Často kladené otázky

Naše dílna se nachází na ul. Jasna 8 v Raszynu (05-090), pouhých 10 km od centra Varšavy. Příjezd je od Al. Krakowská a na místě na vás čeká velké a pohodlné parkoviště. Cesta k nám: sjeďte z Al. Krakowská v Raszynu na ul. Pruszkowská, poté odbočte třetí vpravo na ul. Parcelacyjna, jeďte až na konec a odbočte vlevo na ul. Jasna.

Servis Świat MINI je otevřen od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00. O víkendech (sobota a neděle) a o svátcích máme zavřeno.

Ano, ve Świat MINI doporučujeme objednat se předem telefonicky, e-mailem nebo přes kontaktní formulář. Díky tomu můžeme hned naplánovat diagnostiku a opravu vašeho vozu MINI nebo BMW v termínu, který vám vyhovuje.

V naléhavých případech se snažíme auto přijmout co nejdříve, přednost však mají předem objednané návštěvy.

Ne. Ve Świat MINI se zabýváme výhradně vozy MINI a BMW. Díky tomu máme kompletní znalosti, zkušenosti a specializované nářadí potřebné pro servis těchto značek. V praxi to znamená, že je servisujeme rychleji, důkladněji a můžeme poskytnout plnou záruku kvality.

Ano. Provozujeme vlastní půjčovnu MINI (a brzy také BMW) a na dobu opravy si u nás můžete pronajmout náhradní vozidlo. Dostupnost závisí na dřívějších rezervacích, proto je nejlepší nahlásit tuto potřebu už při objednávání návštěvy. Potvrdíme pak termín a zarezervujeme vůz tak, aby na vás v den servisu čekal.

Můžete zavolat, napsat e-mail nebo využít kontaktní formulář na webu. Nejčastěji odpovídáme na e-mailové zprávy – je to nejrychlejší způsob, jak si domluvit termín návštěvy nebo se doptat na podrobnosti.
Pokud však dáváte přednost tradičnímu kontaktu, můžete nám kdykoli zavolat. Od pondělí do pátku zvedáme telefony v pracovní době servisu.
SMS zprávy nevyřizujeme.

Ano – máme vlastní odtahový vůz. V pracovní době servisu nás můžete v případě poruchy nebo nehody zavolat a my vaše MINI nebo BMW bezpečně dopravíme přímo do dílny.
Mimo pracovní dobu doporučujeme využít odtahovou službu v rámci asistence vaší pojišťovny.

Záleží na druhu služby. Standardní prohlídka obvykle zabere několik hodin a auto si můžete vyzvednout tentýž den. U větších oprav stanovujeme dobu individuálně a vždy vás předem informujeme o předpokládaném termínu vyzvednutí.

Ano – všechny prohlídky a opravy provedené ve Świat MINI zaznamenáváme do elektronické servisní knížky BMW / MINI prostřednictvím oficiálního systému AOS. Servisní historie vašeho vozu je tak vždy kompletní a viditelná v autorizované databázi výrobce.
Používáme profesionální diagnostické nástroje, mj. keyreader pro čtení dat z klíče, což zaručuje plný soulad s požadavky BMW a MINI.

Ve Świat MINI používáme jak originální díly BMW / MINI, tak ověřené alternativy od renomovaných výrobců. Volba závisí na potřebách zákazníka a charakteru opravy.
Vždy sázíme na kvalitu a trvanlivost, proto každý díl vybíráme na základě našich dlouholetých zkušeností. Vyhýbáme se levným, neověřeným řešením, protože víme, že každá reklamace je nejen váš problém, ale i naše ztráta času. Můžete si proto být jisti, že použité díly budou bezpečné a spolehlivé.

Ano, na každou opravu provedenou ve Świat MINI se vztahuje záruka, počítaná ode dne dokončení opravy:

nové díly – 24 měsíců,
repasované díly – 6 měsíců (motory repasované naším servisem – 12 měsíců),
použité díly – 30 dnů,
práce – 6 měsíců.

Máte tak jistotu, že namontované díly i provedená práce jsou bezpečné a spolehlivé.

U vozů MINI a BMW je třeba měnit motorový olej každých 10 000–15 000 km nebo jednou ročně, podle intenzity používání auta.
Prohlídka však není jen výměna oleje – je to také komplexní kontrola celého vozu a výměna ostatních filtrů. Pravidelný servis umožňuje včas odhalit opotřebení součástí a vyhnout se nákladným poruchám.

Olej v automatických i manuálních převodovkách je třeba u vozů MINI a BMW měnit každých 60 000 km nebo každých 5 let – podle toho, co nastane dříve. Pravidelná výměna oleje výrazně prodlužuje životnost převodovky a chrání ji před nákladnými poruchami.

U novějších modelů, např. MINI F56, počítač sám připomene, že je nutný servis převodovky. Na displeji se může zobrazit hlášení: „Nutná prohlídka oleje v převodovce“
nebo podrobnější:
„Nechte v servisu provést prohlídku oleje v převodovce. Při nedodržení může na vozidle dojít k následným škodám.“

Pokud takové hlášení vidíte na displeji svého MINI / BMW, znamená to, že převodovka vyžaduje servis a další jízda bez výměny oleje může vést k vážným závadám.

Ve většině modelů MINI se používá rozvodový řetěz, což ale neznamená, že je „doživotní“. Rozvody – bez ohledu na to, zda jde o řemen, nebo řetěz – jsou spotřební díl a vyžadují pravidelnou výměnu.

U MINI se často setkáváme s názorem, že „rozvody jsou vadné“. Je to mýtus – problémem je nejčastěji zanedbaná včasná výměna nebo ignorování prvních příznaků opotřebení (charakteristický hluk řetězu).

Pokud nevíte, jaký motor má vaše MINI a kdy je třeba vyměnit rozvody – pošlete nám číslo VIN, my to ověříme a domluvíme s vámi návštěvu.

Doporučené intervaly výměny rozvodů u MINI:

MINI R50, R52, R53 (2001–2006)
Benzinové motory W10B16, W11B16
→ Výměna rozvodů každých 180 000 km nebo dříve, pokud se objeví hluk.

MINI R55, R56, R57, R58, R59 (2006–2014) a R60 Countryman (2010–2016)

Benzinové motory: N12B14, N12B16, N14B16, N16B16, N18B16 (VTI / THP)
→ Výměna rozvodů každých 100 000 km nebo dříve, pokud řetěz hlučí.

Dieselové motory (2006–2010) W16D16, 9HZ (1.6 HDI / DV6TED4)
→ Rozvody se skládají z řemenu a řetězu – měnit je třeba komplet
→ První výměna při 120 000 km, další každých 80 000 km.

Dieselové motory (od 2010): N47C16, N47C20 (BMW)
→ Výměna řetězu každých 150 000 km
→ Při výměně doporučujeme zkontrolovat klikový hřídel a vyměnit ložiskové pánve

MINI F54, F55, F56, F57, F60, F65, F66, U25 (2014–současnost)
Benzinové a dieselové motory: B36A15, B37C15, B38A12, B38A15, B46A20, B47C20, B48A20
→ Rozvody měníme každých 150 000 km

U BMW mají všechny níže uvedené motory rozvodový řetěz, který navzdory rozšířenému názoru není „věčný“. Rozvody jsou spotřební díl, proto je třeba je měnit podle harmonogramu nebo dříve, pokud se objeví příznaky opotřebení (např. hluk řetězu).

Nemůžeme zde vyjmenovat všechny motory montované do BMW, níže však najdete nejrozšířenější jednotky spolu s doporučenými intervaly výměny:

B37D15 – každých 150 000 km
B38A15 / B38B15 – každých 150 000 km
B47C20 / B47D20 – každých 150 000 km
B48A20 / B48B20 – každých 150 000 km
B57D30 – každých 150 000 km
B58B30 – každých 150 000 km

N13B16 – každých 100 000 km
N20B20 – každých 100 000 km
N26B20 – každých 100 000 km

N47D16 / N47D20 – každých 150 000 km
N57D30 – každých 150 000 km

Ne. Opravujeme výhradně s díly zakoupenými v našem servisu – vybíráme je podle čísla VIN vašeho auta, takže máte jistotu, že budou sedět a že známe jejich původ. Jen tak můžeme převzít plnou odpovědnost za opravu a poskytnout záruku jak na díl, tak na práci.

Demontované díly standardně předáváme k likvidaci – neskladujeme je. Pokud si je chcete odvézt, nahlaste to nejpozději v okamžiku odsouhlasení rozpočtu a my vám je uschováme do dne vyzvednutí auta.

Výjimkou jsou díly, na které se vztahuje kauce nebo které podléhají repasi (např. turbodmychadla, alternátory, startéry) – ty musíme podle podmínek výrobce nebo dodavatele odeslat zpět a nemůžeme vám je vydat.

Nemáme čekárnu, proto auto zůstává u nás po dobu diagnostiky a opravy. Děláme to záměrně – naši mechanici nepracují pod tlakem čekajícího zákazníka, díky čemuž mohou svou práci odvést v klidu a důkladně.

Pokud potřebujete na dobu opravy auto, využijte naši půjčovnu náhradních vozidel – nejlépe si vůz zarezervujte už při objednávání návštěvy.

Sami stanici technické kontroly neprovozujeme, ale na vaše přání technickou kontrolu zorganizujeme – auto na stanici přistavíme a postaráme se o formality. Cena kontroly odpovídá ceníku stanice technické kontroly.

Pamatujte, že technická kontrola (STK) a pravidelná servisní prohlídka jsou dvě různé věci – tu druhou provádíme u nás v dílně.

Kontaktujte nás telefonicky nebo písemně do 7 dnů od vzniku problému. Domluvíme termín a vy dodáte auto do servisu do 14 dnů od nahlášení.

Záruční opravu provádíme v co nejkratším čase. Ve výjimečných situacích – např. když jsou díly dočasně nedostupné – se termín může prodloužit, vždy vás však budeme průběžně informovat.

Ano. Vykupujeme a prodáváme ojetá MINI a zprostředkováváme také komisní prodej. Každé auto u nás před prodejem prochází kompletní prohlídkou a všemi potřebnými opravami – bez ohledu na to, zda je naše, nebo je prodáváme jménem klienta.

Prodáváme vždy na fakturu s 23% DPH nebo na fakturu v režimu DPH marže, což vás osvobozuje od polské daně PCC (přiznání PCC-3). Vozy v našem vlastnictví mají navíc 12měsíční záruku.

Aktuální nabídku najdete na stránce Ojeté vozy. A pokud chcete své MINI prodat – ozvěte se nám, rádi ho oceníme.

Pokud bude oprava hrazena z pojištění, nahlaste nám škodu online přes naši stránku pro hlášení škod: formulář pro hlášení škod. Po vašem nahlášení se o vše ostatní postaráme my – o komunikaci s pojišťovnou, fotografickou dokumentaci, kalkulaci v systému Audatex i opravu auta. Vyúčtování řešíme přímo s pojišťovnou, takže nemusíte nic platit z vlastní kapsy. Spolupracujeme se všemi pojišťovnami a realizujeme škody z povinného ručení i havarijního pojištění.

Pokud chcete auto po nehodě opravit mimo pojištění, jednoduše nám napište nebo zavolejte – domluvíme rozsah opravy a připravíme rozpočet.

Při škodě z povinného ručení viníka od nás dostanete náhradní vozidlo na celou dobu opravy – na náklady pojišťovny, bez limitu kilometrů. A pokud auto po nehodě není pojízdné, přivezeme ho do servisu naším odtahovým vozem.

FRM (Footwell Module) je elektronický modul, který ovládá mj. osvětlení a montuje se do vozů MINI řady R a BMW řady E. Je konstrukčně citlivý na poklesy napětí: pokud má neaktuální software nebo je akumulátor auta slabý či opotřebovaný, modul se může poškodit i během běžné počítačové diagnostiky nebo programování – bez ohledu na pečlivost servisu.

Proto je tak důležité, aby byl akumulátor ve vašem MINI / BMW v dobrém stavu a odpovídal doporučením výrobce a aby byl software auta aktuální. Pokud nevíte, v jaké kondici je váš akumulátor, ověříme to při návštěvě servisu.

Mohou – a je dobré to vědět ještě před rozhodnutím. Modifikace může omezit nebo vyloučit záruku výrobce, ovlivnit rozsah pojistné ochrany (někdy je nutné informovat pojišťovnu) a v některých případech vyžadovat dodatečnou technickou kontrolu nebo změny v dokladech vozidla.

Proto modifikace a tuning provádíme výhradně na výslovnou objednávku, po projednání typických rizik spojených s plánovanými pracemi. Poradíme vám, která řešení jsou pro vaše auto bezpečná a kterým je lepší se vyhnout.

Kompletní diagnostika závady stojí od 300 zł s DPH. Pokud hlásíte konkrétní závadu, která kompletní diagnostiku nevyžaduje, její ověření stojí od 200 zł s DPH. Poplatek za diagnostiku nezávisí na tom, zda se rozhodnete pro opravu u nás – je to odměna za práci a znalosti diagnostika.

Před opravou vždy připravíme rozpočet a počkáme na vaše odsouhlasení – opravy nad 1000 zł s DPH vyžadují potvrzení e-mailem. Pokud se během prací objeví další závady, ozveme se vám dřív, než cokoli opravíme. U větších zakázek můžeme požádat o zálohu.

Přijímáme platbu v hotovosti, platební kartou (Visa, Mastercard), bankovním převodem a online přes platební systém ING Pay (ING Bank Śląski S.A.) – včetně platby BLIK a elektronických peněženek: Apple Pay a Google Pay. Online platba je realizována z platebního odkazu, který zasíláme e-mailem nebo SMS zprávou. Auto vydáváme po uhrazení celé částky – u faktury s odloženou splatností stačí potvrzení o provedení převodu.

Po dokončení opravy máte 3 dny na vyzvednutí auta. Po uplynutí této doby účtujeme parkovací poplatek ve výši 100 zł bez DPH za každý započatý den. Pokud víte, že auto nestihnete vyzvednout včas – dejte nám vědět co nejdříve.

Během návštěvy servisu můžeme vyměnit rámečky pod státní poznávací značky za naše firemní – je to označení, že o auto pečuje Świat MINI. Nevyměňujeme přitom rámečky bez označení ani rámečky s označením automobilových klubů, akcí či výrobců vozidel.

Pokud si výměnu nepřejete, jednoduše nám to řekněte při předání auta. Staré rámečky skladujeme po dobu 14 dnů od převzetí vozidla – během této doby si je můžete vyzvednout nebo požádat o jejich opětovnou montáž.