Často kladené otázky

Naša dielňa sa nachádza na ul. Jasna 8 v Raszyne (05-090), len 10 km od centra Varšavy. Príjazd je od Aleje Krakowskej a na mieste na Vás čaká veľké a pohodlné parkovisko. Aby ste sa k nám dostali, odbočte z Al. Krakowskej v Raszyne na ul. Pruszkowska, potom tretiu vpravo na ul. Parcelacyjna, pokračujte až na samý koniec a odbočte vľavo na ul. Jasna.

Servis Świat MINI je otvorený od pondelka do piatka v čase 8:00–17:00. Cez víkendy (sobota a nedeľa) a počas sviatkov máme zatvorené.

Áno, vo Świat MINI odporúčame dohodnúť si návštevu vopred telefonicky, e-mailom alebo cez kontaktný formulár. Vďaka tomu môžeme hneď naplánovať diagnostiku a opravu Vášho vozidla MINI alebo BMW vo vyhovujúcom termíne.

V naliehavých prípadoch sa snažíme prijať auto čo najskôr, prednostne však vybavujeme vopred dohodnuté návštevy.

Nie. Vo Świat MINI sa venujeme výlučne vozidlám MINI a BMW. Vďaka tomu máme úplné vedomosti, skúsenosti a špecializované nástroje potrebné na obsluhu týchto značiek. V praxi to znamená, že ich servisujeme rýchlejšie, dôkladnejšie a môžeme poskytnúť plnú záruku kvality.

Áno. Prevádzkujeme vlastnú požičovňu MINI (a čoskoro aj BMW) a na čas opravy si u nás môžete prenajať náhradné auto. Dostupnosť závisí od skorších rezervácií, preto je najlepšie nahlásiť túto potrebu už pri dohadovaní návštevy. Vtedy potvrdíme termín a zarezervujeme vozidlo, aby na Vás čakalo v deň servisu.

Môžete nám zavolať, napísať e-mail alebo využiť kontaktný formulár na stránke. Najčastejšie odpovedáme na e-mailové správy – je to najrýchlejší spôsob, ako si dohodnúť termín návštevy alebo sa spýtať na podrobnosti.
Ak však uprednostňujete tradičný kontakt, vždy nám môžete zavolať. Od pondelka do piatka prijímame hovory počas otváracích hodín servisu.
SMS správy nevybavujeme.

Áno – máme vlastnú odťahovku. Počas otváracích hodín servisu nás môžete privolať v prípade poruchy alebo kolízie a my bezpečne dopravíme Vaše MINI alebo BMW priamo do dielne.
Mimo otváracích hodín odporúčame využiť odťahovú službu v rámci asistenčných služieb Vašej poisťovne.

Závisí to od druhu služby. Štandardná prehliadka zvyčajne trvá niekoľko hodín a auto si môžete vyzdvihnúť ešte v ten istý deň. Pri väčších opravách stanovujeme čas individuálne a vždy Vás vopred informujeme o predpokladanom termíne vyzdvihnutia.

Áno – všetky prehliadky a opravy vykonané vo Świat MINI registrujeme v elektronickej servisnej knihe BMW / MINI prostredníctvom oficiálneho systému AOS. Vďaka tomu je servisná história Vášho vozidla vždy kompletná a viditeľná v autorizovanej databáze výrobcu.
Používame profesionálne diagnostické nástroje, okrem iného keyreader na čítanie údajov z kľúča, čo zaručuje plný súlad s požiadavkami BMW a MINI.

Vo Świat MINI používame tak originálne diely BMW / MINI, ako aj overené alternatívne diely renomovaných výrobcov. Výber závisí od potrieb zákazníka a charakteru opravy.
Vždy kladieme dôraz na kvalitu a životnosť, preto každý diel vyberáme na základe našich dlhoročných skúseností. Vyhýbame sa lacným, neovereným riešeniam, pretože vieme, že každá reklamácia je nielen Váš problém, ale aj naša strata času. Preto si môžete byť istí, že použité diely budú bezpečné a spoľahlivé.

Áno, na každú opravu vykonanú vo Świat MINI sa vzťahuje záruka, počítaná odo dňa dokončenia opravy:

nové diely – 24 mesiacov,
repasované diely – 6 mesiacov (motory repasované naším servisom – 12 mesiacov),
použité diely – 30 dní,
práca – 6 mesiacov.

Vďaka tomu máte istotu, že tak namontované diely, ako aj vykonaná práca sú bezpečné a spoľahlivé.

V MINI a BMW treba meniť motorový olej každých 10 000–15 000 km alebo raz ročne, v závislosti od intenzity používania auta.
Prehliadka však nie je len výmena oleja – je to aj komplexná kontrola celého vozidla a výmena ostatných filtrov. Pravidelný servis umožňuje včas odhaliť opotrebenie komponentov a vyhnúť sa nákladným poruchám.

Olej v automatických aj manuálnych prevodovkách treba v MINI a BMW meniť každých 60 000 km alebo každých 5 rokov – podľa toho, čo nastane skôr. Pravidelná výmena oleja výrazne predlžuje životnosť prevodovky a chráni ju pred nákladnými poruchami.

V novších modeloch, napr. MINI F56, počítač sám pripomenie nutnosť prehliadky prevodovky. Na displeji sa môže zobraziť hlásenie: „Nutná prehliadka oleja v prevodovke“
alebo podrobnejšie:
„Objednajte si v servise prehliadku oleja v prevodovke. V prípade nedodržania môžu vo vozidle vzniknúť následné škody.“

Ak sa takéto hlásenie zobrazuje na displeji Vášho MINI / BMW, znamená to, že prevodovka vyžaduje servis a ďalšia jazda bez výmeny oleja môže viesť k vážnym poruchám.

Vo väčšine modelov MINI sa používa rozvodová reťaz, to však neznamená, že je „doživotná“. Rozvody – bez ohľadu na to, či sú na remeni, alebo na reťazi – podliehajú opotrebeniu a vyžadujú pravidelnú výmenu.

Pri MINI sa často stretávame s názorom, že „rozvody sú poruchové“. Je to mýtus – problémom býva najčastejšie zanedbaná včasná výmena alebo ignorovanie prvých príznakov opotrebenia (charakteristický hluk reťaze).

Ak neviete, aký motor má Vaše MINI a kedy treba vymeniť rozvody – pošlite nám číslo VIN, my to overíme a dohodneme si s Vami návštevu.

Odporúčané intervaly výmeny rozvodov v MINI:

MINI R50, R52, R53 (2001–2006)
Benzínové motory W10B16, W11B16
→ Výmena rozvodov každých 180 000 km alebo skôr, ak sa objaví hluk.

MINI R55, R56, R57, R58, R59 (2006–2014) a R60 Countryman (2010–2016)

Benzínové motory: N12B14, N12B16, N14B16, N16B16, N18B16 (VTI / THP)
→ Výmena rozvodov každých 100 000 km alebo skôr, ak reťaz vydáva hluk.

Dieselové motory (2006–2010) W16D16, 9HZ (1.6 HDI / DV6TED4)
→ Rozvody tvorí remeň a reťaz – meniť treba celý komplet
→ Prvá výmena pri 120 000 km, ďalšie každých 80 000 km.

Dieselové motory (od 2010): N47C16, N47C20 (BMW)
→ Výmena reťaze každých 150 000 km
→ Pri výmene sa odporúča kontrola kľukového hriadeľa a výmena ložiskových panvičiek

MINI F54, F55, F56, F57, F60, F65, F66, U25 (2014–súčasnosť)
Benzínové a dieselové motory: B36A15, B37C15, B38A12, B38A15, B46A20, B47C20, B48A20
→ Rozvody meníme každých 150 000 km

V BMW majú všetky nižšie uvedené motory rozvody na reťazi, ktorá na rozdiel od rozšíreného názoru nie je „večná“. Rozvody podliehajú opotrebeniu, preto ich treba meniť podľa harmonogramu alebo skôr, ak sa objavia príznaky opotrebenia (napr. hluk reťaze).

Nie je možné tu vymenovať všetky motory montované do BMW, nižšie však nájdete najpopulárnejšie jednotky spolu s odporúčanými intervalmi výmeny:

B37D15 – každých 150 000 km
B38A15 / B38B15 – každých 150 000 km
B47C20 / B47D20 – každých 150 000 km
B48A20 / B48B20 – každých 150 000 km
B57D30 – každých 150 000 km
B58B30 – každých 150 000 km

N13B16 – každých 100 000 km
N20B20 – každých 100 000 km
N26B20 – každých 100 000 km

N47D16 / N47D20 – každých 150 000 km
N57D30 – každých 150 000 km

Nie. Opravujeme výlučne s dielmi zakúpenými v našom servise – vyberáme ich podľa čísla VIN Vášho auta, takže máte istotu, že budú sedieť a že poznáme ich pôvod. Len vtedy môžeme prevziať plnú zodpovednosť za opravu a poskytnúť záruku tak na diel, ako aj na prácu.

Demontované diely štandardne odovzdávame na likvidáciu – neskladujeme ich. Ak si ich chcete vziať, nahláste to najneskôr v okamihu akceptácie rozpočtu a odložíme Vám ich do dňa vyzdvihnutia auta.

Výnimkou sú diely, na ktoré sa vzťahuje záloha alebo ktoré podliehajú repasácii (napr. turbodúchadlá, alternátory, štartéry) – tie musíme podľa podmienok výrobcu alebo dodávateľa odoslať späť a nemôžeme ich vydať.

Nemáme čakáreň, preto auto zostáva u nás na čas diagnostiky a opravy. Robíme to zámerne – naši mechanici nepracujú pod tlakom čakajúceho zákazníka, vďaka čomu môžu svoju prácu vykonať pokojne a dôkladne.

Ak potrebujete auto na čas opravy, využite našu požičovňu náhradných vozidiel – najlepšie si auto zarezervujte už pri dohadovaní návštevy.

Sami neprevádzkujeme stanicu technickej kontroly, ale na Vaše želanie technickú kontrolu zorganizujeme – auto pristavíme na stanicu a postaráme sa o formality. Cena kontroly zodpovedá cenníku stanice technickej kontroly.

Pamätajte, že technická kontrola (STK) a pravidelná servisná prehliadka sú dve rôzne veci – tú druhú vykonávame u nás v dielni.

Kontaktujte nás telefonicky alebo písomne do 7 dní od vzniku problému. Dohodneme termín a Vy dodáte auto do servisu do 14 dní od nahlásenia.

Záručnú opravu vykonávame v čo najkratšom čase. Vo výnimočných situáciách – napr. keď sú diely dočasne nedostupné – sa termín môže predĺžiť, ale vždy Vás o tom budeme priebežne informovať.

Áno. Vykupujeme a predávame jazdené MINI a sprostredkúvame aj komisný predaj. Každé auto pred predajom prechádza u nás kompletnou prehliadkou a všetkými potrebnými opravami – bez ohľadu na to, či je naše, alebo ho predávame v mene klienta.

Predávame vždy na faktúru s 23 % DPH alebo na faktúru v režime DPH marža, čo Vás oslobodzuje od poľskej dane PCC (priznania PCC-3). Na vozidlá, ktorých sme vlastníkom, sa navyše vzťahuje 12-mesačná záruka.

Aktuálne ponuky nájdete na stránke Jazdené MINI. A ak chcete svoje MINI predať – ozvite sa nám, radi ho oceníme.

Ak sa bude oprava realizovať z poistenia, škodu nám nahláste online, cez našu stránku na nahlasovanie škôd: formulár na nahlásenie škody. Po Vašom nahlásení sa o všetko ostatné postaráme my – o komunikáciu s poisťovňou, fotografickú dokumentáciu, rozpočet v systéme Audatex a opravu auta. Vyúčtovanie riešime priamo s poisťovňou, takže nemusíte nič platiť z vlastného vrecka. Spolupracujeme so všetkými poisťovňami a realizujeme škody z povinného zmluvného poistenia (PZP) aj z havarijného poistenia.

Ak chcete auto po kolízii opraviť mimo poistenia, jednoducho nám napíšte alebo zavolajte – dohodneme rozsah opravy a pripravíme rozpočet.

Pri škode z PZP vinníka od nás dostanete náhradné vozidlo na celú dobu opravy – na náklady poisťovne, bez limitu kilometrov. A ak auto po kolízii nie je pojazdné, privezieme ho do servisu našou odťahovkou.

FRM (Footwell Module) je elektronický modul, ktorý riadi okrem iného osvetlenie a montuje sa do vozidiel MINI radu R a BMW radu E. Je konštrukčne citlivý na poklesy napätia: ak má neaktuálny softvér alebo je akumulátor auta slabý či opotrebovaný, modul sa môže poškodiť aj počas bežnej počítačovej diagnostiky alebo programovania – bez ohľadu na starostlivosť servisu.

Preto je také dôležité, aby bol akumulátor vo Vašom MINI / BMW v dobrom stave a zodpovedal odporúčaniam výrobcu a aby bol softvér auta aktuálny. Ak neviete, v akej kondícii je Váš akumulátor, skontrolujeme ho pri návšteve.

Môžu mať – a je dobré o tom vedieť ešte pred rozhodnutím. Modifikácia môže obmedziť alebo vylúčiť záruku výrobcu, ovplyvniť rozsah poistného krytia (niekedy treba informovať poisťovňu) a v niektorých prípadoch vyžadovať dodatočnú technickú kontrolu alebo zmeny v dokladoch vozidla.

Preto modifikácie a tuning vykonávame výlučne na výslovnú objednávku, po prebratí typických rizík spojených s plánovanými prácami. Poradíme Vám, ktoré riešenia sú pre Vaše auto bezpečné a ktorým je lepšie sa vyhnúť.

Úplná diagnostika poruchy stojí od 300 zł s DPH. Ak nahlasujete konkrétnu poruchu, ktorá nevyžaduje úplnú diagnostiku, jej overenie stojí od 200 zł s DPH. Poplatok za diagnostiku sa účtuje bez ohľadu na to, či sa rozhodnete pre opravu u nás – je to odmena za prácu a vedomosti nášho diagnostika.

Pred opravou vždy pripravíme rozpočet a čakáme na Vašu akceptáciu – opravy nad 1000 zł s DPH vyžadujú e-mailové potvrdenie. Ak sa počas prác objavia ďalšie poruchy, skontaktujeme sa s Vami skôr, než čokoľvek opravíme. Pri väčších zákazkách môžeme požiadať o zálohu.

Prijímame platbu v hotovosti, platobnou kartou, bankovým prevodom aj cez systém online platieb IMOJE ING. Auto vydávame po uhradení celej pohľadávky – pri faktúre s odloženým termínom splatnosti stačí potvrdenie o vykonaní prevodu.

Po dokončení opravy máte 3 dni na vyzdvihnutie auta. Po tomto čase účtujeme parkovací poplatok vo výške 100 zł bez DPH za každý začatý deň. Ak viete, že auto nestihnete vyzdvihnúť včas – dajte nám vedieť čo najskôr.

Počas návštevy servisu môžeme vymeniť rámy pod tabuľky s evidenčným číslom za naše firemné – je to označenie, že o auto sa stará Świat MINI. Nevymieňame pritom rámy bez označení ani rámy s označeniami automobilových klubov, podujatí či výrobcov vozidiel.

Ak výmenu nechcete, jednoducho nám to povedzte pri odovzdávaní auta. Staré rámy skladujeme 14 dní od prevzatia vozidla – v tom čase si ich môžete vyzdvihnúť alebo požiadať o ich opätovnú montáž.