Quy định Dịch vụ
Xưởng Sửa Chữa Ô Tô Świat MINI
§1. Quy định Chung
- Quy định này xác định các quy tắc sử dụng dịch vụ của xưởng sửa chữa ô tô Świat MINI, được vận hành bởi công ty MARTEN Group Sp. z o.o., sau đây gọi là "Dịch vụ".
- Công ty MARTEN Group Sp. z o.o. là chủ sở hữu của Dịch vụ, có trụ sở tại địa chỉ: ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa.
- Các dịch vụ xưởng được cung cấp tại cơ sở nằm ở ul. Jasna 8, 05-090 Raszyn.
- Świat MINI là đối tác chính thức của BMW / MINI, đảm bảo chất lượng cao nhất của các dịch vụ được cung cấp theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Liên hệ với Dịch vụ có thể thông qua:
- Điện thoại: 665 885 775
- Địa chỉ e-mail: info@swiatmini.pl
- Biểu mẫu liên hệ trên trang web: www.swiatmini.pl
- Việc để lại xe tại Dịch vụ đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận quy định này.
§2. Phạm vi Dịch vụ
- Dịch vụ Świat MINI cung cấp dịch vụ toàn diện cho xe, bao gồm:
- Bảo dưỡng định kỳ
- Sửa chữa cơ khí, điện và điện tử
- Đo và điều chỉnh góc đặt bánh xe đầy đủ
- Chẩn đoán máy tính
- Dịch vụ đầy đủ hệ thống điều hòa không khí
- Lưu hóa và bán lốp mới
- Sửa chữa sau tai nạn
- Thanh toán không tiền mặt các vụ tai nạn giao thông
- Hỗ trợ đường bộ
- Chiptuning
- Băng thử nghiệm
- Bán phụ tùng thay thế
- Mua và bán xe MINI đã qua sử dụng
- Môi giới trong việc bán xe MINI đã qua sử dụng
- Tất cả các dịch vụ được thực hiện bằng cách sử dụng thiết bị chẩn đoán hiện đại và tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất BMW / MINI.
- Dịch vụ không sửa chữa xe với các bộ phận do Khách hàng cung cấp. Tất cả các bộ phận phải được mua tại Dịch vụ của chúng tôi.
- Dịch vụ theo yêu cầu của Khách hàng có thể thực hiện kiểm tra kỹ thuật tại trạm kiểm tra xe theo bảng giá của trạm kiểm tra xe.
§3. Điều kiện Tiếp nhận Xe tại Dịch vụ
- Việc tiếp nhận xe được thực hiện sau khi đặt lịch hẹn trước qua điện thoại, e-mail hoặc trực tiếp.
- Khách hàng cam kết cung cấp tất cả thông tin đã biết về tình trạng của xe, lịch sử sửa chữa và hoàn cảnh phát sinh hư hỏng.
- Dịch vụ chuẩn bị báo giá sơ bộ trước khi bắt đầu sửa chữa và nhận được sự chấp nhận của Khách hàng.
- Trong trường hợp phát hiện hư hỏng bổ sung, Dịch vụ liên hệ với Khách hàng để được chấp thuận tiếp tục công việc.
- Mỗi chẩn đoán hư hỏng đều phải trả phí bất kể việc thực hiện sửa chữa tại Dịch vụ và có giá không dưới 300 zł brutto.
- Mỗi sửa chữa trên 1000 zł brutto yêu cầu sự chấp nhận bằng văn bản qua e-mail của Khách hàng.
- Dịch vụ không chịu trách nhiệm về các đồ vật để lại trong xe trong thời gian ở xưởng.
- Khách hàng có nghĩa vụ để lại xe tại dịch vụ trong thời gian chẩn đoán và sửa chữa, vì Dịch vụ không có phòng chờ và nhân viên của chúng tôi không làm việc dưới áp lực thời gian.
- Khách hàng đồng ý thực hiện lái thử xe nhằm mục đích chẩn đoán và xác minh tính chính xác của việc sửa chữa đã thực hiện.
- Khách hàng cam kết để lại xe với tối thiểu 1/4 nhiên liệu trong bình.
- Khách hàng đồng ý đổ xăng cho xe trong trường hợp mức nhiên liệu quá thấp làm cản trở việc chẩn đoán hoặc sửa chữa. Dịch vụ đổ xăng có giá 50 zł netto + chi phí nhiên liệu.
§4. Nghĩa vụ của Dịch vụ
- Dịch vụ cam kết thực hiện các dịch vụ một cách đúng hạn và chuyên nghiệp theo các tiêu chuẩn đã thiết lập.
- Trong trường hợp trзадержки, Dịch vụ thông báo cho Khách hàng và thiết lập ngày thực hiện mới.
- Dịch vụ sử dụng phụ tùng chính hãng hoặc các lựa chọn thay thế chất lượng cao, theo sự lựa chọn của Khách hàng.
§5. Thời Gian Sửa Chữa
- Thời gian sửa chữa được xác định riêng cho từng đơn hàng, tùy thuộc vào loại và phạm vi công việc, tình trạng sẵn có của phụ tùng thay thế và khối lượng công việc hiện tại của Dịch vụ. Khách hàng nhận được thời hạn thực hiện ước tính sau khi chấp nhận phạm vi sửa chữa.
- Trong các tình huống đặc biệt — chẳng hạn như thiếu phụ tùng thay thế, phát hiện hư hỏng bổ sung trong quá trình sửa chữa hoặc các hoàn cảnh khác ngoài tầm kiểm soát của Dịch vụ — thời hạn thực hiện đã thỏa thuận có thể bị kéo dài. Mỗi trường hợp như vậy sẽ được thông báo ngay cho Khách hàng qua điện thoại hoặc e-mail, và thời hạn mới sẽ được thỏa thuận chung.
- Dịch vụ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc chi phí phát sinh bổ sung nào mà Khách hàng phải chịu do kéo dài thời gian sửa chữa, đặc biệt: chi phí thuê xe thay thế, mất thu nhập, tổn thất do thiếu quyền truy cập vào xe hoặc bất kỳ tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả nào khác.
§6. Nghĩa vụ của Khách hàng
- Khách hàng giao xe vào ngày đã thỏa thuận và cung cấp tất cả thông tin cần thiết về tình trạng kỹ thuật của nó.
- Khách hàng cam kết thanh toán các khoản phí cho các dịch vụ đã thực hiện trong thời hạn và hình thức đã thỏa thuận với Dịch vụ.
- Khách hàng nhận xe vào ngày đã thỏa thuận sau khi hoàn thành sửa chữa.
- Trong trường hợp không nhận xe trong vòng 3 ngày kể từ khi hoàn thành sửa chữa, sẽ tính phí đậu xe 100 zł netto cho mỗi ngày bắt đầu trì hoãn.
- Khách hàng cam kết không quay phim công việc của nhân viên Dịch vụ bằng camera ẩn hoặc có thể nhìn thấy, bao gồm camera hành trình, mà không có sự đồng ý rõ ràng của Dịch vụ.
- Khách hàng cam kết không chia sẻ báo giá và thư từ nhận được từ Dịch vụ với bên thứ ba hoặc đăng chúng lên internet.
§7. Bảng giá và Thanh toán
- Chi phí dịch vụ được xác định riêng tùy thuộc vào phạm vi sửa chữa và các bộ phận được sử dụng.
- Mỗi chẩn đoán hư hỏng đều phải trả phí bất kể việc thực hiện sửa chữa tại Dịch vụ và có giá không dưới 300 zł brutto.
- Thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt, thẻ thanh toán, chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản được chỉ định hoặc thông qua hệ thống thanh toán IMOJE ING.
- Dịch vụ bảo lưu quyền yêu cầu đặt cọc để tính vào chi phí sửa chữa trong trường hợp đơn hàng lớn hơn.
- Xe sẽ được giao cho Khách hàng chỉ sau khi thanh toán toàn bộ các khoản phí. Quy tắc này áp dụng cho tất cả các hình thức thanh toán, bao gồm cả hóa đơn có thời hạn thanh toán hoãn lại - trong trường hợp đó, xe sẽ được giao sau khi nhận được xác nhận chuyển khoản.
§8. Bảo hành và Khiếu nại
- Dịch vụ cấp bảo hành cho các dịch vụ đã thực hiện và các bộ phận được lắp đặt theo các điều kiện của nhà sản xuất.
- Khiếu nại về các dịch vụ đã thực hiện phải được gửi qua điện thoại hoặc bằng văn bản trong vòng 7 ngày kể từ khi xảy ra vấn đề.
- Dịch vụ cam kết giải quyết sửa chữa bảo hành trong thời gian ngắn nhất có thể. Trong các trường hợp cực đoan, ví dụ như thiếu phụ tùng thay thế hoặc tính chất phức tạp của việc sửa chữa, thời hạn thực hiện có thể được kéo dài.
- Sau khi gửi khiếu nại, Khách hàng có nghĩa vụ giao xe tại Dịch vụ trong vòng 14 ngày kể từ ngày báo cáo, sau khi đã đặt lịch hẹn trước. Không thực hiện nghĩa vụ này có thể dẫn đến mất quyền bảo hành đối với hư hỏng đã báo cáo.
- Dịch vụ không chịu trách nhiệm về tổn thất hoặc chi phí mà Khách hàng phải chịu trong khi chờ đợi thực hiện sửa chữa bảo hành hoặc khiếu nại, bao gồm chi phí thuê xe thay thế hoặc các tổn thất khác do thiếu quyền truy cập vào xe.
§9. Trách nhiệm của Dịch vụ
- Dịch vụ không chịu trách nhiệm về thiệt hại gây ra bởi bất khả kháng, bao gồm mưa đá, bão, gió mạnh, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các hiện tượng khí quyển khác có thể ảnh hưởng đến các xe để lại tại cơ sở Dịch vụ.
- Bãi đậu xe của Dịch vụ không được canh gác, nhưng được giám sát và theo dõi 24/7, nhằm mục đích tăng cường an ninh cho các xe để lại.
- Dịch vụ không chịu trách nhiệm về thiệt hại do các hoàn cảnh độc lập với hoạt động của nó, chẳng hạn như hành vi phá hoại, trộm cắp hoặc hậu quả của bất khả kháng.
§10. Khung Biển Số Xe
- Khách hàng đồng ý thay thế khung biển số xe bằng khung chính hãng mang thương hiệu «Świat MINI».
- Dịch vụ có thể tiến hành thay thế khung biển số xe trong quá trình thực hiện các công việc dịch vụ. Việc thay thế đó nhằm mục đích nhận dạng phương tiện được Dịch vụ phục vụ và đánh dấu nơi thực hiện dịch vụ.
- Về nguyên tắc, Dịch vụ không thay thế các khung không có nhãn hiệu, khung có nhãn hiệu của câu lạc bộ ô tô, sự kiện, nhà sản xuất phương tiện, công ty không liên quan đến ngành ô tô hoặc các nhãn hiệu khác không liên quan đến hoạt động xưởng hoặc dịch vụ.
- Dịch vụ cũng có thể thay thế các khung bị hư hỏng, nứt, gãy, biến dạng hoặc không còn đảm bảo chức năng của chúng.
- Nếu Khách hàng không đồng ý thay thế khung biển số xe, Khách hàng nên thông báo cho Dịch vụ về điều này khi tiếp nhận xe vào sửa chữa hoặc dịch vụ. Trong trường hợp đó, khung sẽ không được thay thế.
- Khung đã tháo được lưu giữ trong 14 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận xe. Trong thời gian này, Khách hàng có thể lấy lại khung cũ hoặc yêu cầu khôi phục phương thức lắp biển số trước đó.
- Sau 14 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận xe, Dịch vụ có quyền tiêu hủy hoặc vứt bỏ các khung đã tháo mà không có nghĩa vụ lưu giữ thêm.
- Theo yêu cầu của Khách hàng được đưa ra trong thời hạn nêu trên, Dịch vụ có thể khôi phục phương thức lắp biển số trước đó bằng cách sử dụng các khung đã tháo, với điều kiện chúng vẫn còn sẵn có và phù hợp để lắp lại.
§11. Quy định Cuối cùng
- Đối với các vấn đề không được quy định trong quy định này, các quy định của Bộ luật Dân sự sẽ được áp dụng.
- Dịch vụ bảo lưu quyền thay đổi quy định. Các thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm công bố trên trang web của Dịch vụ.
- Việc để lại xe tại Dịch vụ đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận quy định này.
Thông tin quan trọng nhất:
- Chẩn đoán hư hỏng - tối thiểu 300 zł brutto (phải trả phí bất kể sửa chữa)
- Sửa chữa trên 1000 zł - yêu cầu chấp nhận qua e-mail
- Phí đậu xe sau 3 ngày - 100 zł netto/ngày
- Dịch vụ không lắp các bộ phận do Khách hàng cung cấp
- Bãi đậu xe được giám sát, nhưng không được canh gác
- Xe chỉ được giao sau khi thanh toán
- Yêu cầu tối thiểu 1/4 nhiên liệu trong bình
- Đổ xăng khi cần thiết - 50 zł netto + nhiên liệu
- Khiếu nại nộp trong vòng 7 ngày kể từ khi xảy ra vấn đề
- Xe sửa chữa bảo hành phải giao trong vòng 14 ngày (sau khi đặt lịch hẹn)
- Thời gian sửa chữa được xác định riêng — sau khi chấp nhận phạm vi; có thể kéo dài trong các tình huống đặc biệt
- Dịch vụ không chi trả chi phí xe thay thế hoặc các tổn thất khác liên quan đến việc kéo dài sửa chữa
Đặt lịch hẹn
Liên hệ với chúng tôi
Điền vào biểu mẫu hoặc gọi cho chúng tôi - chúng tôi sẽ trả lời càng sớm càng tốt!
Điện thoại:
665 885 775
665 885 775
Email:
info@swiatmini.pl
info@swiatmini.pl
Địa chỉ:
ul. Jasna 8
05-090 Raszyn
ul. Jasna 8
05-090 Raszyn
Giờ làm việc:
Thứ Hai-Thứ Sáu: 8:00-17:00
Thứ Bảy-Chủ Nhật: Đóng cửa
Thứ Hai-Thứ Sáu: 8:00-17:00
Thứ Bảy-Chủ Nhật: Đóng cửa