Sık sorulan sorular

Atölyemiz, Varşova merkezine yalnızca 10 km uzaklıkta, Raszyn'da (05-090) ul. Jasna 8 adresinde bulunmaktadır. Giriş Al. Krakowska tarafındandır ve yerinde sizi geniş ve rahat bir otopark bekler. Bize ulaşmak için Raszyn'da Al. Krakowska'dan ul. Pruszkowska'ya dönün, ardından sağdan üçüncü dönüşte ul. Parcelacyjna'ya girin, sonuna kadar gidin ve sola ul. Jasna'ya dönün.

Świat MINI servisi pazartesiden cumaya 8:00-17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonları (cumartesi ve pazar) ve resmi tatillerde kapalıyız.

Evet, Świat MINI'de ziyaretinizden önce telefonla, e-postayla veya iletişim formu üzerinden randevu almanızı öneririz. Böylece MINI veya BMW aracınızın teşhis ve onarımını size uygun bir tarihte hemen planlayabiliriz.

Acil durumlarda aracı mümkün olan en kısa sürede kabul etmeye çalışıyoruz, ancak önceliği randevulu ziyaretlere veriyoruz.

Hayır. Świat MINI'de yalnızca MINI ve BMW araçlarıyla ilgileniyoruz. Bu sayede bu markaların bakımı için gereken tam bilgiye, deneyime ve özel aletlere sahibiz. Pratikte bu, araçlara daha hızlı ve daha titiz servis verebildiğimiz ve tam kalite garantisi sunabildiğimiz anlamına gelir.

Evet. Kendi MINI araç kiralama hizmetimizi yürütüyoruz (yakında BMW de eklenecek) ve onarım süresi için bizden yedek araç kiralayabilirsiniz. Müsaitlik önceden yapılan rezervasyonlara bağlıdır; bu yüzden ihtiyacınızı en iyisi daha randevu alırken bildirmenizdir. Böylece tarihi onaylar ve servis günü sizi bekleyecek şekilde aracı rezerve ederiz.

Bizi arayabilir, e-posta yazabilir veya web sitesindeki iletişim formunu kullanabilirsiniz. Mesajlara en çok e-posta yoluyla yanıt veriyoruz – randevu tarihi belirlemenin veya ayrıntıları sormanın en hızlı yolu budur.
Yine de geleneksel iletişimi tercih ediyorsanız bizi her zaman arayabilirsiniz. Pazartesiden cumaya, servisin çalışma saatleri içinde telefonlara yanıt veriyoruz.
SMS mesajlarına yanıt vermiyoruz.

Evet – kendi çekicimiz var. Servisin çalışma saatleri içinde arıza veya kaza durumunda bizi çağırabilirsiniz; MINI veya BMW'nizi güvenle doğrudan atölyeye getiririz.
Çalışma saatleri dışında, sigortanızın asistans hizmeti kapsamındaki yol yardımından yararlanmanızı öneririz.

Bu, hizmetin türüne bağlıdır. Standart bir bakım genellikle birkaç saat sürer ve aracınızı aynı gün teslim alabilirsiniz. Daha büyük onarımlarda süreyi ayrı ayrı belirliyor, öngörülen teslim tarihini her zaman önceden size bildiriyoruz.

Evet – Świat MINI'de yapılan tüm bakım ve onarımları resmi AOS sistemi üzerinden BMW / MINI elektronik servis kitabına kaydediyoruz. Bu sayede aracınızın servis geçmişi her zaman eksiksizdir ve üreticinin resmi veritabanında görünür.
Anahtardaki verileri okumak için keyreader gibi profesyonel teşhis aletleri kullanıyoruz; bu da BMW ve MINI gereksinimlerine tam uyum sağlar.

Świat MINI'de hem orijinal BMW / MINI parçalarını hem de tanınmış üreticilerin kendini kanıtlamış yan sanayi parçalarını kullanıyoruz. Seçim, müşterinin ihtiyaçlarına ve onarımın niteliğine bağlıdır.
Her zaman kaliteye ve dayanıklılığa önem veriyoruz; bu yüzden her parçayı uzun yıllara dayanan deneyimimize göre seçiyoruz. Ucuz ve kendini kanıtlamamış çözümlerden kaçınıyoruz, çünkü her şikayetin yalnızca sizin sorununuz değil, aynı zamanda bizim için de zaman kaybı olduğunu biliyoruz. Bu nedenle kullanılan parçaların güvenli ve güvenilir olacağından emin olabilirsiniz.

Evet, Świat MINI'de yapılan her onarım, onarımın tamamlandığı günden itibaren hesaplanan garanti kapsamındadır:

yeni parçalar – 24 ay,
yenilenmiş parçalar – 6 ay (servisimiz tarafından yenilenen motorlar – 12 ay),
ikinci el parçalar – 30 gün,
işçilik – 6 ay.

Böylece hem kullanılan parçaların hem de yapılan işin güvenli ve güvenilir olduğundan emin olabilirsiniz.

MINI ve BMW'de motor yağı, aracın kullanım yoğunluğuna bağlı olarak her 10.000-15.000 km'de bir veya yılda bir kez değiştirilmelidir.
Ancak bakım yalnızca yağ değişimi değildir – aynı zamanda tüm aracın kapsamlı kontrolü ve diğer filtrelerin değişimidir. Düzenli servis, parçalardaki aşınmayı erken tespit etmeyi ve maliyetli arızalardan kaçınmayı sağlar.

MINI ve BMW'de hem otomatik hem de manuel şanzımanlarda yağ, her 60.000 km'de bir veya her 5 yılda bir – hangisi önce gelirse – değiştirilmelidir. Düzenli yağ değişimi şanzımanın ömrünü önemli ölçüde uzatır ve onu maliyetli arızalardan korur.

Daha yeni modellerde, örneğin MINI F56'da, bilgisayar şanzıman bakımının gerektiğini kendisi hatırlatır. Ekranda şu mesaj görünebilir: “Şanzıman yağı bakımı gerekli”
veya daha ayrıntılı olarak:
“Serviste şanzıman yağı bakımı yaptırın. Buna uyulmaması durumunda araçta dolaylı hasarlar meydana gelebilir.”

MINI / BMW'nizin ekranında böyle bir mesaj görüyorsanız, bu, şanzımanın servise ihtiyacı olduğu ve yağ değişimi yapılmadan sürüşe devam etmenin ciddi arızalara yol açabileceği anlamına gelir.

MINI modellerinin çoğunda triger zinciri kullanılır, ancak bu onun “ömürlük” olduğu anlamına gelmez. Triger – ister kayışlı ister zincirli olsun – aşınan bir parçadır ve periyodik olarak değiştirilmesi gerekir.

MINI'lerde “triger kusurlu” görüşüyle sık karşılaşılır. Bu bir efsanedir – sorun çoğunlukla değişimin zamanında yapılmaması veya ilk aşınma belirtilerinin (zincirin karakteristik sesi) göz ardı edilmesidir.

MINI'nizde hangi motorun bulunduğunu ve trigerin ne zaman değiştirilmesi gerektiğini bilmiyorsanız – bize VIN numaranızı gönderin; kontrol edelim ve size randevu verelim.

MINI'de önerilen triger değişim aralıkları:

MINI R50, R52, R53 (2001–2006)
W10B16, W11B16 benzinli motorlar
→ Triger değişimi her 180.000 km'de bir veya ses gelmeye başlarsa daha erken.

MINI R55, R56, R57, R58, R59 (2006–2014) ve R60 Countryman (2010–2016)

Benzinli motorlar: N12B14, N12B16, N14B16, N16B16, N18B16 (VTI / THP)
→ Triger değişimi her 100.000 km'de bir veya zincir ses yapıyorsa daha erken.

Dizel motorlar (2006–2010) W16D16, 9HZ (1.6 HDI / DV6TED4)
→ Triger, kayış ve zincirden oluşur – takım halinde değiştirilmelidir
→ İlk değişim 120.000 km'de, sonrakiler her 80.000 km'de bir.

Dizel motorlar (2010'dan itibaren): N47C16, N47C20 (BMW)
→ Zincir değişimi her 150.000 km'de bir
→ Değişim sırasında krank milinin kontrol edilmesi ve yatakların değiştirilmesi önerilir

MINI F54, F55, F56, F57, F60, F65, F66, U25 (2014–günümüz)
Benzinli ve dizel motorlar: B36A15, B37C15, B38A12, B38A15, B46A20, B47C20, B48A20
→ Trigeri her 150.000 km'de bir değiştiriyoruz

BMW'de aşağıda listelenen tüm motorlarda triger zinciri bulunur ve yaygın görüşün aksine bu zincir “sonsuz ömürlü” değildir. Triger aşınan bir parçadır; bu nedenle programa göre veya aşınma belirtileri (örneğin zincir sesi) ortaya çıkarsa daha erken değiştirilmelidir.

BMW'lerde kullanılan tüm motorları burada sayamayız, ancak aşağıda en yaygın motorları önerilen değişim aralıklarıyla birlikte bulabilirsiniz:

B37D15 – her 150.000 km'de bir
B38A15 / B38B15 – her 150.000 km'de bir
B47C20 / B47D20 – her 150.000 km'de bir
B48A20 / B48B20 – her 150.000 km'de bir
B57D30 – her 150.000 km'de bir
B58B30 – her 150.000 km'de bir

N13B16 – her 100.000 km'de bir
N20B20 – her 100.000 km'de bir
N26B20 – her 100.000 km'de bir

N47D16 / N47D20 – her 150.000 km'de bir
N57D30 – her 150.000 km'de bir

Hayır. Yalnızca servisimizde satın alınan parçalarla onarım yapıyoruz – parçaları aracınızın VIN numarasına göre seçiyoruz; böylece uyacaklarından emin olursunuz ve biz de nereden geldiklerini biliriz. Ancak bu şekilde onarımın tam sorumluluğunu üstlenebilir ve hem parçayı hem de işçiliği garanti kapsamına alabiliriz.

Sökülen parçaları standart olarak imhaya gönderiyoruz – onları saklamıyoruz. Almak istiyorsanız, bunu en geç maliyet tahminini onayladığınız anda bildirin; aracınızı teslim alacağınız güne kadar onları sizin için ayırırız.

Depozitoya tabi olan veya yenilemeye giden parçalar (örn. turboşarjlar, alternatörler, marş motorları) istisnadır – üreticinin veya tedarikçinin koşulları gereği bunları geri göndermek zorundayız ve size teslim edemeyiz.

Bekleme salonumuz yok; bu yüzden araç, teşhis ve onarım süresince bizde kalır. Bunu bilinçli olarak yapıyoruz – mekanisyenlerimiz bekleyen müşterinin baskısı altında çalışmaz, böylece işlerini sakin ve titiz bir şekilde yapabilirler.

Onarım süresince bir araca ihtiyacınız varsa, yedek araç kiralama hizmetimizden yararlanın – en iyisi aracı daha randevu alırken rezerve etmenizdir.

Kendimiz araç kontrol istasyonu işletmiyoruz, ancak isteğiniz üzerine teknik muayeneyi organize ederiz – aracı istasyona götürür ve formaliteleri takip ederiz. Muayene ücreti, araç kontrol istasyonunun fiyat listesine göredir.

Teknik muayene (araç muayenesi) ile periyodik bakımın (servis bakımı) iki farklı şey olduğunu unutmayın – ikincisini atölyemizde biz yapıyoruz.

Sorunun ortaya çıkmasından itibaren 7 gün içinde bizimle telefonla veya yazılı olarak iletişime geçin. Birlikte bir tarih belirleriz; aracı da bildirimden itibaren 14 gün içinde servise getirirsiniz.

Garanti onarımını mümkün olan en kısa sürede gerçekleştiriyoruz. İstisnai durumlarda – örneğin parçalar geçici olarak temin edilemiyorsa – süre uzayabilir, ancak bu konuda sizi her zaman anında bilgilendiririz.

Evet. İkinci el MINI'ler satın alıyor ve satıyoruz, ayrıca konsinye satışlara da aracılık ediyoruz. Her araç, ister bize ait olsun ister müşteri adına satılsın, satıştan önce tam bir kontrolden ve gerekli tüm onarımlardan geçer.

Araçları her zaman %23 KDV faturası veya KDV marj faturası ile satıyoruz; bu da sizi Polonya'daki PCC vergisinden (PCC-3 beyannamesinden) muaf tutar. Sahibi olduğumuz araçlar ayrıca 12 ay garanti kapsamındadır.

Güncel ilanları İkinci el MINI sayfasında bulabilirsiniz. MINI'nizi satmak istiyorsanız – bize ulaşın, memnuniyetle değerleme yapalım.

Onarım sigorta kapsamında yapılacaksa, hasarı bize çevrimiçi olarak, hasar bildirim sayfamız üzerinden iletin: hasar bildirim formu. Bildiriminizden sonra geri kalan her şeyi biz üstleniriz – sigorta şirketiyle iletişim, fotoğraf belgelendirmesi, Audatex sisteminde keşif ve aracın onarımı. Doğrudan sigorta şirketiyle hesaplaştığımız için cebinizden para çıkmaz. Tüm sigorta şirketleriyle çalışıyor, trafik sigortası ve kasko kapsamındaki hasar süreçlerini yürütüyoruz.

Kaza sonrası aracınızı sigorta dışında onarmak istiyorsanız, bize yazmanız veya bizi aramanız yeterli – onarım kapsamını belirler ve bir maliyet tahmini hazırlarız.

Kusurlu tarafın trafik sigortası kapsamındaki hasarlarda, tüm onarım süresi boyunca bizden yedek araç alırsınız – sigorta şirketi masrafına ve kilometre sınırı olmadan. Araç kazadan sonra sürülemeyecek durumdaysa, onu kendi çekicimizle servise getiririz.

FRM (Footwell Module), R serisi MINI ve E serisi BMW araçlarda bulunan ve diğer işlevlerin yanı sıra aydınlatmayı kontrol eden elektronik bir modüldür. Yapısal olarak voltaj düşüşlerine karşı hassastır: yazılımı güncel değilse ya da aracın aküsü zayıf veya yıpranmışsa, modül – servisin gösterdiği özenden bağımsız olarak – sıradan bir bilgisayarlı teşhis veya programlama sırasında bile hasar görebilir.

Bu yüzden MINI / BMW'nizdeki akünün sağlam ve üretici tavsiyelerine uygun, araç yazılımının ise güncel olması çok önemlidir. Akünüzün ne durumda olduğunu bilmiyorsanız, ziyaretiniz sırasında bunu kontrol ederiz.

Etkileyebilir – ve karar vermeden önce bunu bilmekte fayda var. Modifikasyon, üretici garantisini sınırlayabilir veya geçersiz kılabilir, sigorta koruma kapsamını etkileyebilir (bazen sigortacının bilgilendirilmesi gerekir) ve bazı durumlarda ek teknik muayene veya araç belgelerinde değişiklik gerektirebilir.

Bu yüzden modifikasyon ve tuning işlemlerini yalnızca açık talebiniz üzerine, planlanan çalışmalarla ilgili tipik riskleri görüştükten sonra gerçekleştiriyoruz. Hangi çözümlerin aracınız için güvenli olduğu, hangilerinden kaçınmanın daha iyi olacağı konusunda size yol gösteririz.

Tam arıza teşhisi en az brüt 300 zł tutarındadır. Tam teşhis gerektirmeyen belirli bir arıza bildiriyorsanız, bunun doğrulanması en az brüt 200 zł tutar. Teşhis ücreti, onarımı bizde yaptırıp yaptırmamanızdan bağımsızdır – bu, teşhis uzmanının emeğinin ve bilgisinin karşılığıdır.

Onarımdan önce her zaman bir maliyet tahmini hazırlar ve onayınızı bekleriz – brüt 1000 zł üzerindeki onarımlar e-posta ile onay gerektirir. Çalışmalar sırasında ek arızalar ortaya çıkarsa, herhangi bir şeyi onarmadan önce sizinle iletişime geçeriz. Daha büyük işlerde ön ödeme isteyebiliriz.

Nakit, banka kartı (Visa, Mastercard), banka havalesi ve ING Pay ödeme sistemi (ING Bank Śląski S.A.) üzerinden çevrimiçi ödeme kabul ediyoruz – BLIK ile Apple Pay ve Google Pay elektronik cüzdanları dahil. Çevrimiçi ödeme, e-posta veya SMS ile gönderdiğimiz ödeme bağlantısı üzerinden gerçekleştirilir. Aracı, tutarın tamamı ödendikten sonra teslim ediyoruz – vadeli faturada havalenin yapıldığını gösteren onay yeterlidir.

Onarım tamamlandıktan sonra aracı teslim almak için 3 gününüz vardır. Bu süre geçtikten sonra, her başlayan gün için net 100 zł tutarında park ücreti uyguluyoruz. Aracı zamanında teslim alamayacağınızı biliyorsanız – bize mümkün olduğunca erken haber verin.

Servis ziyareti sırasında plaka çerçevelerini firma çerçevelerimizle değiştirebiliriz – bu, araca Świat MINI'nin baktığını gösteren bir işarettir. Bunu yaparken işaretsiz çerçeveleri ya da otomobil kulüplerinin, etkinliklerin veya araç üreticilerinin işaretlerini taşıyan çerçeveleri değiştirmiyoruz.

Değişim istemiyorsanız, aracı bırakırken bunu bize söylemeniz yeterli. Eski çerçeveleri, aracın teslim alınmasından itibaren 14 gün boyunca saklıyoruz – bu süre içinde onları teslim alabilir veya yeniden takılmalarını isteyebilirsiniz.