Regolamento del Servizio

Centro Assistenza Świat MINI

Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2026

§1. Disposizioni Generali

  1. Il presente regolamento stabilisce le norme di utilizzo dei servizi dell'officina Świat MINI, gestita dalla società MARTEN Group Sp. z o.o., di seguito denominata "Officina".
  2. La società MARTEN Group Sp. z o.o. è proprietaria dell'Officina, la cui sede si trova all'indirizzo: ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa.
  3. I servizi di assistenza sono forniti presso l'officina in ul. Jasna 8, 05-090 Raszyn.
  4. Świat MINI è partner ufficiale BMW / MINI, che garantisce la massima qualità dei servizi forniti in conformità con le linee guida del produttore.
  5. Il contatto con l'Officina è possibile tramite:
    • Telefono: 665 885 775
    • Indirizzo e-mail: info@swiatmini.pl
    • Modulo di contatto sul sito web: www.swiatmini.pl
  6. Il deposito del veicolo presso l'Officina equivale all'accettazione del presente regolamento da parte del Cliente.

§2. Ambito dei Servizi

  1. L'Officina Świat MINI offre assistenza completa per veicoli, incluso:
    • Revisioni periodiche
    • Riparazioni meccaniche, elettriche ed elettroniche
    • Misurazione e regolazione completa della geometria
    • Diagnostica computerizzata
    • Assistenza completa per sistemi di climatizzazione
    • Servizio pneumatici e vendita pneumatici nuovi
    • Riparazioni post-incidente
    • Liquidazione cashless di sinistri stradali
    • Assistenza stradale
    • Chiptuning
    • Banco prova
    • Vendita ricambi
    • Acquisto e vendita auto usate MINI
    • Intermediazione nella vendita di auto usate MINI
  2. Tutti i servizi sono realizzati utilizzando attrezzature diagnostiche moderne e in conformità con le linee guida del produttore BMW / MINI.
  3. L'Officina non ripara veicoli con parti fornite dal Cliente. Tutte le parti devono essere acquistate presso la nostra Officina.
  4. L'Officina su richiesta del Cliente può eseguire il controllo tecnico presso la stazione di controllo veicoli secondo il listino prezzi della stazione di controllo veicoli.

§3. Condizioni di Accettazione dei Veicoli presso l'Officina

  1. L'accettazione del veicolo avviene previa prenotazione della visita telefonicamente, via e-mail o di persona.
  2. Il Cliente si impegna a fornire tutte le informazioni note sullo stato del veicolo, sulla cronologia delle riparazioni e sulle circostanze in cui si sono verificati i guasti.
  3. L'Officina prima di iniziare la riparazione prepara un preventivo preliminare e ottiene l'approvazione del Cliente.
  4. In caso di rilevamento di ulteriori guasti, l'Officina contatta il Cliente per ottenere il consenso a proseguire i lavori.
  5. Ogni diagnostica del guasto è a pagamento indipendentemente dall'esecuzione della riparazione presso l'Officina e ammonta ad almeno 300 zł brutto.
  6. Ogni riparazione superiore a 1000 zł brutto richiede l'accettazione scritta via e-mail del Cliente.
  7. L'Officina non è responsabile per gli oggetti lasciati nel veicolo durante la permanenza in officina.
  8. Il Cliente è tenuto a lasciare il veicolo in officina per il tempo necessario alla diagnostica e alla riparazione, poiché l'Officina non dispone di una sala d'attesa e i nostri dipendenti non lavorano sotto pressione di tempo.
  9. Il Cliente acconsente all'esecuzione di un giro di prova del veicolo a scopi diagnostici e per verificare la correttezza della riparazione eseguita.
  10. Il Cliente si impegna a lasciare il veicolo con almeno 1/4 di carburante nel serbatoio.
  11. Il Cliente acconsente al rifornimento del veicolo nel caso in cui un livello di carburante troppo basso impedisca la diagnostica o la riparazione. Il servizio di rifornimento costa 50 zł netto + costo del carburante.

§4. Obblighi dell'Officina

  1. L'Officina si impegna ad eseguire i servizi in modo puntuale e professionale in conformità con gli standard accettati.
  2. In caso di ritardi, l'Officina informa il Cliente e stabilisce una nuova data di completamento.
  3. L'Officina utilizza ricambi originali o alternative di alta qualità, secondo la scelta del Cliente.

§5. Tempi di Riparazione

  1. I tempi di riparazione vengono stabiliti individualmente per ogni ordine, in base alla tipologia e all'entità dei lavori, alla disponibilità dei ricambi e al carico di lavoro attuale dell'Officina. Il Cliente riceve un termine di esecuzione indicativo dopo aver accettato il perimetro della riparazione.
  2. In situazioni eccezionali — come l'indisponibilità di ricambi, la scoperta di difetti aggiuntivi durante la riparazione o altre circostanze indipendenti dall'Officina — il termine di esecuzione concordato potrebbe essere prolungato. Il Cliente verrà prontamente informato per telefono o e-mail di ogni tale caso e un nuovo termine verrà concordato reciprocamente.
  3. L'Officina non è responsabile per le perdite né per i costi aggiuntivi sostenuti dal Cliente a causa del prolungamento dei tempi di riparazione, in particolare: costi di noleggio di un veicolo sostitutivo, perdita di guadagni, perdite derivanti dalla mancanza di accesso al veicolo o qualsiasi altra perdita indiretta o consequenziale.

§6. Obblighi del Cliente

  1. Il Cliente consegna il veicolo alla data concordata e fornisce tutte le informazioni necessarie riguardanti il suo stato tecnico.
  2. Il Cliente si impegna a pagare i servizi eseguiti nei tempi e nelle modalità concordate con l'Officina.
  3. Il Cliente ritira il veicolo alla data stabilita dopo il completamento della riparazione.
  4. In caso di mancato ritiro del veicolo entro 3 giorni dal completamento della riparazione, verrà addebitata una tariffa di parcheggio di 100 zł netto per ogni giorno di ritardo iniziato.
  5. Il Cliente si impegna a non registrare il lavoro dei dipendenti dell'Officina utilizzando telecamere nascoste o visibili, comprese le telecamere dell'auto, senza ottenere l'espresso consenso dell'Officina.
  6. Il Cliente si impegna a non condividere preventivi e corrispondenza ricevuti dall'Officina con terze parti né a pubblicarli su Internet.

§7. Listino Prezzi e Pagamenti

  1. Il costo dei servizi è determinato individualmente in base all'entità della riparazione e alle parti utilizzate.
  2. Ogni diagnostica del guasto è a pagamento indipendentemente dall'esecuzione della riparazione presso l'Officina e ammonta ad almeno 300 zł brutto.
  3. I pagamenti possono essere effettuati in contanti, con carta di credito, bonifico bancario sul conto indicato o tramite il sistema di pagamento IMOJE ING.
  4. L'Officina si riserva il diritto di richiedere un acconto per i costi di riparazione in caso di ordini più grandi.
  5. Il veicolo sarà consegnato al Cliente solo dopo il pagamento completo. Questa regola si applica a tutte le forme di pagamento, comprese le fatture con termine di pagamento differito - in tal caso il veicolo sarà consegnato dopo aver ricevuto la conferma del bonifico.

§8. Garanzia e Reclami

  1. L'Officina fornisce garanzia sui servizi eseguiti e sulle parti installate in conformità con le condizioni del produttore.
  2. I reclami riguardanti i servizi eseguiti devono essere segnalati telefonicamente o per iscritto entro 7 giorni dalla comparsa del problema.
  3. L'Officina si impegna a risolvere la riparazione in garanzia nel più breve tempo possibile. In casi estremi, ad esempio indisponibilità di ricambi o natura complessa della riparazione, i tempi di completamento possono essere più lunghi.
  4. Dopo aver presentato un reclamo, il Cliente è tenuto a consegnare il veicolo presso l'Officina entro 14 giorni dalla segnalazione, previo appuntamento concordato. Il mancato adempimento di questo obbligo può comportare la perdita del diritto di garanzia per il difetto segnalato.
  5. L'Officina non è responsabile per le perdite né per i costi sostenuti dal Cliente in attesa della realizzazione della riparazione in garanzia o reclamo, inclusi i costi di noleggio di un veicolo sostitutivo o altre perdite derivanti dalla mancanza di accesso al veicolo.

§9. Responsabilità dell'Officina

  1. L'Officina non è responsabile per danni derivanti da forza maggiore, inclusi grandine, temporali, bufere, incendi, inondazioni o altri fenomeni atmosferici che possano colpire i veicoli lasciati presso l'Officina.
  2. Il parcheggio dell'Officina è non custodito, ma sorvegliato e monitorato 24 ore su 24, al fine di aumentare la sicurezza dei veicoli lasciati.
  3. L'Officina non è responsabile per danni derivanti da circostanze indipendenti dalla sua attività, come atti di vandalismo, furti o conseguenze di forza maggiore.

§10. Cornici per Targhe

  1. Il Cliente acconsente alla sostituzione delle cornici delle targhe di immatricolazione con le cornici ufficiali del marchio «Świat MINI».
  2. L'Officina può procedere alla sostituzione delle cornici delle targhe durante l'esecuzione dei lavori di assistenza. Tale sostituzione mira a identificare il veicolo assistito dall'Officina e a segnalare il luogo in cui è stato eseguito il servizio.
  3. In linea di principio, l'Officina non sostituisce cornici prive di contrassegni, cornici recanti loghi di club automobilistici, eventi, costruttori di veicoli, aziende non legate al settore automobilistico o altri contrassegni non associati all'attività di officina o assistenza.
  4. L'Officina può anche sostituire cornici danneggiate, scheggiate, rotte, deformate o che non svolgono più la loro funzione.
  5. Se il Cliente non acconsente alla sostituzione delle cornici delle targhe, dovrà informare l'Officina al momento dell'accettazione del veicolo per la riparazione o l'assistenza. In tal caso, le cornici non verranno sostituite.
  6. Le cornici smontate vengono conservate per un periodo di 14 giorni dalla data di ritiro del veicolo da parte del Cliente. Durante questo periodo, il Cliente può ritirare le vecchie cornici o richiedere il ripristino del precedente montaggio della targa.
  7. Trascorsi 14 giorni dalla data di ritiro del veicolo, l'Officina ha il diritto di smaltire o buttare via le cornici smontate senza ulteriore obbligo di conservarle.
  8. Su richiesta del Cliente presentata entro il termine sopra indicato, l'Officina può ripristinare il precedente montaggio della targa utilizzando le cornici smontate, a condizione che siano ancora disponibili e idonee al rimontaggio.

§11. Disposizioni Finali

  1. Per questioni non regolate dal presente regolamento si applicano le disposizioni del Codice Civile.
  2. L'Officina si riserva il diritto di modificare il regolamento. Le modifiche entrano in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito web dell'Officina.
  3. Il deposito del veicolo presso l'Officina equivale all'accettazione del presente regolamento da parte del Cliente.

Informazioni più importanti:

  • Diagnostica guasto - min. 300 zł brutto (a pagamento indipendentemente dalla riparazione)
  • Riparazioni oltre 1000 zł - richiesta accettazione via e-mail
  • Tariffa di parcheggio dopo 3 giorni - 100 zł netto/giorno
  • L'Officina non monta parti fornite dal Cliente
  • Il parcheggio è monitorato, ma non custodito
  • Veicolo consegnato solo dopo il pagamento
  • Richiesto almeno 1/4 di carburante nel serbatoio
  • Rifornimento se necessario - 50 zł netto + carburante
  • Reclami da segnalare entro 7 giorni dalla comparsa del problema
  • Veicolo per riparazione in garanzia da consegnare entro 14 giorni (previo appuntamento)
  • Tempi di riparazione determinati individualmente — dopo l'accettazione del perimetro; possibile estensione in situazioni eccezionali
  • L'Officina non copre i costi di un veicolo sostitutivo né altre perdite legate al prolungamento della riparazione
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Indirizzo:
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Lun-Ven: 8:00-17:00
Sab-Dom: Chiuso

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