لائحة الخدمة

مركز خدمة السيارات Świat MINI

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2025

§1. الأحكام العامة

  1. تحدد هذه اللائحة قواعد استخدام خدمات مركز خدمة السيارات Świat MINI، الذي تديره شركة MARTEN Group Sp. z o.o.، والمشار إليها فيما يلي باسم "المركز".
  2. شركة MARTEN Group Sp. z o.o. هي مالكة المركز، ويقع مقرها الرئيسي على العنوان: ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa.
  3. يتم تقديم خدمات الصيانة في الورشة الواقعة في ul. Jasnej 8, 05-090 Raszyn.
  4. Świat MINI هو شريك رسمي لـ BMW / MINI، مما يضمن أعلى جودة للخدمات المقدمة وفقاً لإرشادات الشركة المصنعة.
  5. يمكن الاتصال بالمركز عبر:
    • الهاتف: 665 885 775
    • البريد الإلكتروني: info@swiatmini.pl
    • نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني: www.swiatmini.pl
  6. ترك المركبة في المركز يعني قبول العميل لهذه اللائحة.

§2. نطاق الخدمات

  1. يقدم مركز Świat MINI خدمة شاملة للمركبات، بما في ذلك:
    • الصيانة الدورية
    • الإصلاحات الميكانيكية والكهربائية والإلكترونية
    • قياس وتعديل الهندسة الكامل
    • التشخيص بالكمبيوتر
    • الخدمة الكاملة لأنظمة تكييف الهواء
    • تصليح الإطارات وبيع إطارات جديدة
    • إصلاحات ما بعد الحوادث
    • تسوية أضرار حوادث المرور بدون نقد
    • المساعدة على الطريق
    • تعديل شريحة المحرك
    • مقياس الديناميكية
    • بيع قطع الغيار
    • شراء وبيع سيارات MINI المستعملة
    • الوساطة في بيع سيارات MINI المستعملة
  2. يتم تنفيذ جميع الخدمات باستخدام معدات تشخيص حديثة ووفقاً لإرشادات الشركة المصنعة BMW / MINI.
  3. لا يقوم المركز بإصلاح المركبات بقطع غيار يوفرها العميل. يجب شراء جميع القطع من مركزنا.
  4. يمكن للمركز، بناءً على طلب العميل، إجراء الفحص الفني في محطة فحص المركبات وفقاً لقائمة أسعار محطة فحص المركبات.

§3. شروط قبول المركبات في المركز

  1. يتم قبول المركبة بعد تحديد موعد مسبق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً.
  2. يلتزم العميل بتقديم جميع المعلومات المعروفة حول حالة المركبة وتاريخ الإصلاحات والظروف المحيطة بحدوث الأعطال.
  3. يقوم المركز بإعداد تقدير تكلفة أولي قبل بدء الإصلاح والحصول على موافقة العميل.
  4. في حالة اكتشاف أعطال إضافية، يتصل المركز بالعميل للحصول على موافقة على مواصلة العمل.
  5. كل تشخيص للعطل مدفوع بغض النظر عن تنفيذ الإصلاح في المركز ولا يقل عن 300 zł brutto.
  6. كل إصلاح يزيد عن 1000 zł brutto يتطلب موافقة كتابية عبر البريد الإلكتروني من العميل.
  7. لا يتحمل المركز مسؤولية الأشياء المتروكة في المركبة أثناء تواجدها في الورشة.
  8. يلتزم العميل بترك المركبة في المركز طوال فترة التشخيص والإصلاح، لأن المركز لا يحتوي على غرفة انتظار وموظفونا لا يعملون تحت ضغط الوقت.
  9. يوافق العميل على إجراء قيادة تجريبية للمركبة لأغراض التشخيص والتحقق من صحة الإصلاح المنجز.
  10. يلتزم العميل بترك المركبة مع ما لا يقل عن 1/4 من الوقود في الخزان.
  11. يوافق العميل على تزويد المركبة بالوقود في حالة عدم إمكانية التشخيص أو الإصلاح بسبب انخفاض مستوى الوقود. تبلغ تكلفة خدمة التزويد بالوقود 50 zł netto + تكلفة الوقود.

§4. التزامات المركز

  1. يلتزم المركز بتنفيذ الخدمات في الوقت المحدد وبشكل احترافي وفقاً للمعايير المعتمدة.
  2. في حالة التأخير، يُعلم المركز العميل ويحدد موعداً جديداً للإنجاز.
  3. يستخدم المركز قطع غيار أصلية أو بدائل عالية الجودة، وفقاً لاختيار العميل.

§5. التزامات العميل

  1. يقوم العميل بتسليم المركبة في الموعد المتفق عليه ونقل جميع المعلومات الضرورية المتعلقة بحالتها الفنية.
  2. يلتزم العميل بدفع المستحقات عن الخدمات المنجزة في الموعد والطريقة المتفق عليها مع المركز.
  3. يستلم العميل المركبة في الموعد المحدد بعد انتهاء الإصلاح.
  4. في حالة عدم استلام المركبة خلال 3 أيام من انتهاء الإصلاح، سيتم فرض رسوم موقف سيارات بمبلغ 100 zł netto عن كل يوم تأخير مبدوء.
  5. يلتزم العميل بعدم تسجيل عمل موظفي المركز باستخدام كاميرات مخفية أو مرئية، بما في ذلك أجهزة تسجيل القيادة، دون الحصول على موافقة صريحة من المركز.
  6. يلتزم العميل بعدم مشاركة التقديرات والمراسلات المستلمة من المركز مع أطراف ثالثة أو نشرها على الإنترنت.

§6. قائمة الأسعار والمدفوعات

  1. يتم تحديد تكلفة الخدمات بشكل فردي اعتماداً على نطاق الإصلاح والقطع المستخدمة.
  2. كل تشخيص للعطل مدفوع بغض النظر عن تنفيذ الإصلاح في المركز ولا يقل عن 300 zł brutto.
  3. يمكن إجراء المدفوعات نقداً أو ببطاقة الدفع أو بالتحويل المصرفي إلى الحساب المحدد أو عبر نظام الدفع IMOJE ING.
  4. يحتفظ المركز بحق طلب دفعة مقدمة على حساب تكاليف الإصلاح في حالة الطلبات الكبيرة.
  5. سيتم تسليم المركبة للعميل فقط بعد دفع كامل المستحقات. ينطبق هذا القاعدة على جميع أشكال الدفع، بما في ذلك الفواتير ذات الموعد المؤجل للدفع - في هذه الحالة سيتم تسليم المركبة بعد استلام تأكيد التحويل.

§7. الضمان والشكاوى

  1. يمنح المركز ضماناً على الخدمات المنجزة والقطع المركبة وفقاً لشروط الشركة المصنعة.
  2. يمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات المنجزة عبر الهاتف أو كتابياً خلال 14 يوماً من اكتشافها.
  3. يلتزم المركز بإصلاح الإصلاح الضماني في أقصر وقت ممكن. في الحالات القصوى، مثل عدم توفر قطع الغيار أو طبيعة الإصلاح المعقدة، قد يتم تمديد موعد الإنجاز.

§8. مسؤولية المركز

  1. لا يتحمل المركز مسؤولية الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة، بما في ذلك البرد والعواصف والرياح القوية والحرائق والفيضانات أو غيرها من الظواهر الجوية التي قد تؤثر على المركبات المتروكة في منطقة المركز.
  2. موقف سيارات المركز غير محروس، ولكنه مراقب ومُشرَف عليه على مدار الساعة، مما يهدف إلى زيادة أمان المركبات المتروكة.
  3. لا يتحمل المركز مسؤولية الأضرار الناجمة عن ظروف مستقلة عن نشاطه، مثل أعمال التخريب أو السرقات أو عواقب القوة القاهرة.

§9. الأحكام الختامية

  1. في الأمور غير المنظمة في هذه اللائحة، تُطبق أحكام القانون المدني.
  2. يحتفظ المركز بحق تغيير اللائحة. تدخل التغييرات حيز التنفيذ من لحظة نشرها على الموقع الإلكتروني للمركز.
  3. ترك المركبة في المركز يعني قبول العميل لهذه اللائحة.

المعلومات الأكثر أهمية:

  • تشخيص العطل - الحد الأدنى 300 zł brutto (مدفوع بغض النظر عن الإصلاح)
  • الإصلاحات التي تزيد عن 1000 zł - تتطلب موافقة عبر البريد الإلكتروني
  • رسوم الموقف بعد 3 أيام - 100 zł netto/يوم
  • لا يقوم المركز بتركيب قطع غيار يوفرها العميل
  • الموقف مراقب لكنه غير محروس
  • يتم تسليم المركبة فقط بعد دفع المستحقات
  • مطلوب ما لا يقل عن 1/4 من الوقود في الخزان
  • التزويد بالوقود عند الحاجة - 50 zł netto + الوقود
الصفحة الرئيسية اتصل بنا

احجز موعد

اتصل بنا

املأ النموذج أو اتصل بنا - سنرد في أقرب وقت ممكن!

الهاتف:
665 885 775
البريد الإلكتروني:
info@swiatmini.pl
العنوان:
ul. Jasna 8
05-090 Raszyn
ساعات العمل:
الإثنين-الجمعة: 8:00-17:00
السبت-الأحد: مغلق

انظر أيضاً

سياسة الخصوصية

معلومات حول حماية البيانات الشخصية

معلومات RODO

معلومات مفصلة حول معالجة البيانات