müşteri, aracın durumu, onarım geçmişi ve arızaların oluşma koşulları hakkında bilinen tüm bilgileri sağlamakla yükümlüdür.
- Servis, onarıma başlamadan önce ön maliyet tahmini hazırlar ve Müşteriden onay alır.
- Ek arızalar tespit edildiğinde, Servis çalışmalara devam etmek için onay almak üzere Müşteri ile iletişime geçer.
- Her arıza teşhisi, Serviste onarımın gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinden bağımsız olarak ücretlidir ve en az 300 zł brutto tutarındadır.
- 1000 zł brutto üzerindeki her onarım, Müşterinin yazılı e-posta onayını gerektirir.
- Servis, atölyede bulunduğu süre boyunca araçta bırakılan eşyalardan sorumlu değildir.
- Müşteri, teşhis ve onarım süresi boyunca aracı serviste bırakmakla yükümlüdür çünkü Servisimizin bekleme salonu yoktur ve çalışanlarımız zaman baskısı altında çalışmazlar.
- Müşteri, teşhis amaçlı ve gerçekleştirilen onarımın doğruluğunu doğrulamak için test sürüşü yapılmasına izin verir.
- Müşteri, aracı deposunda en az 1/4 yakıt olacak şekilde bırakmakla yükümlüdür.
- Müşteri, yakıt seviyesinin çok düşük olması nedeniyle teşhis veya onarımın mümkün olmadığı durumlarda araca yakıt ikmali yapılmasına izin verir. Yakıt ikmali hizmeti 50 zł netto + yakıt maliyeti tutarındadır.
§4. Servisin Yükümlülükleri
- Servis, kabul edilen standartlara uygun olarak hizmetleri zamanında ve profesyonel bir şekilde yerine getirmeyi taahhüt eder.
- Gecikmeler durumunda, Servis Müşteriyi bilgilendirir ve yeni bir tamamlanma tarihi belirler.
- Servis, Müşterinin seçimine göre orijinal yedek parçalar veya yüksek kaliteli alternatifler kullanır.
§5. Onarım Süresi
- Onarım süresi, çalışmaların türü ve kapsamına, yedek parça bulunabilirliğine ve Servisin mevcut yüküne bağlı olarak her sipariş için ayrı ayrı belirlenir. Müşteri, onarım kapsamını onayladıktan sonra tahmini bir tamamlanma tarihi alır.
- İstisnai durumlarda — yedek parça bulunmaması, onarım sırasında ek arızaların keşfedilmesi veya Servisten bağımsız diğer koşullar gibi — kararlaştırılan tamamlanma tarihi uzayabilir. Bu tür her durumda Müşteri derhal telefon veya e-posta ile bilgilendirilecek ve yeni bir tarih karşılıklı olarak kararlaştırılacaktır.
- Servis, uzayan onarım süresi nedeniyle Müşterinin maruz kaldığı kayıp veya ek masraflardan sorumlu değildir; özellikle: kiralık araç masrafları, kazanç kaybı, araca erişim eksikliğinden kaynaklanan kayıplar ve diğer dolaylı veya ikincil kayıplar.
§6. Müşterinin Yükümlülükleri
- Müşteri, aracı kararlaştırılan tarihe teslim eder ve teknik durumu hakkında gerekli tüm bilgileri sağlar.
- Müşteri, gerçekleştirilen hizmetler için alacakları Servis ile kararlaştırılan süre ve şekilde ödemeyi taahhüt eder.
- Müşteri, onarım tamamlandıktan sonra belirlenen sürede aracı teslim alır.
- Onarım tamamlandıktan sonra 3 gün içinde aracın teslim alınmaması durumunda, her başlayan gün için 100 zł netto tutarında park ücreti tahsil edilecektir.
- Müşteri, Servisin açık izni olmadan gizli veya görünür kameralar (sürüş kayıt cihazları dahil) kullanarak Servis çalışanlarının çalışmalarını kaydetmemeyi taahhüt eder.
- Müşteri, Servisten aldığı maliyet tahminlerini ve yazışmaları üçüncü şahıslarla paylaşmamayı veya internette yayınlamamayı taahhüt eder.
§7. Fiyat Listesi ve Ödemeler
- Hizmet maliyeti, onarım kapsamına ve kullanılan parçalara bağlı olarak bireysel olarak belirlenir.
- Her arıza teşhisi, Serviste onarımın gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinden bağımsız olarak ücretlidir ve en az 300 zł brutto tutarındadır.
- Ödemeler nakit, banka kartı, belirtilen hesaba banka havalesi veya IMOJE ING ödeme sistemi aracılığıyla yapılabilir.
- Servis, büyük siparişler için onarım masraflarına karşılık ön ödeme alma hakkını saklı tutar.
- Araç, yalnızca tüm alacakların ödenmesinden sonra Müşteriye teslim edilecektir. Bu kural, ertelenmiş ödeme vadeli faturalar dahil olmak üzere tüm ödeme şekilleri için geçerlidir - bu durumda araç, havale onayı alındıktan sonra teslim edilecektir.
§8. Garanti ve Şikayetler
- Servis, gerçekleştirilen hizmetler ve monte edilen parçalar için üreticinin koşullarına uygun olarak garanti verir.
- Gerçekleştirilen hizmetlerle ilgili şikayetler, sorunun ortaya çıkmasından itibaren 7 gün içinde telefonla veya yazılı olarak bildirilmelidir.
- Servis, garanti onarımını mümkün olan en kısa sürede gidermeyi taahhüt eder. Aşırı durumlarda, örneğin yedek parça bulunmaması veya onarımın karmaşık yapısı nedeniyle, tamamlanma süresi uzayabilir.
- Şikayet bildirildikten sonra Müşteri, önceden randevu almak kaydıyla, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde aracı Servise teslim etmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi, bildirilen arıza için garanti hakkının kaybına neden olabilir.
- Servis, garantili veya şikayet onarımının gerçekleştirilmesini beklerken Müşterinin maruz kaldığı kayıp veya masraflardan, araca erişim eksikliğinden kaynaklanan kiralık araç masrafları veya diğer kayıplar dahil olmak üzere sorumlu değildir.
§9. Servisin Sorumluluğu
- Servis, Servis alanında bırakılan araçları etkileyebilecek dolu, fırtına, kasırga, yangın, sel veya diğer atmosferik olaylar dahil olmak üzere mücbir sebep sonucu oluşan hasarlardan sorumlu değildir.
- Servis otoparkı gözetimsizdir, ancak bırakılan araçların güvenliğini artırmak amacıyla 24 saat izlenmekte ve gözetlenmektedir.
- Servis, vandalizm eylemleri, hırsızlıklar veya mücbir sebep sonuçları gibi faaliyetlerinden bağımsız koşullardan kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir.
§10. Plaka Çerçeveleri
- Müşteri, plaka çerçevelerinin resmi «Świat MINI» markalı çerçevelerle değiştirilmesine onay verir.
- Servis, servis çalışmalarının yapılması sırasında plaka çerçevelerini değiştirebilir. Bu tür bir değişiklik, Servis tarafından bakılan aracı tanımlamayı ve servisin yapıldığı yeri işaretlemeyi amaçlar.
- Kural olarak Servis, işaret içermeyen çerçeveleri, otomobil kulüpleri, etkinlikler, araç üreticileri, otomotiv sektörüyle ilgisi olmayan şirketler veya atölye ya da servis faaliyetiyle ilgisi olmayan diğer işaretleri içeren çerçeveleri değiştirmez.
- Servis ayrıca hasarlı, çatlak, kırık, deforme olmuş veya işlevini yerine getiremeyen çerçeveleri de değiştirebilir.
- Müşteri plaka çerçevelerinin değiştirilmesine onay vermiyorsa, aracın onarım veya servise kabulü sırasında bunu Servise bildirmelidir. Bu durumda çerçeveler değiştirilmeyecektir.
- Sökülen çerçeveler, aracın Müşteri tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün süreyle saklanır. Bu süre içinde Müşteri eski çerçeveleri alabilir veya önceki plaka montaj düzenine dönülmesini talep edebilir.
- Aracın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün geçtikten sonra, Servis sökülen çerçeveleri saklamak zorunda kalmaksızın imha etme veya atma hakkına sahiptir.
- Müşterinin yukarıda belirtilen süre içinde talepte bulunması durumunda, Servis sökülen çerçevelerin hâlâ mevcut ve yeniden montaja uygun olması kaydıyla sökülen çerçeveleri kullanarak önceki plaka montaj düzenini geri yükleyebilir.
§11. Son Hükümler
- Bu yönetmelikte düzenlenmeyen konularda Medeni Kanun hükümleri uygulanır.
- Servis, yönetmeliği değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Servisin web sitesinde yayınlandıkları anda yürürlüğe girer.
- Aracın Servise bırakılması, Müşterinin bu yönetmeliği kabul ettiği anlamına gelir.
En Önemli Bilgiler:
- Arıza teşhisi - min. 300 zł brutto (onarımdan bağımsız olarak ücretlidir)
- 1000 zł üzerindeki onarımlar - e-posta onayı gereklidir
- 3 gün sonrası park ücreti - 100 zł netto/gün
- Servis, Müşterinin sağladığı parçaları monte etmez
- Otopark izlenmektedir ancak gözetimsizdir
- Araç yalnızca ödeme yapıldıktan sonra teslim edilir
- Deposunda en az 1/4 yakıt gereklidir
- Gerektiğinde yakıt ikmali - 50 zł netto + yakıt
- Şikayetler sorunun ortaya çıkmasından itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir
- Garanti onarımı için araç 14 gün içinde teslim edilmelidir (randevu alındıktan sonra)
- Onarım süresi bireysel olarak belirlenir — kapsam onaylandıktan sonra; istisnai durumlarda uzama mümkündür
- Servis, uzayan onarım nedeniyle ikame araç masrafları veya diğer kayıpları karşılamaz
Randevu Al
Bize Ulaşın
Formu doldurun veya bizi arayın - en kısa sürede cevap vereceğiz!
Telefon:
665 885 775
665 885 775
E-posta:
info@swiatmini.pl
info@swiatmini.pl
Adres:
ul. Jasna 8
05-090 Raszyn
ul. Jasna 8
05-090 Raszyn
Çalışma Saatleri:
Pzt-Cum: 8:00-17:00
Cmt-Paz: Kapalı
Pzt-Cum: 8:00-17:00
Cmt-Paz: Kapalı