Quy định Dịch vụ
Xưởng Sửa Chữa Ô Tô Świat MINI
§1. Quy định Chung
- Quy định này xác định các quy tắc sử dụng dịch vụ của xưởng sửa chữa ô tô Świat MINI, được vận hành bởi công ty MARTEN Group Sp. z o.o., sau đây gọi là "Dịch vụ".
- Công ty MARTEN Group Sp. z o.o. là chủ sở hữu của Dịch vụ, có trụ sở tại địa chỉ: ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa. Công ty được ghi vào sổ đăng ký doanh nghiệp thuộc Đăng ký Tòa án Quốc gia Ba Lan, do Tòa án Quận dành cho thủ đô Warszawa tại Warszawa, Phòng Kinh tế XII của Đăng ký Tòa án Quốc gia, lưu giữ, với số KRS 0001159705, NIP 7011249072, REGON 541087858. Vốn điều lệ của công ty là 10.000 zł.
- Các dịch vụ xưởng được cung cấp tại cơ sở nằm ở ul. Jasna 8, 05-090 Raszyn.
- Świat MINI là đối tác chính thức của BMW / MINI, đảm bảo chất lượng cao nhất của các dịch vụ được cung cấp theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Liên hệ với Dịch vụ có thể thông qua:
- Việc để lại xe tại Dịch vụ đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận quy định này.
§2. Phạm vi Dịch vụ
- Dịch vụ Świat MINI cung cấp dịch vụ toàn diện cho xe, bao gồm:
- Bảo dưỡng định kỳ
- Sửa chữa cơ khí, điện và điện tử
- Đo và điều chỉnh góc đặt bánh xe đầy đủ
- Chẩn đoán máy tính
- Dịch vụ đầy đủ hệ thống điều hòa không khí
- Dịch vụ lốp và bán lốp mới
- Sửa chữa sau tai nạn
- Giải quyết bồi thường tai nạn giao thông không dùng tiền mặt
- Hỗ trợ đường bộ
- Chiptuning
- Băng thử nghiệm
- Bán phụ tùng thay thế
- Mua và bán xe MINI đã qua sử dụng
- Môi giới trong việc bán xe MINI đã qua sử dụng
- Tất cả các dịch vụ được thực hiện bằng cách sử dụng thiết bị chẩn đoán hiện đại và — trừ trường hợp nêu tại §4 khoản 5 — tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất BMW / MINI.
- Dịch vụ không sửa chữa xe với các bộ phận do Khách hàng cung cấp. Tất cả các bộ phận phải được mua tại Dịch vụ của chúng tôi.
- Dịch vụ theo yêu cầu của Khách hàng có thể thực hiện kiểm tra kỹ thuật tại trạm kiểm tra xe theo bảng giá của trạm kiểm tra xe.
§3. Điều kiện Tiếp nhận Xe tại Dịch vụ
- Việc tiếp nhận xe được thực hiện sau khi đặt lịch hẹn trước qua điện thoại, e-mail hoặc trực tiếp.
- Khách hàng cam kết cung cấp tất cả thông tin đã biết về tình trạng của xe, lịch sử sửa chữa và hoàn cảnh phát sinh hư hỏng.
- Dịch vụ chuẩn bị báo giá sơ bộ trước khi bắt đầu sửa chữa và nhận được sự chấp nhận của Khách hàng.
- Trong trường hợp phát hiện hư hỏng bổ sung, Dịch vụ liên hệ với Khách hàng để được chấp thuận tiếp tục công việc.
- Mỗi chẩn đoán hư hỏng đều phải trả phí bất kể việc thực hiện sửa chữa tại Dịch vụ và có giá không dưới 300 zł (đã bao gồm VAT).
- Trong trường hợp Khách hàng báo cáo một hư hỏng cụ thể không đòi hỏi phải thực hiện chẩn đoán đầy đủ, Dịch vụ thu phí xác minh hư hỏng được báo cáo với mức không dưới 200 zł (đã bao gồm VAT). Khoản phí này bao gồm các thao tác kiểm tra cần thiết để xác nhận sự tồn tại của hư hỏng do Khách hàng chỉ ra và được thu bất kể việc thực hiện sửa chữa tại Dịch vụ.
- Mỗi sửa chữa trên 1000 zł (đã bao gồm VAT) yêu cầu sự chấp nhận bằng văn bản qua e-mail của Khách hàng.
- Các bộ phận được tháo ra khỏi xe trong quá trình sửa chữa không được lưu giữ — Dịch vụ tự động chuyển chúng đi tiêu hủy mà không thông báo riêng cho Khách hàng.
- Khách hàng muốn nhận lại các bộ phận đã tháo có nghĩa vụ thông báo điều này chậm nhất tại thời điểm chấp nhận báo giá. Các bộ phận không được yêu cầu hoàn trả trong thời hạn này sẽ không được giao lại, và việc tiêu hủy chúng không cấu thành cơ sở cho bất kỳ khiếu nại nào đối với Dịch vụ.
- Không được hoàn trả các bộ phận mà theo điều kiện của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp thuộc diện đổi bảo hành, đặt cọc hoặc nghĩa vụ trả lại cho nhà cung cấp — đặc biệt là các bộ phận đã được phục hồi hoặc thuộc diện phục hồi (ví dụ: bộ tăng áp turbo, máy phát điện, bộ khởi động v.v.). Điều này cũng áp dụng cho trường hợp Khách hàng đã yêu cầu hoàn trả bộ phận đúng thời hạn.
- Dịch vụ không chịu trách nhiệm về các đồ vật để lại trong xe trong thời gian ở xưởng.
- Khách hàng có nghĩa vụ để lại xe tại dịch vụ trong thời gian chẩn đoán và sửa chữa, vì Dịch vụ không có phòng chờ và nhân viên của chúng tôi không làm việc dưới áp lực thời gian.
- Khách hàng đồng ý thực hiện lái thử xe nhằm mục đích chẩn đoán và xác minh tính chính xác của việc sửa chữa đã thực hiện.
- Khách hàng cam kết để lại xe với tối thiểu 1/4 nhiên liệu trong bình.
- Khách hàng đồng ý đổ xăng cho xe trong trường hợp mức nhiên liệu quá thấp làm cản trở việc chẩn đoán hoặc sửa chữa. Dịch vụ đổ xăng có giá 50 zł (chưa bao gồm VAT) + chi phí nhiên liệu.
§4. Nghĩa vụ của Dịch vụ
- Dịch vụ cam kết thực hiện các dịch vụ một cách đúng hạn và chuyên nghiệp theo các tiêu chuẩn đã thiết lập.
- Trong trường hợp chậm trễ, Dịch vụ thông báo cho Khách hàng và thiết lập ngày thực hiện mới.
- Dịch vụ sử dụng phụ tùng chính hãng hoặc các lựa chọn thay thế chất lượng cao, theo sự lựa chọn của Khách hàng.
- Tất cả các bộ phận do Dịch vụ lắp đặt đều là hàng mới xuất xưởng. Nếu trong trường hợp cụ thể sẽ sử dụng bộ phận đã qua sử dụng hoặc bộ phận phục hồi, thông tin này luôn được nêu rõ trong báo giá. Việc không có ghi chú như vậy trong báo giá có nghĩa là bộ phận được lắp đặt là mới.
- Các sửa chữa được thực hiện theo công nghệ do nhà sản xuất xe quy định, tuy nhiên Dịch vụ có quyền áp dụng công nghệ sửa chữa riêng của mình — khác với công nghệ do nhà sản xuất quy định — nếu dựa trên kiến thức kỹ thuật hiện hành và kinh nghiệm sửa chữa các xe MINI và BMW, Dịch vụ xét thấy rằng giải pháp đó bền hơn, hiệu quả hơn hoặc theo cách khác có lợi hơn cho Khách hàng. Việc áp dụng công nghệ sửa chữa riêng không hạn chế các quyền của Khách hàng phát sinh từ bảo hành (§8) cũng như từ các quy định về trách nhiệm đối với sự không phù hợp của dịch vụ được cung cấp với hợp đồng.
§5. Thời Gian Sửa Chữa
- Thời gian sửa chữa được xác định riêng cho từng đơn hàng, tùy thuộc vào loại và phạm vi công việc, tình trạng sẵn có của phụ tùng thay thế và khối lượng công việc hiện tại của Dịch vụ. Khách hàng nhận được thời hạn thực hiện ước tính sau khi chấp nhận phạm vi sửa chữa.
- Trong các tình huống đặc biệt — chẳng hạn như thiếu phụ tùng thay thế, phát hiện hư hỏng bổ sung trong quá trình sửa chữa hoặc các hoàn cảnh khác ngoài tầm kiểm soát của Dịch vụ — thời hạn thực hiện đã thỏa thuận có thể bị kéo dài. Mỗi trường hợp như vậy sẽ được thông báo ngay cho Khách hàng qua điện thoại hoặc e-mail, và thời hạn mới sẽ được thỏa thuận chung.
- Dịch vụ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc chi phí phát sinh bổ sung nào mà Khách hàng phải chịu do kéo dài thời gian sửa chữa, đặc biệt: chi phí thuê xe thay thế, mất thu nhập, tổn thất do thiếu quyền truy cập vào xe hoặc bất kỳ tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả nào khác.
§6. Nghĩa vụ của Khách hàng
- Khách hàng giao xe vào ngày đã thỏa thuận và cung cấp tất cả thông tin cần thiết về tình trạng kỹ thuật của nó.
- Khách hàng cam kết thanh toán các khoản phí cho các dịch vụ đã thực hiện trong thời hạn và hình thức đã thỏa thuận với Dịch vụ.
- Khách hàng nhận xe vào ngày đã thỏa thuận sau khi hoàn thành sửa chữa.
- Trong trường hợp không nhận xe trong vòng 3 ngày kể từ khi hoàn thành sửa chữa, sẽ tính phí đậu xe 100 zł (chưa bao gồm VAT) cho mỗi ngày bắt đầu trì hoãn.
- Khách hàng cam kết không quay phim công việc của nhân viên Dịch vụ bằng camera ẩn hoặc có thể nhìn thấy, bao gồm camera hành trình, mà không có sự đồng ý rõ ràng của Dịch vụ.
- Khách hàng cam kết không chia sẻ báo giá và thư từ nhận được từ Dịch vụ với bên thứ ba hoặc đăng chúng lên internet.
§7. Bảng giá và Thanh toán
- Chi phí dịch vụ được xác định riêng tùy thuộc vào phạm vi sửa chữa và các bộ phận được sử dụng.
- Mỗi chẩn đoán hư hỏng đều phải trả phí bất kể việc thực hiện sửa chữa tại Dịch vụ và có giá không dưới 300 zł (đã bao gồm VAT).
- Trong trường hợp Khách hàng báo cáo một hư hỏng cụ thể không đòi hỏi phải thực hiện chẩn đoán đầy đủ, Dịch vụ thu phí xác minh hư hỏng được báo cáo với mức không dưới 200 zł (đã bao gồm VAT), bất kể việc thực hiện sửa chữa tại Dịch vụ.
- Thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt, thẻ thanh toán (Visa, Mastercard), chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản được chỉ định hoặc trực tuyến thông qua hệ thống thanh toán ING Pay do ING Bank Śląski S.A. vận hành — bao gồm BLIK và các ví điện tử: Apple Pay và Google Pay.
- Thanh toán trực tuyến được thực hiện từ các liên kết thanh toán được tạo trong hệ thống ING Pay và được Dịch vụ gửi cho Khách hàng qua thư điện tử hoặc tin nhắn SMS. Việc thanh toán diễn ra sau khi Khách hàng truy cập trang của nhà điều hành thanh toán từ liên kết thanh toán và chọn một trong các phương thức thanh toán khả dụng.
- Hóa đơn bán hàng do Dịch vụ xuất trong mọi trường hợp đều bao gồm các dữ liệu nhận dạng chiếc xe được phục vụ: nhãn hiệu, mẫu xe và biển số đăng ký. Các dữ liệu này được hệ thống bán hàng của Dịch vụ tự động đưa vào hóa đơn — không thể xuất hóa đơn mà không có biển số đăng ký của xe, cũng như không thể xuất hóa đơn với biển số đăng ký khác với biển số của chiếc xe là đối tượng của dịch vụ.
- Dịch vụ bảo lưu quyền yêu cầu đặt cọc để tính vào chi phí sửa chữa trong trường hợp đơn hàng lớn hơn.
- Xe sẽ được giao cho Khách hàng chỉ sau khi thanh toán toàn bộ các khoản phí. Quy tắc này áp dụng cho tất cả các hình thức thanh toán, bao gồm cả hóa đơn có thời hạn thanh toán hoãn lại - trong trường hợp đó, xe sẽ được giao sau khi nhận được xác nhận chuyển khoản.
§8. Bảo hành và Khiếu nại
- Dịch vụ cấp bảo hành cho các dịch vụ đã thực hiện và các bộ phận được lắp đặt theo các điều kiện của nhà sản xuất.
- Các thời hạn bảo hành, tính từ ngày hoàn thành sửa chữa, như sau:
- bộ phận mới — 24 tháng,
- bộ phận phục hồi — 6 tháng, ngoại trừ động cơ do Dịch vụ phục hồi, được Dịch vụ bảo hành 12 tháng,
- bộ phận đã qua sử dụng — 30 ngày,
- công lao động (các công việc do Dịch vụ thực hiện) — 6 tháng.
- Khiếu nại về các dịch vụ đã thực hiện hoặc các bộ phận đã lắp đặt có thể được gửi qua thư điện tử đến địa chỉ , bằng văn bản đến địa chỉ trụ sở công ty, qua điện thoại hoặc trực tiếp tại xưởng. Chúng tôi khuyến nghị gửi khiếu nại ngay sau khi nhận thấy vấn đề, tốt nhất trong vòng 7 ngày — điều này giúp việc xác định nguyên nhân hư hỏng dễ dàng hơn. Khuyến nghị này không hạn chế các quyền của Khách hàng phát sinh từ quy định pháp luật.
- Khiếu nại cần bao gồm: dữ liệu của Khách hàng, thông tin nhận dạng xe, số đơn hàng hoặc số hóa đơn (nếu đã được cấp), mô tả vấn đề được phát hiện và yêu cầu của Khách hàng.
- Dịch vụ xem xét khiếu nại trong thời hạn 14 ngày kể từ ngày nhận được và thông báo kết quả xem xét cho Khách hàng qua thư điện tử hoặc bằng văn bản. Việc không trả lời trong thời hạn này đồng nghĩa với việc chấp nhận khiếu nại.
- Dịch vụ cam kết thực hiện việc sửa chữa bảo hành trong thời gian ngắn nhất có thể. Trong các trường hợp cực đoan, ví dụ như thiếu phụ tùng thay thế hoặc tính chất phức tạp của việc sửa chữa, thời hạn thực hiện có thể được kéo dài.
- Sau khi gửi khiếu nại, Khách hàng có nghĩa vụ giao xe tại Dịch vụ trong vòng 14 ngày kể từ ngày báo cáo, sau khi đã đặt lịch hẹn trước. Không thực hiện nghĩa vụ này có thể dẫn đến mất quyền bảo hành đối với hư hỏng đã báo cáo.
- Dịch vụ không chịu trách nhiệm về tổn thất hoặc chi phí mà Khách hàng phải chịu trong khi chờ đợi thực hiện sửa chữa bảo hành hoặc khiếu nại, bao gồm chi phí thuê xe thay thế hoặc các tổn thất khác do thiếu quyền truy cập vào xe.
- Các quyền phát sinh từ trách nhiệm của Dịch vụ đối với sự không phù hợp của dịch vụ được cung cấp với hợp đồng thuộc về các Khách hàng là người tiêu dùng cũng như các cá nhân ký kết hợp đồng liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của họ, khi từ nội dung hợp đồng cho thấy hợp đồng đó không mang tính chất nghề nghiệp đối với họ, đặc biệt xét theo đối tượng hoạt động kinh doanh mà họ thực hiện. Các điều khoản của quy định này không loại trừ và không hạn chế các quyền đó, và thủ tục khiếu nại được mô tả ở trên áp dụng như nhau cho cả hai nhóm Khách hàng này.
§9. Trách nhiệm của Dịch vụ
- Dịch vụ không chịu trách nhiệm về thiệt hại gây ra bởi bất khả kháng, bao gồm mưa đá, bão, gió mạnh, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các hiện tượng khí quyển khác có thể ảnh hưởng đến các xe để lại tại cơ sở Dịch vụ.
- Bãi đậu xe của Dịch vụ không được canh gác, nhưng được giám sát và theo dõi 24/7, nhằm mục đích tăng cường an ninh cho các xe để lại.
- Dịch vụ không chịu trách nhiệm về thiệt hại do các hoàn cảnh độc lập với hoạt động của nó, chẳng hạn như hành vi phá hoại, trộm cắp hoặc hậu quả của bất khả kháng.
- Dịch vụ không chịu trách nhiệm về việc hư hỏng hoặc gãy các bu-lông và đai ốc chống trộm bảo vệ bánh xe khỏi bị trộm cắp, cũng như các đầu chuyển (adapter) dùng để tháo chúng. Đây là các chi tiết có kết cấu mỏng manh, độ bền của chúng còn giảm thêm theo tuổi thọ, sự ăn mòn và quá trình sử dụng trước đó. Dịch vụ nỗ lực hết sức để tháo chúng mà không gây hư hỏng, tuy nhiên việc gãy vẫn có thể xảy ra dù đã thực hiện với sự cẩn trọng thích đáng và không cấu thành cơ sở cho khiếu nại đối với Dịch vụ. Trong trường hợp đó, chi phí tháo khẩn cấp và mua các chi tiết mới do Khách hàng chịu.
- Dịch vụ không chịu trách nhiệm về hư hỏng mô-đun FRM (Footwell Module), có trong các xe MINI dòng R và BMW dòng E cùng các dòng khác, có thể xảy ra trong quá trình chẩn đoán máy tính hoặc lập trình xe. Mô-đun này về mặt kết cấu dễ bị hư hỏng khi phần mềm của nó đã lỗi thời hoặc khi ắc-quy của xe yếu, đã hao mòn hoặc có thông số không phù hợp với khuyến nghị của nhà sản xuất — khi đó xảy ra hiện tượng sụt điện áp mà Dịch vụ không thể kiểm soát. Hư hỏng mô-đun FRM trong những hoàn cảnh như vậy không cấu thành cơ sở cho khiếu nại đối với Dịch vụ, và chi phí sửa chữa, lập trình hoặc thay thế mô-đun do Khách hàng chịu.
§10. Sửa đổi và Tuning
- Dịch vụ chỉ thực hiện sửa đổi và tuning xe trên cơ sở yêu cầu rõ ràng của Khách hàng, sau khi đã thông báo cho Khách hàng về các rủi ro điển hình và có thể lường trước liên quan đến phạm vi công việc dự kiến.
- Khách hàng ghi nhận rằng việc sửa đổi, tùy thuộc vào loại và phạm vi của nó, có thể làm tăng tải trọng lên các bộ phận riêng lẻ và vượt ra ngoài các thông số cũng như giả định do nhà sản xuất xe đề ra. Vì lý do đó, không thể dự đoán hoặc đảm bảo đầy đủ toàn bộ ảnh hưởng của việc sửa đổi đến độ bền và độ tin cậy của xe, đặc biệt do tuổi đời, số km đã đi, cách vận hành trước đây, các lần sửa chữa và sửa đổi trước đó cũng như tình trạng kỹ thuật thực tế của xe.
- Dịch vụ cam kết thực hiện các công việc được giao với sự cẩn trọng thích đáng, phù hợp với kiến thức kỹ thuật hiện hành và tính chất chuyên nghiệp của hoạt động kinh doanh. Dịch vụ chịu trách nhiệm theo các nguyên tắc quy định trong pháp luật hiện hành về việc lựa chọn và thực hiện đúng các công việc được giao cũng như về việc cung cấp cho Khách hàng thông tin về các chống chỉ định và rủi ro mà Dịch vụ đã biết hoặc lẽ ra phải biết nếu duy trì sự cẩn trọng thích đáng.
- Dịch vụ không chịu trách nhiệm về các hỏng hóc, hao mòn nhanh hoặc hư hại không có mối quan hệ nhân quả thỏa đáng với việc thực hiện công việc không đúng cách của Dịch vụ, đặc biệt là những hư hại phát sinh từ sự hao mòn trước đó của xe, các khuyết tật ẩn không thể phát hiện trong phạm vi chẩn đoán đã thỏa thuận, các lần sửa chữa hoặc sửa đổi trước đó, việc vận hành không đúng cách, vận hành theo kiểu thể thao, làm quá tải xe, không tuân thủ các khuyến nghị của Dịch vụ hoặc không thực hiện các công việc bảo dưỡng cần thiết.
- Việc sửa đổi có thể dẫn đến mất hoặc hạn chế bảo hành của nhà sản xuất, ảnh hưởng đến phạm vi bảo hiểm, làm phát sinh nghĩa vụ thông báo cho công ty bảo hiểm, thực hiện kiểm tra kỹ thuật bổ sung hoặc thay đổi giấy tờ xe. Việc sửa đổi cũng có thể khiến xe trong cấu hình đã sửa đổi không đáp ứng các điều kiện được phép lưu thông trên đường.
- Khách hàng chịu trách nhiệm về cách sử dụng xe sau khi thực hiện sửa đổi, bao gồm việc tuân thủ các quy định về việc cho phép xe lưu thông, kiểm tra kỹ thuật, đăng ký và bảo hiểm. Điều khoản này không loại trừ và không hạn chế trách nhiệm của Dịch vụ đối với việc không thực hiện hoặc thực hiện không đúng các công việc được giao.
- Trừ khi Dịch vụ cấp bảo hành riêng bằng văn bản, việc sửa đổi không được bảo hành về độ bền của các bộ phận không phải là đối tượng trực tiếp của các công việc đã thực hiện. Điều này không loại trừ các quyền theo luật định của Khách hàng cũng như trách nhiệm của Dịch vụ phát sinh từ các quy định pháp luật hiện hành.
§11. Khung Biển Số Xe
- Khách hàng đồng ý thay thế khung biển số xe bằng khung chính hãng mang thương hiệu «Świat MINI».
- Dịch vụ có thể tiến hành thay thế khung biển số xe trong quá trình thực hiện các công việc dịch vụ. Việc thay thế đó nhằm mục đích nhận dạng phương tiện được Dịch vụ phục vụ và đánh dấu nơi thực hiện dịch vụ.
- Về nguyên tắc, Dịch vụ không thay thế các khung không có nhãn hiệu, khung có nhãn hiệu của câu lạc bộ ô tô, sự kiện, nhà sản xuất phương tiện, công ty không liên quan đến ngành ô tô hoặc các nhãn hiệu khác không liên quan đến hoạt động xưởng hoặc dịch vụ.
- Dịch vụ cũng có thể thay thế các khung bị hư hỏng, nứt, gãy, biến dạng hoặc không còn đảm bảo chức năng của chúng.
- Nếu Khách hàng không đồng ý thay thế khung biển số xe, Khách hàng nên thông báo cho Dịch vụ về điều này khi tiếp nhận xe vào sửa chữa hoặc dịch vụ. Trong trường hợp đó, khung sẽ không được thay thế.
- Khung đã tháo được lưu giữ trong 14 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận xe. Trong thời gian này, Khách hàng có thể lấy lại khung cũ hoặc yêu cầu khôi phục phương thức lắp biển số trước đó.
- Sau 14 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận xe, Dịch vụ có quyền tiêu hủy hoặc vứt bỏ các khung đã tháo mà không có nghĩa vụ lưu giữ thêm.
- Theo yêu cầu của Khách hàng được đưa ra trong thời hạn nêu trên, Dịch vụ có thể khôi phục phương thức lắp biển số trước đó bằng cách sử dụng các khung đã tháo, với điều kiện chúng vẫn còn sẵn có và phù hợp để lắp lại.
§12. Hợp đồng Ký kết Từ xa và Quyền Rút khỏi Hợp đồng
- Các quy định trong điều khoản này được áp dụng cho các hợp đồng ký kết với Dịch vụ từ xa (đặc biệt là qua điện thoại hoặc qua thư điện tử) hoặc ngoài cơ sở kinh doanh, theo nghĩa của Luật Ba Lan ngày 30 tháng 5 năm 2014 về quyền của người tiêu dùng.
- Khách hàng là người tiêu dùng đã ký kết với Dịch vụ hợp đồng từ xa hoặc ngoài cơ sở kinh doanh có thể rút khỏi hợp đồng trong thời hạn 14 ngày mà không cần nêu lý do và không phải chịu chi phí, ngoại trừ các chi phí được quy định bởi pháp luật. Thời hạn bắt đầu tính từ ngày ký kết hợp đồng, còn trong trường hợp hợp đồng mua bán đồ vật — từ ngày Khách hàng hoặc bên thứ ba do Khách hàng chỉ định nhận đồ vật vào sở hữu.
- Quyền rút khỏi hợp đồng nêu tại khoản 2 cũng thuộc về cá nhân ký kết hợp đồng liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của mình, khi từ nội dung hợp đồng cho thấy hợp đồng đó không mang tính chất nghề nghiệp đối với người này, đặc biệt xét theo đối tượng hoạt động kinh doanh mà người đó thực hiện, được công khai trên cơ sở các quy định về Hệ thống Đăng ký và Thông tin Trung ương về Hoạt động Kinh doanh (CEIDG) của Ba Lan. Quyền rút khỏi hợp đồng không thuộc về các doanh nghiệp còn lại, bao gồm các công ty theo luật thương mại và các doanh nghiệp thực hiện việc mua mang tính chất nghề nghiệp.
- Để rút khỏi hợp đồng, cần gửi cho Dịch vụ tuyên bố về việc rút khỏi hợp đồng — qua thư điện tử đến địa chỉ hoặc bằng văn bản đến địa chỉ trụ sở công ty. Tuyên bố cần bao gồm dữ liệu của Khách hàng và thông tin xác định hợp đồng liên quan. Để giữ đúng thời hạn, chỉ cần gửi tuyên bố trước khi thời hạn kết thúc.
- Trong trường hợp rút khỏi hợp đồng, Dịch vụ hoàn trả cho Khách hàng tất cả các khoản thanh toán đã nhận ngay lập tức, không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày nhận được tuyên bố về việc rút khỏi hợp đồng, bằng cùng phương thức thanh toán mà Khách hàng đã sử dụng, trừ khi Khách hàng đồng ý rõ ràng với phương thức hoàn trả khác không làm phát sinh bất kỳ chi phí nào cho Khách hàng.
- Nếu theo yêu cầu rõ ràng của Khách hàng, việc thực hiện dịch vụ đã bắt đầu trước khi hết thời hạn rút khỏi hợp đồng, Khách hàng rút khỏi hợp đồng có nghĩa vụ thanh toán cho phần dịch vụ đã được thực hiện đến thời điểm rút khỏi hợp đồng. Số tiền thanh toán được tính theo tỷ lệ với phạm vi dịch vụ đã thực hiện, có tính đến mức giá đã thỏa thuận.
- Quyền rút khỏi hợp đồng không được áp dụng trong các trường hợp quy định tại Điều 38 của Luật về quyền của người tiêu dùng, đặc biệt đối với hợp đồng cung cấp dịch vụ, nếu Dịch vụ đã thực hiện đầy đủ dịch vụ với sự đồng ý rõ ràng của Khách hàng, người đã được thông báo trước khi bắt đầu thực hiện rằng sau khi dịch vụ được hoàn thành sẽ mất quyền rút khỏi hợp đồng, cũng như đối với hợp đồng có đối tượng là đồ vật không được sản xuất sẵn, được sản xuất theo thông số kỹ thuật của Khách hàng hoặc phục vụ nhu cầu cá nhân hóa của Khách hàng (ví dụ: các bộ phận được đặt riêng cho một chiếc xe cụ thể).
- Quyền rút khỏi hợp đồng được mô tả trong điều khoản này không áp dụng cho các hợp đồng ký kết tại cơ sở kinh doanh, tức là tại xưởng ở ul. Jasna 8, Raszyn.
§13. Quy định Cuối cùng
- Đối với các vấn đề không được quy định trong quy định này, các quy định của Bộ luật Dân sự sẽ được áp dụng.
- Dịch vụ bảo lưu quyền thay đổi quy định. Các thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm công bố trên trang web của Dịch vụ.
- Việc để lại xe tại Dịch vụ đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận quy định này.
Đặt lịch hẹn
Liên hệ với chúng tôi
Điền vào biểu mẫu hoặc gọi cho chúng tôi - chúng tôi sẽ trả lời càng sớm càng tốt!
Điện thoại:
665 885 775
665 885 775
Địa chỉ:
ul. Jasna 8
05-090 Raszyn
ul. Jasna 8
05-090 Raszyn
Giờ làm việc:
Thứ Hai-Thứ Sáu: 8:00-17:00
Thứ Bảy-Chủ Nhật: Đóng cửa
Thứ Hai-Thứ Sáu: 8:00-17:00
Thứ Bảy-Chủ Nhật: Đóng cửa