Règlement du Service

Atelier Automobile Świat MINI

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

§1. Dispositions Générales

  1. Le présent règlement établit les règles d'utilisation des services de l'atelier automobile Świat MINI, exploité par la société MARTEN Group Sp. z o.o., ci-après dénommée "le Service".
  2. La société MARTEN Group Sp. z o.o. est propriétaire du Service, dont le siège se trouve à l'adresse : ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa.
  3. Les services d'atelier sont fournis dans les installations situées à ul. Jasna 8, 05-090 Raszyn.
  4. Świat MINI est partenaire officiel de BMW / MINI, ce qui garantit la plus haute qualité des services fournis conformément aux directives du fabricant.
  5. Le contact avec le Service est possible par :
    • Téléphone : 665 885 775
    • Adresse e-mail : info@swiatmini.pl
    • Formulaire de contact sur le site web : www.swiatmini.pl
  6. Laisser le véhicule au Service équivaut à l'acceptation du présent règlement par le Client.

§2. Étendue des Services

  1. Le Service Świat MINI offre un service complet de véhicules, comprenant :
    • Révisions périodiques
    • Réparations mécaniques, électriques et électroniques
    • Mesure complète et réglages de géométrie
    • Diagnostic informatisé
    • Service complet des systèmes de climatisation
    • Vulcanisation et vente de pneus neufs
    • Réparations post-accident
    • Liquidation sans espèces des sinistres de circulation
    • Assistance routière
    • Chiptuning
    • Banc d'essai
    • Vente de pièces détachées
    • Achat et vente de voitures MINI d'occasion
    • Intermédiation dans la vente de voitures MINI d'occasion
  2. Tous les services sont réalisés en utilisant des équipements de diagnostic modernes et conformément aux directives du fabricant BMW / MINI.
  3. Le Service ne répare pas les véhicules avec des pièces fournies par le Client. Toutes les pièces doivent être achetées dans notre Service.
  4. Le Service, sur demande du Client, peut effectuer un contrôle technique au centre de contrôle technique selon la liste de prix du centre de contrôle technique.

§3. Conditions de Réception des Véhicules au Service

  1. La réception du véhicule se fait après avoir pris rendez-vous par téléphone, par e-mail ou en personne.
  2. Le Client s'engage à fournir toutes les informations connues sur l'état du véhicule, l'historique des réparations et les circonstances de l'origine des pannes.
  3. Le Service prépare un devis préliminaire avant de commencer la réparation et obtient l'acceptation du Client.
  4. En cas de détection de pannes supplémentaires, le Service contacte le Client pour obtenir l'approbation de poursuivre les travaux.
  5. Chaque diagnostic de panne est payant indépendamment de la réalisation de la réparation dans le Service et coûte au moins 300 zł brutto.
  6. Chaque réparation supérieure à 1000 zł brutto nécessite une acceptation écrite par e-mail du Client.
  7. Le Service n'est pas responsable des objets laissés dans le véhicule pendant son séjour à l'atelier.
  8. Le Client est tenu de laisser le véhicule au service pendant le temps de diagnostic et de réparation, car le Service ne dispose pas de salle d'attente et nos employés ne travaillent pas sous pression temporelle.
  9. Le Client consent à l'exécution d'un essai routier du véhicule à des fins de diagnostic et de vérification de la bonne exécution de la réparation.
  10. Le Client s'engage à laisser le véhicule avec un minimum de 1/4 de carburant dans le réservoir.
  11. Le Client consent au ravitaillement du véhicule dans le cas où le niveau de carburant trop bas empêche le diagnostic ou la réparation. Le service de ravitaillement coûte 50 zł netto + coût du carburant.

§4. Obligations du Service

  1. Le Service s'engage à effectuer les services de manière ponctuelle et professionnelle conformément aux normes établies.
  2. En cas de retards, le Service informe le Client et établit une nouvelle date de réalisation.
  3. Le Service utilise des pièces détachées originales ou des alternatives de haute qualité, selon le choix du Client.

§5. Délai de Réparation

  1. Le délai de réparation est établi individuellement pour chaque ordre, en fonction du type et de l'étendue des travaux, de la disponibilité des pièces détachées et de la charge de travail actuelle du Service. Le Client reçoit un délai de réalisation indicatif après acceptation du périmètre de la réparation.
  2. Dans des situations exceptionnelles — telles que l'indisponibilité de pièces détachées, la découverte de défauts supplémentaires en cours de réparation ou d'autres circonstances indépendantes du Service — le délai de réalisation convenu peut être prolongé. Le Client sera immédiatement informé par téléphone ou par e-mail de chaque tel cas, et un nouveau délai sera mutuellement convenu.
  3. Le Service n'est pas responsable des pertes ni des frais supplémentaires subis par le Client en raison d'un délai de réparation prolongé, notamment : les coûts de location d'un véhicule de remplacement, la perte de revenus, les pertes résultant du manque d'accès au véhicule ou toute autre perte indirecte ou consécutive.

§6. Obligations du Client

  1. Le Client livre le véhicule à la date convenue et fournit toutes les informations nécessaires sur son état technique.
  2. Le Client s'engage à régler les paiements pour les services effectués dans le délai et la forme convenus avec le Service.
  3. Le Client récupère le véhicule à la date convenue après la fin de la réparation.
  4. En cas de non-récupération du véhicule dans les 3 jours suivant la fin de la réparation, des frais de stationnement de 100 zł netto seront facturés pour chaque jour commencé de retard.
  5. Le Client s'engage à ne pas enregistrer le travail des employés du Service en utilisant des caméras cachées ou visibles, y compris les caméras de tableau de bord, sans obtenir le consentement exprès du Service.
  6. Le Client s'engage à ne pas partager les devis et la correspondance reçus du Service avec des tiers ni à les publier sur internet.

§7. Tarifs et Paiements

  1. Le coût des services est déterminé individuellement en fonction de l'étendue de la réparation et des pièces utilisées.
  2. Chaque diagnostic de panne est payant indépendamment de la réalisation de la réparation dans le Service et coûte au moins 300 zł brutto.
  3. Les paiements peuvent être effectués en espèces, par carte de paiement, virement bancaire sur le compte indiqué ou via le système de paiement IMOJE ING.
  4. Le Service se réserve le droit de demander un acompte à compte des frais de réparation en cas de commandes importantes.
  5. Le véhicule sera remis au Client uniquement après le règlement de la totalité des paiements. Cette règle s'applique à toutes les formes de paiement, y compris les factures à paiement différé - dans ce cas, le véhicule sera remis après réception de la confirmation du virement.

§8. Garantie et Réclamations

  1. Le Service accorde une garantie sur les services effectués et les pièces installées conformément aux conditions du fabricant.
  2. Les réclamations concernant les services effectués doivent être soumises par téléphone ou par écrit dans les 7 jours suivant l'apparition du problème.
  3. Le Service s'engage à résoudre la réparation sous garantie dans les plus brefs délais. Dans des cas extrêmes, par exemple manque de disponibilité de pièces détachées ou nature compliquée de la réparation, le délai de réalisation peut être prolongé.
  4. Après avoir soumis une réclamation, le Client est tenu de livrer le véhicule au Service dans les 14 jours suivant la déclaration, après avoir préalablement pris rendez-vous. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la perte du droit de garantie pour le défaut signalé.
  5. Le Service n'est pas responsable des pertes ni des frais supportés par le Client dans l'attente de la réparation sous garantie ou sous réclamation, y compris les coûts de location d'un véhicule de remplacement ou d'autres pertes résultant du manque d'accès au véhicule.

§9. Responsabilité du Service

  1. Le Service n'est pas responsable des dommages causés par force majeure, y compris grêle, tempêtes, ouragans, incendies, inondations ou autres phénomènes atmosphériques pouvant affecter les véhicules laissés dans les locaux du Service.
  2. Le parking du Service n'est pas gardé, mais est supervisé et surveillé 24h/24, dans le but d'augmenter la sécurité des véhicules laissés.
  3. Le Service n'est pas responsable des dommages résultant de circonstances indépendantes de son activité, tels que actes de vandalisme, vols ou effets de force majeure.

§10. Cadres de Plaque d'Immatriculation

  1. Le Client consent au remplacement des cadres de plaque d'immatriculation par des cadres officiels de la marque « Świat MINI ».
  2. Le Service peut procéder au remplacement des cadres de plaque d'immatriculation lors de l'exécution des travaux de service. Un tel remplacement vise à identifier le véhicule entretenu par le Service et à marquer le lieu où le service a été effectué.
  3. En principe, le Service ne remplace pas les cadres dépourvus de marquages, les cadres portant des logos de clubs automobiles, d'événements, de fabricants de véhicules, d'entreprises sans lien avec le secteur automobile ou d'autres marquages non associés à une activité d'atelier ou de service.
  4. Le Service peut également remplacer les cadres endommagés, fissurés, cassés, déformés ou ne remplissant plus leur fonction.
  5. Si le Client ne consent pas au remplacement des cadres de plaque d'immatriculation, il doit en informer le Service lors de la prise en charge du véhicule pour réparation ou service. Dans ce cas, les cadres ne seront pas remplacés.
  6. Les cadres démontés sont conservés pendant une période de 14 jours à compter de la date de récupération du véhicule par le Client. Durant cette période, le Client peut récupérer les anciens cadres ou demander la restauration du montage précédent de la plaque d'immatriculation.
  7. Après 14 jours à compter de la date de récupération du véhicule, le Service a le droit de disposer ou de jeter les cadres démontés sans obligation supplémentaire de les conserver.
  8. À la demande du Client formulée dans le délai indiqué ci-dessus, le Service peut restaurer le montage précédent de la plaque d'immatriculation en utilisant les cadres démontés, à condition qu'ils soient encore disponibles et adaptés à un remontage.

§11. Dispositions Finales

  1. Pour les questions non réglementées par le présent règlement, les dispositions du Code civil s'appliquent.
  2. Le Service se réserve le droit de modifier le règlement. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web du Service.
  3. Laisser le véhicule au Service équivaut à l'acceptation du présent règlement par le Client.

Informations les plus importantes :

  • Diagnostic de panne - min. 300 zł brutto (payant indépendamment de la réparation)
  • Réparations supérieures à 1000 zł - acceptation par e-mail requise
  • Frais de stationnement après 3 jours - 100 zł netto/jour
  • Le Service n'installe pas de pièces fournies par le Client
  • Le parking est surveillé, mais non gardé
  • Véhicule remis uniquement après règlement du paiement
  • Minimum requis 1/4 de carburant dans le réservoir
  • Ravitaillement en cas de besoin - 50 zł netto + carburant
  • Réclamations à soumettre dans les 7 jours suivant l'apparition du problème
  • Véhicule pour réparation sous garantie à livrer dans les 14 jours (après prise de rendez-vous)
  • Délai de réparation établi individuellement — après acceptation du périmètre ; extension possible dans des situations exceptionnelles
  • Le Service ne prend pas en charge les coûts d'un véhicule de remplacement ni les autres pertes liées à l'allongement de la réparation
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