Prevádzkový poriadok servisu

Autoservisu Świat MINI

Posledná aktualizácia: 1. marca 2026

§1. Všeobecné ustanovenia

  1. Tento prevádzkový poriadok stanovuje pravidlá využívania služieb autoservisu Świat MINI, prevádzkovaného spoločnosťou MARTEN Group Sp. z o.o., ďalej len "Servis".
  2. Spoločnosť MARTEN Group Sp. z o.o. je vlastníkom Servisu, ktorého sídlo sa nachádza na adrese: ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa.
  3. Servisné služby sú poskytované v dielni na adrese ul. Jasna 8, 05-090 Raszyn.
  4. Świat MINI je oficiálnym partnerom BMW / MINI, čo zaručuje najvyššiu kvalitu poskytovaných služieb v súlade s pokynmi výrobcu.
  5. Kontakt so Servisom je možný prostredníctvom:
    • Telefónu: 665 885 775
    • E-mailovej adresy: info@swiatmini.pl
    • Kontaktného formulára na webových stránkach: www.swiatmini.pl
  6. Ponechanie vozidla v Servise je jednoznačné s akceptáciou tohto prevádzkového poriadku zo strany Zákazníka.

§2. Rozsah služieb

  1. Servis Świat MINI ponúka komplexnú obsluhu vozidiel, vrátane:
    • Pravidelné kontroly
    • Mechanické, elektrické a elektronické opravy
    • Kompletné meranie a nastavenie geometrie
    • Počítačová diagnostika
    • Kompletná obsluha klimatizačných systémov
    • Pneuservis a predaj nových pneumatík
    • Poúrazové opravy
    • Bezhotovostná likvidácia dopravných škôd
    • Asistenčná služba
    • Chiptuning
    • Skúšobňa výkonu
    • Predaj náhradných dielov
    • Výkup a predaj ojazdených vozidiel MINI
    • Sprostredkovanie predaja ojazdených vozidiel MINI
  2. Všetky služby sú realizované s využitím moderného diagnostického vybavenia a v súlade s pokynmi výrobcu BMW / MINI.
  3. Servis neopravuje vozidlá na dieloch dodaných Zákazníkom. Všetky diely musia byť zakúpené v našom Servise.
  4. Servis na želanie Zákazníka môže vykonať technickú kontrolu na stanici technickej kontroly podľa cenníka stanice technickej kontroly.

§3. Podmienky prijímania vozidiel do Servisu

  1. Prijatie vozidla prebieha po predchádzajúcej dohode návštevy telefonicky, e-mailom alebo osobne.
  2. Zákazník sa zaväzuje poskytnúť všetky známe informácie o stave vozidla, histórii opráv a okolnostiach vzniku porúch.
  3. Servis pred začatím opravy zostaví predbežný rozpočet a získa súhlas Zákazníka.
  4. V prípade zistenia ďalších porúch Servis kontaktuje Zákazníka za účelom získania súhlasu k ďalším prácam.
  5. Každá diagnostika poruchy je spoplatnená bez ohľadu na realizáciu opravy v Servise a činí najmenej 300 zł brutto.
  6. Každá oprava nad 1000 zł brutto vyžaduje písomnú e-mailovú akceptáciu Zákazníka.
  7. Servis nenesie zodpovednosť za veci ponechané vo vozidle počas pobytu v dielni.
  8. Zákazník je povinný ponechať vozidlo v servise na čas diagnostiky a opravy, pretože Servis nedisponuje čakárňou a naši pracovníci nepracujú pod tlakom času.
  9. Zákazník vyjadruje súhlas s vykonaním skúšobnej jazdy vozidla na diagnostické účely a overenie správnosti vykonanej opravy.
  10. Zákazník sa zaväzuje ponechať vozidlo s minimálne 1/4 paliva v nádrži.
  11. Zákazník vyjadruje súhlas s tankovaním vozidla v prípade, že príliš nízka hladina paliva znemožňuje diagnostiku alebo opravu. Služba tankovania stojí 50 zł netto + náklady na palivo.

§4. Povinnosti Servisu

  1. Servis sa zaväzuje k terminovanému a profesionálnemu vykonaniu služieb v súlade s prijatými štandardmi.
  2. V prípade meškania Servis informuje Zákazníka a stanoví nový termín realizácie.
  3. Servis používa originálne náhradné diely alebo vysoko kvalitné alternatívy, podľa výberu Zákazníka.

§5. Čas opravy

  1. Čas opravy sa stanovuje individuálne pre každú zákazku, v závislosti od druhu a rozsahu prác, dostupnosti náhradných dielov a aktuálneho vyťaženia Servisu. Orientačný termín realizácie Zákazník dostane po odsúhlasení rozsahu opravy.
  2. Vo výnimočných situáciách — ako je nedostupnosť náhradných dielov, odhalenie ďalších porúch v priebehu opravy alebo iné okolnosti nezávislé od Servisu — dohodnutý termín realizácie sa môže predĺžiť. O každom takom prípade bude Zákazník bezodkladne informovaný telefonicky alebo e-mailom a nový termín bude spoločne dohodnutý.
  3. Servis nenesie zodpovednosť za straty ani dodatočné náklady, ktoré vzniknú Zákazníkovi v súvislosti s predĺžením doby opravy, najmä: náklady na prenájom náhradného vozidla, stratu zárobku, straty vyplývajúce z nedostupnosti vozidla ani žiadne iné nepriame alebo následné straty.

§6. Povinnosti Zákazníka

  1. Zákazník dodá vozidlo v dohodnutom termíne a odovzdá všetky potrebné informácie týkajúce sa jeho technického stavu.
  2. Zákazník sa zaväzuje uhradiť pohľadávky za vykonané služby v termíne a forme dohodnutej so Servisom.
  3. Zákazník prevezme vozidlo v termíne stanovenom po dokončení opravy.
  4. V prípade neprevzatia vozidla do 3 dní od dokončenia opravy bude účtovaný parkovací poplatok vo výške 100 zł netto za každý začatý deň omeškania.
  5. Zákazník sa zaväzuje nenahrávať prácu zamestnancov Servisu pomocou skrytých alebo viditeľných kamier, vrátane kamier v automobile, bez získania výslovného súhlasu Servisu.
  6. Zákazník sa zaväzuje nesprístupňovať rozpočty a korešpondenciu obdržanú od Servisu tretím osobám ani ich nezverejňovať na internete.

§7. Cenník a platby

  1. Náklady na služby sú určované individuálne v závislosti od rozsahu opravy a použitých dielov.
  2. Každá diagnostika poruchy je spoplatnená bez ohľadu na realizáciu opravy v Servise a činí najmenej 300 zł brutto.
  3. Platby môžu byť realizované v hotovosti, platobnou kartou, bankovým prevodom na uvedený účet alebo prostredníctvom platobného systému IMOJE ING.
  4. Servis si vyhradzuje právo na vybratie zálohy na účet nákladov opravy v prípade väčších zákaziek.
  5. Vozidlo bude vydané Zákazníkovi výhradne po úhrade celej pohľadávky. Toto pravidlo platí pre všetky formy platby, vrátane faktúr s odloženým termínom splatnosti - v takom prípade bude vozidlo vydané po obdržaní potvrdenia prevodu.

§8. Záruka a reklamácie

  1. Servis poskytuje záruku na vykonané služby a namontované diely v súlade s podmienkami výrobcu.
  2. Reklamácie týkajúce sa vykonaných služieb je potrebné nahlásiť telefonicky alebo písomne do 7 dní od vzniku problému.
  3. Servis sa zaväzuje odstrániť záručnú opravu v čo najkratšom čase. V krajných prípadoch, napr. nedostupnosti náhradných dielov alebo zložitého charakteru opravy, sa termín realizácie môže predĺžiť.
  4. Po nahlásení reklamácie je Zákazník povinný dodať vozidlo do Servisu do 14 dní od nahlásenia, po predchádzajúcej dohode termínu návštevy. Nedodržanie tejto povinnosti môže mať za následok stratu práva na záruku pre nahlásenú poruchu.
  5. Servis nenesie zodpovednosť za straty ani náklady, ktoré vzniknú Zákazníkovi počas čakania na realizáciu záručnej alebo reklamačnej opravy, vrátane nákladov na prenájom náhradného vozidla ani iných strát vyplývajúcich z nedostupnosti vozidla.

§9. Zodpovednosť Servisu

  1. Servis nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku pôsobenia vyššej moci, vrátane krúpobití, búrky, víchrici, požiaru, povodní či iných atmosférických javov, ktoré môžu postihnúť vozidlá ponechané na území Servisu.
  2. Parkovisko Servisu je nestrážené, ale dozorované a monitorované nepretržite, čo má za cieľ zvýšenie bezpečnosti ponechaných vozidiel.
  3. Servis nenesie zodpovednosť za škody vyplývajúce z okolností nezávislých od jeho činnosti, ako sú akty vandalizmu, krádeže či dôsledky vyššej moci.

§10. Rámy pod Evidenčné Čísla Vozidiel

  1. Zákazník vyjadruje súhlas s výmenou rámov pod evidenčné čísla vozidiel za firemné rámy „Świat MINI".
  2. Servis môže vykonať výmenu rámov pod evidenčné čísla vozidiel pri vykonávaní servisných prác. Takáto výmena má za cieľ označenie vozidla obsluhovaného Servisom a identifikáciu miesta vykonania služby.
  3. Servis v zásade nevymieňa rámy bez označení, rámy obsahujúce označenia automobilových klubov, podujatí, výrobcov vozidiel, firiem nesúvisiacich s automobilovým priemyslom ani iné označenia nesúvisiace s dielenskou alebo servisnou činnosťou.
  4. Servis môže tiež vymeniť rámy poškodené, popraskané, zlomené, zdeformované alebo neplniace svoju funkciu.
  5. Ak Zákazník nesúhlasí s výmenou rámov pod evidenčné čísla vozidiel, mal by o tom informovať Servis pri prijímaní vozidla na opravu alebo servis. V takom prípade rámy nebudú vymenené.
  6. Demontované rámy sa skladujú po dobu 14 dní odo dňa prevzatia vozidla Zákazníkom. Počas tejto doby môže Zákazník vyzdvihnúť staré rámy alebo požiadať o obnovenie predchádzajúceho spôsobu montáže evidenčných čísel vozidiel.
  7. Po uplynutí 14 dní odo dňa prevzatia vozidla má Servis právo demontované rámy zlikvidovať alebo vyhodiť bez povinnosti ich ďalšieho skladovania.
  8. Na žiadosť Zákazníka podanú v lehote uvedenej vyššie môže Servis obnoviť predchádzajúci spôsob montáže evidenčných čísel vozidiel s využitím demontovaných rámov, ak sú stále dostupné a vhodné na opätovnú montáž.

§11. Záverečné ustanovenia

  1. Vo veciach neupravených týmto prevádzkovým poriadkom sa použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka.
  2. Servis si vyhradzuje právo na zmenu prevádzkového poriadku. Zmeny vstupujú do platnosti okamihom ich zverejnenia na webových stránkach Servisu.
  3. Ponechanie vozidla v Servise je jednoznačné s akceptáciou tohto prevádzkového poriadku zo strany Zákazníka.

Najdôležitejšie informácie:

  • Diagnostika poruchy - min. 300 zł brutto (spoplatnená bez ohľadu na opravu)
  • Opravy nad 1000 zł - vyžadovaná e-mailová akceptácia
  • Parkovací poplatok po 3 dňoch - 100 zł netto/deň
  • Servis nemontuje diely dodané Zákazníkom
  • Parkovisko je monitorované, ale nestrážené
  • Vozidlo vydávané len po úhrade platby
  • Požadované minimálne 1/4 paliva v nádrži
  • Tankovanie v prípade potreby - 50 zł netto + palivo
  • Reklamácie nahlásiť do 7 dní od vzniku problému
  • Vozidlo k záručnej oprave dodať do 14 dní (po dohode termínu)
  • Čas opravy stanovený individuálne — po odsúhlasení rozsahu; možné predĺženie vo výnimočných situáciách
  • Servis neuhrádza náklady na náhradné vozidlo ani iné straty spojené s predĺžením opravy
Hlavná stránka Kontakt

Rezervovať termín

Kontaktujte nás

Vyplňte formulár alebo nám zavolajte - odpovieme čo najskôr!

Telefón:
665 885 775
Adresa:
ul. Jasna 8
05-090 Raszyn
Prevádzkové hodiny:
Po-Pia: 8:00-17:00
So-Ne: Zatvorené

Pozri tiež

Zásady ochrany osobných údajov

Informácie o ochrane osobných údajov

Informácia GDPR

Podrobné informácie o spracovaní údajov